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Telekom Media Receiver 100 Digitaler Receiver Bedienungsanleitung

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Bedienungsanleitung

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Fehlerbehebung

Praktische Tipps zur Lösung der häufigsten Probleme mit Telekom Media Receiver 100.

Allgemeine Bild- und Tonstörungen connectivity

Ursache: Nicht optimale Verkabelung oder nicht optimale Einrichtung der Endgeräte

Lösung

1. Prüfen Sie die Internet-Verbindung durch Aufruf eines Internet-Browsers. 2. Überprüfen Sie die Verkabelung auf fehlerhafte, zu lange oder schlecht abgeschirmte Kabel. Verwenden Sie nur Originalkabel. 3. Verbinden Sie LAN-3 oder LAN-4 des Routers direkt mit dem Media Receiver ohne weitere Verteiler. 4. Prüfen Sie den TAE/RJ45-Adapter auf korrekten Sitz. 5. Überprüfen Sie die Verkabelung zwischen Telefonanschlussdose und Splitter.

Bild- und Tonstörungen (schlechtes oder instabiles Bild, Ruckeln, Klötzchenbildung, Pixelfehler, fehlender Ton) quality

Ursache: Nicht optimale Verkabelung, nicht optimale Netzwerkkonfiguration oder Router-Einstellungen

Lösung

Überprüfen Sie DHCP und Dauerverbindung im Router-Konfigurationsprogramm (http://speedport.ip). Aktivieren Sie DHCP und Dauerverbindung unter Netzwerk/Internetzugang. Deaktivieren Sie nicht benötigte Funktionen wie Wireless LAN, Repeater, PPPoE Passthrough und dynamisches DNS. Starten Sie Router und Media Receiver neu.

Bild- oder Tonprobleme bei Verwendung von HDMI connectivity

Ursache: Mehrere angeschlossene HDMI-Geräte oder nicht kompatible Kabel

Lösung

Schließen Sie nur den Media Receiver an. Verwenden Sie die mitgelieferten Originalkabel.

Programmübersicht kann nicht geöffnet werden oder bestimmter Sender ist nicht in der Programmübersicht zu finden connectivity

Ursache: Internet-Verbindungsproblem oder falsche Konfiguration der Zugansdaten

Lösung

Prüfen Sie, ob eine beliebige Internetseite aufgerufen werden kann. Überprüfen Sie über 192.168.2.1 die persönlichen Zugangsdaten im Konfigurationsprogramm des Routers unter 'Schritt für Schritt'. Prüfen Sie die Auftragsbestätigung auf die Freischaltung des Anschlusses und ob das aktuelle Datum nach dem bestätigten Bereitstellungstermin liegt.

Rotes X auf dem Bildschirm quality

Ursache: Netzwerk- oder Konfigurationsfehler

Lösung

Gehen Sie vor wie unter 'Probleme mit der Bild- oder Tonqualität' beschrieben. Falls Probleme anhalten, führen Sie ein manuelles Update durch.

Media Receiver startet nicht oder Hauptmenü wird nicht angezeigt (kein Bild) connectivity

Ursache: Netzwerk- oder Verbindungsprobleme

Lösung

Gehen Sie vor wie unter 'Allgemeine Bild- und Tonstörungen' beschrieben.

Persistierende Bild- und Tonstörungen trotz aller Überprüfungen performance

Ursache: Veraltete Firmware des Media Receivers

Lösung

Führen Sie ein manuelles Update des Media Receivers durch (siehe Seite 15).

Häufig gestellte Fragen

Die häufigsten Fragen zum Telekom Media Receiver 100.

Verwenden Sie nur die mitgelieferten Originalkabel von Telekom. Vermeiden Sie fehlerhafte, zu lange oder schlecht abgeschirmte Kabel, da diese zu Bildstörungen führen können.

Verbinden Sie nur mit dem mitgelieferten Ethernet-Kabel die LAN-3-Buchse (oder LAN-4-Buchse) des Routers mit der LAN-Buchse des Media Receivers ohne weitere Verteiler wie IP-Hub oder IP-Switch.

Prüfen Sie, ob Sie mit dem Internet verbunden sind, indem Sie einen Internet-Browser öffnen. Falls nicht, überprüfen Sie die im Router eingetragenen Zugansdaten anhand Ihrer Auftragsbestätigung und überprüfen Sie, ob der Router korrekt mit dem Splitter verbunden ist.

DHCP und Dauerverbindung müssen aktiviert sein. Öffnen Sie http://speedport.ip und überprüfen Sie unter 'Netzwerk/Internetzugang' und 'Netzwerk/DHCP Funktion' die entsprechenden Einstellungen. Deaktivieren Sie nicht benötigte Funktionen wie Wireless LAN, Repeater, PPPoE Passthrough und dynamisches DNS.

Beachten Sie, dass Ihr Anschluss bis 24 Uhr an dem bestätigten Tag freigeschaltet werden kann. Überprüfen Sie Ihre Auftragsbestätigung auf den bestätigten Bereitstellungstermin. Kontaktieren Sie die Entertain Hotline unter 0180 5 37 37 50 (täglich 24 Std., 0,14 EUR/Min. aus dem deutschen Festnetz), wenn Sie Fragen haben.

Beachten Sie, dass vor dem Splitter keine weiteren Telefonendeinrichtungen wie Außenklingel, Faxweiche oder Umschalter installiert sein sollten. Wählen Sie den kürzesten Leitungsweg zwischen dem Telekom Abschlusspunkt und der nächstgelegenen Telefonanschlussdose.

Führen Sie ein manuelles Update nur durch, wenn Sie trotz aller Überprüfungsschritte noch Bild- oder Tonstörungen haben und Sie korrekt auf Ihren Entertain Tarif inklusive DSL 16plus/VDSL-Anschluss umgestellt wurden. Weitere Informationen zum manuellen Update finden Sie auf Seite 15.

Technischen Support erhalten Sie bei der Hotline 0180 5 37 37 50 (täglich 24 Std., 0,14 EUR/Min. aus dem deutschen Festnetz), per E-Mail unter [email protected] oder im Internet unter www.t-home.de/entertain im Bereich 'Hilfe & Service'.

Hilfe

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Unten finden Sie Bedienungsanleitungen für Digitaler Receiver, die ähnlich wie Media Receiver 100 sind. Versuchen Sie auch, alle Telekom Digitaler Receiver Bedienungsanleitungen anzusehen

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