Evolis Elypso Drucker Bedienungsanleitung

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Bedienungsanleitung

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Fehlerbehebung

Praktische Tipps zur Lösung der häufigsten Probleme mit Evolis Elypso.

Der Drucker druckt nicht. performance

Ursache: Mögliche Ursachen sind ein fehlender oder falsch ausgewählter Druckertreiber, eine unterbrochene Strom- oder USB-Verbindung, ein falsch eingelegtes Farbband, eine offene Abdeckung, eine fehlende Karte oder ein Kartenstau.

Lösung

Prüfen Sie, ob der Druckertreiber in Windows installiert und der Drucker als Standarddrucker ausgewählt ist. Kontrollieren Sie das Netzkabel, die Steckdose, den eingeschalteten Zustand und die leuchtende Drucktaste. Verwenden Sie das mitgelieferte Netzteil. Prüfen Sie die USB-Verbindung, den korrekten Sitz des Farbbands und die geschlossene Abdeckung. Legen Sie eine Karte in den manuellen Einzug ein und prüfen Sie auf Kartenstau. Drucken Sie eine technische Testkarte gemäß Seite 32.

Eine unbedruckte Karte wird ausgegeben. quality

Ursache: Das Farbband ist verbraucht oder beschädigt, oder der Druckkopf ist möglicherweise beschädigt.

Lösung

Prüfen Sie das Farbband und ersetzen Sie es oder legen Sie es erneut ein. Drucken Sie eine technische Testkarte gemäß Seite 32. Wird auch diese nicht bedruckt, wenden Sie sich an einen Evolis-Händler oder besuchen Sie www.evolis.com.

Auf der Karte erscheinen kleine Flecken. quality

Ursache: Die Kartenoberfläche, die Reinigungsrolle oder der Druckkopf ist verschmutzt.

Lösung

Prüfen Sie, ob die Karten vollkommen sauber sind, und verwenden Sie neue Karten. Starten Sie bei verschmutzter Reinigungsrolle oder verschmutztem Druckkopf einen Reinigungszyklus.

Auf der Karte erscheinen horizontale weiße Linien. quality

Ursache: Das Farbband ist falsch eingelegt oder der Druckkopf ist verschmutzt beziehungsweise beschädigt.

Lösung

Prüfen Sie, ob das Farbband korrekt eingelegt und faltenfrei ist. Reinigen Sie den Druckkopf. Klären Sie vor einem erforderlichen Druckkopfaustausch mit Ihrem Evolis-Händler, ob dieser sinnvoll ist.

Das gedruckte Bild ist unscharf. quality

Ursache: Das Farbband ist falsch positioniert oder nicht richtig synchronisiert, der Drucker beziehungsweise die Reinigungsrolle ist verschmutzt oder die Karten sind nicht kompatibel.

Lösung

Prüfen Sie die Position des Farbbands. Öffnen und schließen Sie die Druckerabdeckung, um das Farbband zu synchronisieren. Reinigen Sie den Drucker und prüfen Sie, ob die Karten den Spezifikationen entsprechen.

Das Kartenmotiv wird nur teilweise oder falsch gedruckt. quality

Ursache: Teile des Motivs liegen außerhalb der Druckränder, die Dokumentausrichtung ist falsch, Drucker oder Karten sind verschmutzt oder das Farbband ist nicht korrekt eingelegt beziehungsweise nicht frei beweglich.

Lösung

Prüfen Sie die Druckränder und die Einstellung für Hoch- oder Querformat im Evolis Print Center. Reinigen Sie den Drucker, besonders die Reinigungsrolle. Lagern Sie Karten staubgeschützt. Prüfen Sie den korrekten Sitz und das freie Abrollen des Farbbands. Bei horizontalen geraden Linien prüfen Sie den Druckkopf auf Verschmutzung oder Beschädigung. Besteht das Problem weiterhin, wenden Sie sich an einen Evolis-Händler oder besuchen Sie myplace.evolis.com.

Es werden fehlerhafte Zeichen gedruckt. connectivity

Ursache: Das USB-Kabel oder die Verbindung zwischen Computer und Drucker kommt als Ursache infrage.

Lösung

Prüfen Sie, ob Sie das mitgelieferte USB-Kabel verwenden und ob die Verbindung korrekt hergestellt ist. Versuchen Sie ein anderes Kabel desselben Typs.

Das Bedienfeld meldet einen mechanischen Fehler und Druckaufträge werden unterbrochen. paper

Ursache: Eine Karte steckt im Drucker fest.

Lösung

Schalten Sie den Drucker nicht aus, da dadurch ausstehende Druckaufträge im Druckerspeicher gelöscht werden. Öffnen Sie die Abdeckung und entfernen Sie das Farbband. Drücken Sie die Drucktaste, um die Kartentransportrollen zu drehen. Bleibt die Karte stecken, schieben Sie sie von Hand in Richtung Kartenausgabe. Setzen Sie das Farbband wieder ein und schließen Sie die Abdeckung.

Es kommt zu Kartenstaus. paper

Ursache: Die Kartenstärke entspricht möglicherweise nicht den Spezifikationen, die Karten sind nicht eben oder haften aneinander.

Lösung

Prüfen Sie die zulässige Kartenstärke und verwenden Sie ebene Karten. Lagern Sie die Karten waagerecht. Fächern Sie die Karten vor dem Einlegen auf, damit sie nicht aneinanderhaften.

Nach dem Druckkopfaustausch leuchtet die Reinigungsanzeige und es können keine Druckaufträge ausgeführt werden. maintenance

Ursache: Die vorgeschriebene Reinigung nach dem Druckkopfaustausch wurde noch nicht abgeschlossen.

Lösung

Führen Sie die Druckerreinigung gemäß Seite 22 durch. Warten Sie nach der Reinigung zwei Minuten, bevor Sie den Drucker verwenden.

Nach einer Firmwareaktualisierung zeigt der Drucker keinen Bereitschaftsstatus an. maintenance

Ursache: Die Aktualisierung wurde nicht korrekt durchgeführt oder der Drucker funktioniert möglicherweise nicht ordnungsgemäß.

Lösung

Prüfen Sie die Verbindungskabel und führen Sie die Aktualisierung erneut aus. Bei Problemen mit der Aktualisierung über das Evolis Print Center wenden Sie sich an Ihren Evolis-Händler, der eine neue Firmwaredatei bereitstellen kann.

Der Drucker lässt sich nach einer unterbrochenen Firmwareübertragung nicht mehr starten. maintenance

Ursache: Die Übertragung zwischen Computer und Drucker wurde durch Ausschalten eines Geräts oder Trennen eines Kabels unterbrochen.

Lösung

Wenden Sie sich an Ihren Evolis-Händler, der die Prozessorplatine des Druckers austauscht.

Häufig gestellte Fragen

Die häufigsten Fragen zum Evolis Elypso.

Versuchen Sie nicht, den Drucker bei Problemen mit Werkzeugen oder anderen Gegenständen zu reparieren. Dadurch können erhebliche Schäden entstehen.

Verwenden Sie saubere, ebene Karten, die den Spezifikationen entsprechen. Lagern Sie sie waagerecht und vor Staub geschützt. Evolis empfiehlt Karten vom Evolis-Händler, da Karten anderer Herkunft die Druckqualität beeinträchtigen oder den Druckkopf beschädigen können.

Kontaktieren Sie zunächst Ihren Evolis-Händler, um zu klären, ob ein Austausch sinnvoll ist. Der Händler liefert bei Bedarf einen neuen Druckkopf. Ziehen Sie vor dem Austausch das Netzkabel ab. Der Druckkopf lässt sich ohne Werkzeug austauschen; befolgen Sie die Anleitung sorgfältig und wenden Sie keine Gewalt an.

Notieren Sie den Code auf dem weißen Etikett des neuen Druckkopfs. Schalten Sie den Drucker nach dem Einbau ein und verbinden Sie ihn mit einem Computer, auf dem das Evolis Print Center installiert ist. Öffnen Sie dort unter „Wartung“ die Registerkarte zum Druckkopfwechsel, geben Sie die PKN-Nummer des Druckkopf-Kits ein und bestätigen Sie sie. Eine falsche Eingabe kann Fehlfunktionen verursachen und zum Erlöschen der Garantie führen.

Ja. Die Reinigung ist zwingend erforderlich. Bis zum Abschluss der Reinigung können keine Druckaufträge ausgeführt werden. Warten Sie anschließend zwei Minuten, bevor Sie den Drucker wieder verwenden.

Kontaktieren Sie vor jeder Aktualisierung Ihren Evolis-Händler. Firmwareaktualisierungen sind im Allgemeinen nur bei einem Problem oder einer Fehlfunktion erforderlich, die der Händler eindeutig festgestellt hat.

Öffnen Sie im Evolis Print Center unter „Werkzeuge“ den Assistenten zur Suche nach Aktualisierungen. Dieser prüft zunächst die Software-Suite. Führen Sie ihn nach deren Aktualisierung erneut aus, um nach Firmwareaktualisierungen zu suchen. Dafür ist eine Internetverbindung erforderlich.

Wählen Sie auf myplace.evolis.com Ihr Druckermodell und laden Sie unter „Treiber und Firmware“ die passende Firmwaredatei herunter. Öffnen Sie das Evolis Print Center und doppelklicken Sie auf den Druckernamen. Starten Sie unter „Wartung > Firmwareaktualisierung“ den Firmwareaktualisierungsassistenten. Wählen Sie nach Aufforderung die heruntergeladene Datei mit der Endung .firm aus. Der Vorgang kann bis zu einer Minute dauern; anschließend startet der Drucker neu.

Unterbrechen Sie niemals die Datenübertragung zwischen Computer und Drucker. Schalten Sie keines der Geräte aus und ziehen Sie keine Kabel ab. Eine Unterbrechung kann dazu führen, dass sich der Drucker nicht mehr starten lässt und die Prozessorplatine durch den Evolis-Händler ersetzt werden muss.

Hilfe

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Unten finden Sie Bedienungsanleitungen für Drucker, die ähnlich wie Elypso sind. Versuchen Sie auch, alle Evolis Drucker Bedienungsanleitungen anzusehen

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