Die für die Modemwahl erforderliche Telefonnummer fehlt. Die benötigte Telefonnummer unter „Modem Setup“ eingeben.

Alle Modemanschlüsse des FramaOnline2-Servers sind belegt. Auch eine unvollständige Telefonnummer kann bei Telefonanlagen einen Besetztton auslösen. Später erneut versuchen. Prüfen, ob eine Amtskennziffer für eine freie Leitung erforderlich ist, und diese gegebenenfalls eintragen.

Es wird kein Wählton erkannt. Prüfen, ob das Telefonkabel richtig angeschlossen ist.

Frama Matrix F6 Drucker Bedienungsanleitung

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Bedienungsanleitung

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Fehlerbehebung

Praktische Tipps zur Lösung der häufigsten Probleme mit Frama Matrix F6.

Modeminitialisierungsfehler, Modemfehler beim Wählen oder Befehlsfehler. connectivity

Ursache: Das eingebaute Modem konnte nicht korrekt initialisiert werden.

Lösung

Frankiersystem aus- und wieder einschalten und erneut versuchen. Bleibt der Fehler bestehen, die Frama-Hotline kontaktieren.

Freischaltcode falsch. other

Ursache: Der FramaOnline2-Freischaltcode wurde falsch eingegeben.

Lösung

Den Vorgang wiederholen und den fünfstelligen FramaOnline2-Freischaltcode sorgfältig eingeben. Diesen nicht mit der vierstelligen PIN für den Admin-Modus verwechseln.

Keine Telefonnummer. connectivity

Ursache: Die für die Modemwahl erforderliche Telefonnummer fehlt.

Lösung

Die benötigte Telefonnummer unter „Modem Setup“ eingeben.

Besetzt. connectivity

Ursache: Alle Modemanschlüsse des FramaOnline2-Servers sind belegt. Auch eine unvollständige Telefonnummer kann bei Telefonanlagen einen Besetztton auslösen.

Lösung

Später erneut versuchen. Prüfen, ob eine Amtskennziffer für eine freie Leitung erforderlich ist, und diese gegebenenfalls eintragen.

Keine Antwort oder keine Verbindung. connectivity

Ursache: Das FramaOnline2-Datenzentrum antwortet nicht. Mögliche Ursachen sind ein nicht angeschlossenes Telefonkabel oder eine unvollständige Telefonnummer.

Lösung

Erneut versuchen. Telefonkabel und Telefonnummer einschließlich der gegebenenfalls erforderlichen Amtskennziffer in den Modemeinstellungen prüfen.

Verbindung abgebrochen – Vorgang wiederholen. connectivity

Ursache: Die Verbindung zum FramaOnline2-Datenzentrum wurde unerwartet unterbrochen.

Lösung

Den Vorgang erneut ausführen. Gegebenenfalls einige Minuten warten und dann erneut versuchen.

Verbindung abgebrochen – erneut verbinden. connectivity

Ursache: Die bestehende Verbindung zum FramaOnline2-Datenzentrum wurde unerwartet unterbrochen.

Lösung

Die Taste „Erneut verbinden“ drücken, um den Ladevorgang abzuschließen. Das System nicht vom Stromnetz trennen.

Kein Wählton. connectivity

Ursache: Es wird kein Wählton erkannt.

Lösung

Prüfen, ob das Telefonkabel richtig angeschlossen ist.

Das Frankiersystem wurde außer Betrieb gesetzt. other

Ursache: Das System wurde abgemeldet und ist gesperrt.

Lösung

Das FramaOnline2-Datenzentrum kontaktieren.

Frankiersystem gesperrt. maintenance

Ursache: Die für das Frankieren erforderlichen Daten wurden nicht aktualisiert.

Lösung

„Inspektion“ wählen, um eine Verbindung zum FramaOnline2-Dienst herzustellen. Dabei werden die Daten aktualisiert.

Kommunikationsfehler der Waage oder kein gültiger Gewichtswert. connectivity

Ursache: Die Kommunikation zwischen Frankiersystem und Waage ist gestört.

Lösung

Den Anschluss des Waagenkabels prüfen. Das Frankiersystem aus- und wieder einschalten. Bleibt der Fehler bestehen, die Hotline anrufen.

Waage steht nicht still. installation

Ursache: Die Wiegeplattform ist nicht in Ruhe, sodass das Gewicht nicht bestimmt werden kann. Auch Zugluft, beispielsweise durch Ventilatoren, kann diese Meldung auslösen.

Lösung

Die Waage erschütterungsfrei aufstellen und Zugluft vermeiden.

Überlastung der Waage. other

Ursache: Das Gewicht auf der Wiegeplattform überschreitet die Kapazität der Waage.

Lösung

Die maximale Tragfähigkeit beachten: 2 kg bei der Frama S2 und 5 kg bei der Frama S5. Die Wiegeplattform nicht als Ablage verwenden.

Unterlastung der Waage. other

Ursache: Beim Einschalten des Frankiersystems befindet sich ein Gewicht auf der Waage.

Lösung

Sicherstellen, dass die Wiegeplattform beim Einschalten des Frankiersystems immer leer ist.

Mit den werkseitigen Modemeinstellungen kommt keine Verbindung zustande. connectivity

Ursache: Die Modemeinstellungen müssen möglicherweise an die Telefonanlage angepasst werden.

Lösung

Vor Änderungen die aktuellen Einstellungen über „Info-Ausdruck“ ausdrucken. Anschließend unter „Modem Setup“ die Einstellungen an die Telefonanlage anpassen.

Eine falsche oder überflüssige Amtskennziffer ist gespeichert. connectivity

Ursache: Die eingetragene Amtskennziffer ist falsch oder wird nicht benötigt.

Lösung

Die Einstellung für die Amtskennziffer öffnen, den Eintrag mit CE löschen und die Anzeige mit ENTER verlassen.

Die Wahl über eine ältere Telefonanlage funktioniert nicht richtig. connectivity

Ursache: Ältere Telefonanlagen benötigen möglicherweise längere Wahlpausen oder das Impulswahlverfahren.

Lösung

Die Pause zwischen dem Abheben des Modems und der Wahl der Amtskennziffer sowie die Wahlpause zwischen Amtskennziffer und Rufnummer anpassen. Das erforderliche Wahlverfahren anhand der Dokumentation der Telefonanlage prüfen und gegebenenfalls von Tonwahl auf Impulswahl umstellen.

Häufig gestellte Fragen

Die häufigsten Fragen zum Frama Matrix F6.

Beide Menüs sind ausschließlich im Admin-Modus zugänglich.

Unter „Hoher Wert“ in Setup 2 wird festgelegt, ab welchem Portowert eine Bestätigung erforderlich ist. Der Standardwert beträgt 10,00 €. Den neuen Wert mit ENTER bestätigen. Unter „Maximalwert“ wird der maximal zulässige Frankierwert eingestellt und mit OK oder ENTER bestätigt.

Unter „Standby“ in Setup 2 einstellen, nach welcher Zeit sich das System zum Energiesparen ausschaltet. Mit „0 Minuten“ wird diese Funktion deaktiviert.

In Setup 2 „Kreditwarnung“ wählen, den gewünschten Schwellenwert eingeben und mit OK bestätigen. Der Standardwert beträgt 100,00 €.

Ja. Unter „PIN-Code“ in Setup 2 deaktiviert die Einstellung „Aus“ die PIN-Eingabe bei der Auswahl von Kostenstellen. Dies hat keinen Einfluss auf den Admin-Modus.

Ja. In Setup 3 erlaubt „Werbung Kostenstelle“ jeder Kostenstelle eine eigene Werbung, die beim erneuten Aufrufen automatisch eingestellt wird. Bei „Werbung System“ verwenden alle Kostenstellen die im Admin-Modus festgelegte Werbung.

In Setup 3 die Funktion zum Zurücksetzen des Tarifs beim Kostenstellenwechsel auf „Aus“ stellen. Bei „Ein“ wird der gewählte Tarif beziehungsweise das Postprodukt beim Wechsel zurückgesetzt.

Eine Inspektion ist erforderlich, wenn das Frankiersystem eine Verbindung zum FramaOnline2-Datenzentrum benötigt, ohne dass neues Guthaben geladen werden soll. Im Menü FramaOnline2 „Inspektion“ drücken und den Bildschirmanweisungen folgen. Dabei werden Zählerstände übermittelt, Tariftabellen geprüft und Daten mit der Post abgeglichen.

Mit „Letzte Meldung“ wird die letzte Nachricht angezeigt. Durch Berühren des Bildschirms kehren Sie zurück. Zum Ausdrucken „Bericht drucken“ wählen und einen Umschlag oder etwas Vergleichbares in das Frankiersystem einlegen.

Die Frama-Hotline oder den örtlichen Händler kontaktieren. Dafür die Kundennummer und die Nummer des Frankiersystems bereithalten.

Hilfe

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Unten finden Sie Bedienungsanleitungen für Drucker, die ähnlich wie Matrix F6 sind. Versuchen Sie auch, alle Frama Drucker Bedienungsanleitungen anzusehen