HP ENVY 6020e Drucker Bedienungsanleitung

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Bedienungsanleitung

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Fehlerbehebung

Praktische Tipps zur Lösung der häufigsten Probleme mit HP ENVY 6020e.

Patronenproblem wird gemeldet (Meldung von Drucker-Software oder HP Smart App, oder die Klappe für den Patronenzugang leuchtet) maintenance

Ursache: Eine Patrone hat ein Problem, z. B. durch Schutzfolie, verschmutzte Kontakte oder Defekt

Lösung

Patronen entfernen, prüfen ob die Schutzfolie entfernt wurde, und wieder einsetzen. Falls das nicht hilft, die Patronenkontakte reinigen. Bleibt das Problem bestehen, Patronen ersetzen.

Patronenkontakte müssen gereinigt werden maintenance

Ursache: Verschmutzte elektrische Kontakte an Patrone oder Drucker verursachen Fehlermeldungen

Lösung

Drucker einschalten, Patronenzugangsklappe öffnen, warten bis der Wagen stoppt, die betroffene Patrone entnehmen, Kontakte an Patrone und Drucker mit einem trockenen Wattestäbchen oder fusselfreien Tuch abwischen, Patrone wieder einsetzen, Klappe schließen. Bleibt die Fehlermeldung bestehen, Drucker aus- und wieder einschalten.

HP+ Drucker druckt nicht connectivity

Ursache: Drucker ist nicht mit dem Internet verbunden oder es werden keine Original HP Patronen verwendet

Lösung

Sicherstellen, dass der Drucker über Wi-Fi oder Ethernet mit dem Internet verbunden ist und Original HP Patronen installiert sind.

Seite wird nicht gedruckt (Drucken nicht möglich) unter Windows connectivity

Ursache: Verschiedene mögliche Ursachen: Fehlermeldungen, unterbrochene WLAN-Verbindung, Drucker pausiert/offline, falscher Standarddrucker, blockierte Druckwarteschlange

Lösung

Drucker einschalten und Papier einlegen prüfen. Fehlermeldungen der Software beachten, WLAN-Verbindung prüfen, sicherstellen dass der Drucker nicht pausiert oder offline ist, korrekten Standarddrucker einstellen, Computer neu starten, Druckwarteschlange leeren.

Schlechte Druckqualität quality

Ursache: Verwendung falscher Patronen, ungeeignetes Papier, falsche Papier-/Qualitätseinstellungen, niedriger Tintenstand, Ausrichtung der Patronen fehlerhaft, verstopfte Düsen

Lösung

Original HP Patronen verwenden, Papiertyp prüfen (ColorLok-Standard oder HP Papier), passende Medien- und Qualitätseinstellungen in der Software wählen, geschätzte Tintenstände prüfen, Patronen ausrichten, Diagnoseseite drucken und bei Bedarf Patronen reinigen.

WLAN-Verbindung des Druckers funktioniert nicht connectivity

Ursache: Drucker oder Router ausgeschaltet, WLAN-Funk deaktiviert, falsches Netzwerk, schwaches Signal, Firewall-/Antivirus-Blockierung

Lösung

Sicherstellen, dass Drucker und Router eingeschaltet sind und die WLAN-Funktion aktiviert ist. Wireless-Testbericht über Bedienfeld drucken und Diagnoseergebnisse prüfen. Netzwerkname (SSID) und Signalstärke kontrollieren. Netzwerkeinstellungen zurücksetzen und über die HP Smart App neu verbinden. HP Print and Scan Doctor oder den HP Online-Firewall-Troubleshooter nutzen.

Wi-Fi Direct Verbindung funktioniert nicht connectivity

Ursache: Wi-Fi Direct ist deaktiviert

Lösung

Sicherstellen, dass Wi-Fi Direct aktiviert ist. Falls nicht, die entsprechende Taste am Bedienfeld gedrückt halten, um es einzuschalten.

Häufig gestellte Fragen

Die häufigsten Fragen zum HP ENVY 6020e.

Öffnen Sie die Patronenzugangsklappe und prüfen Sie die Tintenpatronen-Leuchte. Wenn sie leuchtet oder blinkt, hat die entsprechende Patrone ein Problem.

Entfernen Sie die Patronen, prüfen Sie, ob die Schutzfolie entfernt wurde, und setzen Sie sie wieder ein. Hilft das nicht, reinigen Sie die Patronenkontakte. Besteht das Problem weiterhin, ersetzen Sie die Patronen.

Nehmen Sie die Patrone heraus und wischen Sie nur die goldfarbenen Kontakte mit einem trockenen Wattestäbchen oder fusselfreien Tuch ab. Reinigen Sie auch die entsprechenden Kontakte im Drucker. Setzen Sie die Patrone danach umgehend wieder ein, da die Düsen sonst austrocknen könnten.

HP+ Drucker müssen dauerhaft mit dem Internet verbunden sein (über Wi-Fi oder Ethernet) und benötigen Original HP Patronen. Ohne diese Voraussetzungen funktioniert der Drucker nicht wie erwartet.

Prüfen Sie, ob der Drucker eingeschaltet ist und Papier eingelegt ist. Kontrollieren Sie Fehlermeldungen, die WLAN-Verbindung, ob der Drucker pausiert oder offline ist, ob er als Standarddrucker eingestellt ist, und leeren Sie bei Bedarf die Druckwarteschlange.

Verwenden Sie Original HP Patronen und geeignetes Papier, wählen Sie die passenden Medien- und Qualitätseinstellungen, prüfen Sie die Tintenstände, richten Sie die Patronen aus und reinigen Sie sie bei Bedarf nach einer Diagnoseseite.

Stellen Sie sicher, dass Drucker und Router eingeschaltet sind, drucken Sie einen Wireless-Testbericht, prüfen Sie Netzwerkname und Signalstärke, setzen Sie die Netzwerkeinstellungen zurück und verbinden Sie den Drucker erneut über die HP Smart App. Bei Bedarf den HP Print and Scan Doctor nutzen.

Stellen Sie sicher, dass Wi-Fi Direct eingeschaltet ist. Falls nicht, halten Sie die entsprechende Taste am Bedienfeld gedrückt, um die Funktion zu aktivieren.

Hilfe

Hast du Fragen zur Drucker ENVY 6020e von HP? Stelle sie direkt unserem Experten! Du erhältst Informationen, praktische Tipps und maßgeschneiderte Lösungen in nur wenigen Sekunden.

Unten finden Sie Bedienungsanleitungen für Drucker, die ähnlich wie ENVY 6020e sind. Versuchen Sie auch, alle HP Drucker Bedienungsanleitungen anzusehen