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Bedienungsanleitung
VollbildFehlerbehebung
Praktische Tipps zur Lösung der häufigsten Probleme mit HP ENVY 6030.
Ursache: Hardwareprobleme auf dem Computer
Verwenden Sie HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) um Hardwareprobleme zu diagnostizieren. Schalten Sie den Computer ein oder starten Sie ihn neu und drücken Sie schnell Esc. Drücken Sie dann F2. Das BIOS sucht nach Diagnoseprogrammen auf einem angeschlossenen USB-Laufwerk, der Festplatte oder im BIOS. Wählen Sie die Art des Diagnosetests aus und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
Ursache: Beschädigte Festplatte oder HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) nicht im System installiert
Laden Sie HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) auf einen USB-Laufwerk herunter. Gehen Sie zu http://www.hp.com/go/techcenter/pcdiags, wählen Sie den Link UEFI Diagnostics herunterladen im Bereich HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) aus und wählen Sie Ausführen. Verwenden Sie einen Windows-Computer für den Download, da nur .exe-Dateien bereitgestellt werden.
Ursache: Benutzer möchte laufenden Diagnosetest abbrechen
Drücken Sie die Taste Esc um den Diagnosetest zu stoppen.
Ursache: Computer wurde ohne Herstelpartitie oder mit beschädigter Partition installiert
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Schaltfläche Start, wählen Sie Datei-Explorer und dann Dieser PC aus um die Herstelpartitie zu überprüfen. Falls keine Herstelpartitie neben der Windows-Partition angezeigt wird, kontaktieren Sie den Support unter http://www.hp.com/support, wählen Sie Ihr Land oder Ihre Region und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm um eine Wiederherstellungspartition zu erhalten.
Ursache: HP Herstelbeheer kann keine Wiederherstellungsmedien generieren
Kontaktieren Sie den Support unter http://www.hp.com/support um eine Wiederherstellungsdiskette zu erhalten. Wählen Sie Ihr Land oder Ihre Region und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
Ursache: Speicher beträgt 32 GB oder weniger
Microsoft Systemwiederherstellung ist standardmäßig deaktiviert. Öffnen Sie die App 'Hilfe suchen' (wählen Sie die Schaltfläche Start und dann die App 'Hilfe suchen') für weitere Informationen und Schritte. Sie müssen mit dem Internet verbunden sein um die App 'Hilfe suchen' zu öffnen.
Hilfe
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