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Bedienungsanleitung
VollbildFehlerbehebung
Praktische Tipps zur Lösung der häufigsten Probleme mit HP Color LaserJet Pro MFP M477fdw.
Ursache: Schmutz und Verschmutzung auf den Aufnahmewellen und dem Trennkissen in der Dokumentinvoer
1. Öffnen Sie die Zugangskappe der Dokumentinvoer. 2. Verwenden Sie ein feuchtes, fusselfreies Tuch um beide Aufnahmewellen und das Trennkissen zu reinigen. 3. Schließen Sie die Zugangskappe der Dokumentinvoer.
Ursache: Schmutz oder Flecken auf der Scannerglasplatte und der weißen Kunststoffplatte
1. Drücken Sie den Ein-Aus-Knopf um den Drucker auszuschalten und ziehen Sie den Stecker. 2. Öffnen Sie den Scannerdeckel. 3. Reinigen Sie die Scannerglasplatte und die weiße Kunststoffplatte unter der Scannerklappe mit einem weichen Tuch oder Schwamm, das mit nicht scheuerndem Glasreiniger befeuchtet ist. 4. Trocknen Sie die Scannerglasplatte und die weißen Kunststoffteile mit einem Ledertuch oder Celluloseschwamm um Flecken zu vermeiden. 5. Schließen Sie das Netzkabel an und drücken Sie den Ein-Aus-Knopf um den Drucker einzuschalten.
Ursache: Falsche Auflösungseinstellungen beim Faxversand
1. Wischen Sie vom Startbildschirm auf dem Bedienfeld des Druckers bis das Einstellungsmenü angezeigt wird. 2. Tippen Sie die Schaltfläche Einstellungen um das Menü Einstellungen zu öffnen. 3. Tippen Sie das Menü Fax einrichten an. 4. Tippen Sie das Menü Erweiterte Einstellungen an. 5. Öffnen Sie das Menü Faxauflösung.
Ursache: Die Funktion zum Anpassen an die Seitengröße ist nicht aktiviert oder die Papierformateinstellung stimmt nicht mit dem eingelegten Papierformat überein
1. Wischen Sie vom Startbildschirm auf dem Bedienfeld des Druckers bis das Einstellungsmenü angezeigt wird. 2. Tippen Sie die Schaltfläche Einstellungen um das Menü Einstellungen zu öffnen. 3. Tippen Sie das Menü Fax einrichten an. 4. Tippen Sie das Menü Erweiterte Einstellungen an. 5. Tippen Sie die Schaltfläche An Seite anpassen und dann die Schaltfläche Ein an. Stellen Sie sicher, dass die Einstellung für das Standardpapierformat mit dem in den Schacht eingelegten Papierformat übereinstimmt.
Ursache: Fehlerkorrektur ist aktiviert und es treten Übertragungsfehler auf, oder die Verbindung ist instabil (z.B. internationale Verbindung oder Satellitentelefon)
1. Wischen Sie vom Startbildschirm auf dem Bedienfeld des Druckers bis das Einstellungsmenü angezeigt wird. 2. Tippen Sie die Schaltfläche Einstellungen um das Menü Einstellungen zu öffnen. 3. Tippen Sie das Menü Service an. 4. Tippen Sie das Menü Faxservice an. 5. Tippen Sie zuerst die Schaltfläche Fehlerkorrektur und dann die Schaltfläche Aus an.
Ursache: Probleme mit den Einstellungen oder den Materialien des empfangenden Faxgeräts
1. Versuchen Sie das Fax an ein anderes Faxgerät zu versenden. 2. Wenn die Faxqualität besser ist, liegt das Problem bei den Einstellungen des empfangenden Faxgeräts oder bei den Materialien des Faxgeräts des Empfängers.
Ursache: Das Originaldokument ist von schlechter Qualität oder die Faxeinstellungen des Absenders sind nicht optimal
Bitten Sie den Absender folgende Schritte auszuführen: 1. Überprüfen Sie, ob das Originaldokument auf weißem Papier gedruckt ist (nicht auf farbigem Papier). 2. Erhöhen Sie die Faxauflösung, das Qualitätsniveau oder die Kontrasteinstellungen. 3. Versenden Sie das Fax wenn möglich über ein Softwareprogramm auf dem Computer.
Ursache: Der Drucker ist nicht richtig an den Netzwerkanschluss angeschlossen, die Kabel sind nicht richtig befestigt, oder es wird ein falsches Netzwerkkabel verwendet
1. Überprüfen Sie, ob der Drucker mit einem Kabel der richtigen Länge an den richtigen Netzwerkanschluss angeschlossen ist. 2. Überprüfen Sie, ob die Kabel fest angebracht sind. 3. Überprüfen Sie an der Rückseite des Druckers, ob zwei Leuchten an der Netzwerkanschlussverbindung leuchten: Orange zeigt Aktivität an, Grün den Kopplungsstatus. 4. Wenn das Problem nicht behoben ist, versuchen Sie ein anderes Kabel oder einen anderen Anschluss am Hub.
Ursache: Die IP-Adresse in den Druckereigenschaften stimmt nicht mit der aktuellen IP-Adresse des Druckers überein
1. Gehen Sie zu den Druckereigenschaften und klicken Sie auf die Registerkarte Anschlüsse. 2. Überprüfen Sie, ob die aktuelle IP-Adresse des Druckers ausgewählt ist. Die IP-Adresse des Druckers wird auf der Konfigurationsseite angezeigt. 3. Wenn Sie den Drucker mit dem Standard-TCP/IP-Anschluss von HP installiert haben, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Immer auf dieses Gerät drucken, auch wenn sich die IP-Adresse ändert. 4. Wenn Sie den Drucker mit einem Standard-TCP/IP-Anschluss von Microsoft installiert haben, verwenden Sie den Hostnamen anstelle der IP-Adresse. 5. Wenn die IP-Adresse korrekt ist, entfernen Sie den Drucker und fügen Sie ihn erneut hinzu.
Ursache: Die Netzwerkkommunikation ist unterbrochen oder die Netzwerkeinstellungen sind nicht korrekt konfiguriert
1. Testen Sie die Netzwerkkommunikation durch einen Ping-Befehl: a. Öffnen Sie eine Eingabeaufforderung auf Ihrem Computer. - In Windows: klicken Sie auf Start, klicken Sie auf Ausführen, geben Sie cmd ein und drücken Sie Enter. - In OS X: gehen Sie zu Programme, zu Dienstprogramme und öffnen Sie dort Terminal. b. Geben Sie ping, gefolgt von der IP-Adresse Ihres Druckers ein. c. Wenn das Netzwerk funktioniert, werden Rückgabezeiten auf dem Bildschirm angezeigt. 2. Wenn der Ping-Befehl fehlgeschlagen ist, überprüfen Sie, ob die Netzwerk-Hubs eingeschaltet sind und überprüfen Sie dann, ob die Netzwerkeinstellungen, der Drucker und der Computer alle für das gleiche Netzwerk konfiguriert sind.
Ursache: Die Netzwerk-Kopplungs- und Duplexeinstellungen stimmen nicht mit den Netzwerkeinstellungen überein
HP empfiehlt, den automatischen Modus (die Standardeinstellung) für diese Einstellungen aktiviert zu lassen. Wenn Sie diese Einstellungen ändern, müssen Sie sie auch für Ihr Netzwerk ändern.
Ursache: Das Originaldokument ist nicht richtig in der Dokumentinvoer positioniert
Verwenden Sie die Papiergeleiter um das Originaldokument richtig in der Dokumentinvoer zu positionieren.
Ursache: Das Originaldokument ist nicht richtig positioniert oder die Qualität ist schlecht
1. Versuchen Sie den Flachbettscanner anstelle der Dokumentinvoer zu verwenden. 2. Verwenden Sie Originale von guter Qualität. 3. Wenn Sie die Dokumentinvoer verwenden, positionieren Sie das Originaldokument richtig in der Dokumentinvoer mit Hilfe der Papiergeleiter, um undeutliche oder schräge Bilder zu vermeiden.
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