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Bedienungsanleitung

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Fehlerbehebung

Praktische Tipps zur Lösung der häufigsten Probleme mit Epson EcoTank L395.

Nach dem Befüllen der Tintentanks sind Geräusche zu hören. noise

Ursache: Beim ersten Befüllen muss das Gerät das Druckkopfsystem mit Tinte befüllen.

Lösung

Warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist, bevor Sie das Gerät ausschalten. Andernfalls kann die Befüllung unvollständig bleiben und beim nächsten Einschalten zusätzliche Tinte verbraucht werden.

Die Erstbefüllung ist nach etwa 20 Minuten noch nicht abgeschlossen und der Druckkopf bewegt sich nicht mehr oder macht keine Geräusche mehr. installation

Ursache: Die Befüllung des Druckkopfsystems ist noch nicht abgeschlossen.

Lösung

Schalten Sie das Gerät aus und wieder ein. Prüfen Sie, ob die Befüllung weiterhin läuft. Falls ja, wenden Sie sich an Epson.

Die Druckersoftware lässt sich nicht installieren. installation

Ursache: Mögliche Ursachen sind fehlende Stromversorgung, lose Kabel, nicht erfüllte Systemanforderungen oder andere laufende Programme.

Lösung

Stellen Sie sicher, dass das Gerät eingeschaltet ist und alle erforderlichen Kabel an beiden Enden fest angeschlossen sind. Prüfen Sie die Systemanforderungen. Wenn das Problem bestehen bleibt, trennen Sie das Kabel und folgen Sie genau der Kurzanleitung. Schließen Sie andere Programme einschließlich Bildschirmschonern und Virenschutzsoftware und installieren Sie die Software erneut.

Unter Windows treten Probleme bei der Softwareinstallation auf. installation

Ursache: Mögliche Ursachen sind falsche Druckereinstellungen oder fehlende Installationsberechtigungen.

Lösung

Prüfen Sie, ob das Gerät als Standarddrucker ausgewählt ist und in den Druckereigenschaften der richtige Anschluss angezeigt wird. Bei Fehlermeldungen oder fehlerhafter Installation können Berechtigungen fehlen; wenden Sie sich an den Systemadministrator.

Beim Berühren des über USB angeschlossenen Geräts ist ein leichter elektrischer Schlag spürbar. other

Ursache: Bei einem Computer mit mehreren angeschlossenen Peripheriegeräten kann eine fehlende Erdung die Ursache sein.

Lösung

Stellen Sie sicher, dass der Computer geerdet ist.

Die WPS-Verbindung funktioniert nicht und die WLAN-Anzeige leuchtet nicht dauerhaft grün. connectivity

Ursache: Möglicherweise wurde die WLAN-Taste nicht innerhalb des vorgesehenen Zeitfensters oder nicht lange genug gedrückt.

Lösung

Drücken Sie innerhalb von zwei Minuten nach dem Drücken der WPS-Taste am Router die WLAN-Taste am Drucker und halten Sie diese drei Sekunden lang gedrückt.

Der Drucker findet den WLAN-Router oder Zugangspunkt nicht oder kann keine Verbindung herstellen. connectivity

Ursache: Mögliche Ursachen sind zu große Entfernung, Störquellen oder eine ungeeignete Frequenzbandkonfiguration.

Lösung

Stellen Sie den Drucker in Reichweite des 2,4-GHz-Routers oder Zugangspunkts auf. Vermeiden Sie die Nähe zu Mikrowellen, schnurlosen 2,4-GHz-Telefonen und großen Metallgegenständen. Stellen Sie einen 5-GHz-Router auf gleichzeitigen 2,4- und 5-GHz-Betrieb um. Wenn beide Frequenzbänder denselben Netzwerknamen verwenden, vergeben Sie unterschiedliche Namen.

Trotz ausreichender Reichweite kann keine WLAN-Verbindung hergestellt werden. connectivity

Ursache: Mögliche Ursachen sind Routerprobleme, Sicherheitssoftware, MAC-Adressfilter, eine verborgene SSID, falsche Zugangsdaten oder eingeschränkte WLAN-Kanäle.

Lösung

Prüfen Sie die Routerfunktion durch eine Verbindung mit einem anderen Gerät. Gegebenenfalls müssen Firewall und Virenschutzsoftware des Routers oder Zugangspunkts deaktiviert werden. Bei MAC-Adressfilterung drucken Sie ein Netzwerkstatusblatt und tragen die dort angegebene MAC-Adresse des Druckers in die Freigabeliste des Routers ein. Geben Sie eine nicht ausgestrahlte SSID manuell ein. Prüfen Sie die Sicherheitsart sowie die genaue Eingabe des WEP-Schlüssels oder der WPA-Passphrase. Falls der Computer die verfügbaren WLAN-Kanäle einschränkt, stellen Sie am Zugangspunkt einen zulässigen Kanal ein.

EpsonNet Setup findet den Drucker im Netzwerk nicht. connectivity

Ursache: Mögliche Ursachen sind ein ausgeschaltetes oder nicht verbundenes Gerät, eine Verbindung mit einem Gastnetzwerk oder eine aktivierte Funktion zur Trennung von Netzwerkgeräten.

Lösung

Schalten Sie das Gerät ein und prüfen Sie die Netzwerkverbindung am Bedienfeld. Stellen Sie sicher, dass es nicht mit einem Gastnetzwerk verbunden ist. Prüfen Sie anhand der Routerdokumentation, ob die Funktion „Privacy Separator“ aktiviert ist, und deaktivieren Sie diese gegebenenfalls. Prüfen Sie außerdem die SSID auf Nicht-ASCII-Zeichen, da das Gerät diese nicht anzeigen kann.

EpsonNet Setup findet den Drucker weiterhin nicht oder der Router wurde ersetzt. installation

Ursache: Die Software oder Netzwerkeinrichtung muss möglicherweise erneut eingerichtet werden.

Lösung

Falls erforderlich, setzen Sie die Netzwerkeinstellungen des Druckers auf die Werkseinstellungen zurück. Deinstallieren Sie unter Windows die Druckersoftware. Initialisieren Sie den Router gemäß dessen Dokumentation. Dabei geht die Internetverbindung verloren; notieren Sie bei online gelesenen Anweisungen vorher den nächsten Schritt. Laden Sie anschließend die Druckersoftware gemäß der Kurzanleitung von der Epson-Website herunter, installieren Sie sie erneut und führen Sie EpsonNet Setup erneut aus. Nach einem Routerwechsel installieren Sie die Druckersoftware erneut, um die Verbindung zum neuen Router einzurichten.

Der Drucker erscheint nicht im Druckerfenster des Mac. connectivity

Ursache: Mögliche Ursachen sind eine nicht abgeschlossene WLAN-Verbindung oder eine fehlerhafte Softwareinstallation.

Lösung

Schalten Sie das Gerät aus, warten Sie 30 Sekunden und schalten Sie es wieder ein. Falls bei WPS die WLAN-Anzeige nicht dauerhaft grün leuchtet, drücken Sie innerhalb von zwei Minuten nach der WPS-Taste am Router die WLAN-Taste am Drucker für drei Sekunden. Bei einer Einrichtung über EpsonNet Setup prüfen Sie die Softwareinstallation und installieren die Software gegebenenfalls erneut. Verwenden Sie das 2,4-GHz-Band und bei einem Dualband-Router getrennte Netzwerknamen für beide Frequenzbänder.

Drucken über das Netzwerk ist nicht möglich. connectivity

Ursache: Mögliche Ursachen sind fehlende Netzwerksoftware, eine getrennte Verbindung, falsche IP-Einstellungen oder unterschiedliche WLAN-Netzwerke.

Lösung

Prüfen Sie, ob der Drucker eingeschaltet und die Netzwerksoftware gemäß der Dokumentation installiert ist. Drucken Sie ein Netzwerkstatusblatt und kontrollieren Sie die Einstellungen. Wird die Verbindung als getrennt angezeigt, prüfen Sie die Kabelverbindungen und starten Sie den Drucker neu. Prüfen Sie bei TCP/IP die IP-Adresse und vergeben Sie diese manuell, wenn das Netzwerk kein DHCP verwendet. Stellen Sie sicher, dass Computer und Drucker dasselbe WLAN verwenden.

Netzwerkdruck wird durch die WLAN-Einrichtung oder Routereinstellungen verhindert. connectivity

Ursache: Mögliche Ursachen sind eine aktivierte Funktion „Privacy Separator“, eine unvollständige WPS-Verbindung oder eine fehlerhafte Installation von EpsonNet Setup.

Lösung

Prüfen Sie die Funktion „Privacy Separator“ und deaktivieren Sie diese gemäß der Routerdokumentation. Falls die WLAN-Anzeige bei WPS nicht dauerhaft grün leuchtet, drücken Sie innerhalb von zwei Minuten nach der WPS-Taste am Router die WLAN-Taste am Drucker für drei Sekunden. Prüfen Sie bei einer Einrichtung über EpsonNet Setup die Softwareinstallation und wiederholen Sie diese gegebenenfalls. Aktivieren Sie bei einem 5-GHz-Router den Dualband-Betrieb und vergeben Sie für beide Frequenzbänder getrennte Netzwerknamen.

Drucken über das Netzwerk ist langsam. performance

Ursache: Eine geringe WLAN-Signalstärke kann die Druckgeschwindigkeit beeinträchtigen.

Lösung

Drucken Sie ein Netzwerkstatusblatt und prüfen Sie die Signalstärke. Stellen Sie den Drucker bei schwachem Signal näher am Router oder Zugangspunkt auf. Vermeiden Sie die Nähe zu Mikrowellen, schnurlosen 2,4-GHz-Telefonen und großen Metallgegenständen.

Scannen über das Netzwerk lässt sich nicht am Bedienfeld starten. connectivity

Ursache: Möglicherweise wurde der Computer nach der Softwareinstallation nicht neu gestartet oder Event Manager wird durch Firewall beziehungsweise Sicherheitssoftware blockiert.

Lösung

Starten Sie den Computer nach der Softwareinstallation neu und stellen Sie sicher, dass Event Manager nicht blockiert wird. Verwenden Sie bei einem 5-GHz-Router den Dualband-Betrieb mit 2,4 und 5 GHz sowie unterschiedliche Netzwerknamen für beide Frequenzbänder.

Beim Scannen einer großen Vorlage mit hoher Auflösung tritt ein Netzwerkkommunikationsfehler auf. connectivity

Ursache: Das Scannen großer Vorlagen mit hoher Auflösung kann einen Netzwerkkommunikationsfehler auslösen.

Lösung

Wiederholen Sie den Scan mit einer niedrigeren Auflösung.

Die Netzwerkkommunikation wird beim Start von Epson Scan 2 unterbrochen. connectivity

Ursache: Die Netzwerkverbindung wurde während des Programmstarts unterbrochen.

Lösung

Beenden Sie Epson Scan 2, warten Sie einige Sekunden und starten Sie das Programm erneut.

Häufig gestellte Fragen

Die häufigsten Fragen zum Epson EcoTank L395.

Warten Sie, bis die Befüllung des Druckkopfsystems abgeschlossen ist. Ein vorzeitiges Ausschalten kann zu einer unvollständigen Befüllung und zusätzlichem Tintenverbrauch beim nächsten Einschalten führen.

Stellen Sie den Router auf gleichzeitigen 2,4- und 5-GHz-Betrieb ein, damit der Drucker das 2,4-GHz-Band nutzen kann. Vergeben Sie unterschiedliche Netzwerknamen, wenn beide Frequenzbänder bisher dieselbe SSID verwenden.

Drücken Sie die WPS-Taste am Router. Drücken Sie innerhalb von zwei Minuten die WLAN-Taste am Drucker und halten Sie diese drei Sekunden lang gedrückt. Prüfen Sie, ob die WLAN-Anzeige dauerhaft grün leuchtet.

Drucken Sie ein Netzwerkstatusblatt. Die dort angegebene MAC-Adresse können Sie bei aktivierter MAC-Adressfilterung in die Freigabeliste des Routers eintragen.

Installieren Sie die Druckersoftware erneut, um den Drucker mit dem neuen Router zu verbinden.

Erstellen Sie eine eigene Sicherung oder drucken Sie die Netzwerkdaten und Einstellungen aus. Ein Defekt oder eine Reparatur kann zum Verlust dieser Daten führen. Epson übernimmt während oder nach der Garantiezeit keine Verantwortung für deren Sicherung oder Wiederherstellung.

Stellen Sie sicher, dass der Computer geerdet ist. Andernfalls kann beim Berühren des Druckers ein leichter elektrischer Schlag auftreten.

Beim Scannen großer Vorlagen mit hoher Auflösung kann ein Netzwerkkommunikationsfehler auftreten. Versuchen Sie den Scan erneut mit niedrigerer Auflösung.

Hilfe

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Unten finden Sie Bedienungsanleitungen für Drucker, die ähnlich wie EcoTank L395 sind. Versuchen Sie auch, alle Epson Drucker Bedienungsanleitungen anzusehen

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