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Bedienungsanleitung

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Fehlerbehebung

Praktische Tipps zur Lösung der häufigsten Probleme mit HP ENVY 6520e.

HP+ Drucker druckt nicht connectivity

Ursache: Drucker ist nicht mit dem Internet verbunden oder Original HP Kartuschen werden nicht verwendet

Lösung

Stellen Sie sicher, dass der Drucker mit dem Internet verbunden ist und Original HP Kartuschen eingesetzt sind. HP+ Drucker benötigen Original HP Patronen und eine Internetverbindung zum Drucken.

Drucker druckt überhaupt nicht power

Ursache: Drucker ist ausgeschaltet, Papier fehlt oder Netzwerkverbindung ist unterbrochen

Lösung

Vergewissern Sie sich, dass der Drucker eingeschaltet ist und Papier im Zufuhrfach eingelegt ist. Überprüfen Sie Fehlermeldungen und führen Sie die angezeigten Anweisungen aus. Bei USB-Verbindung das Kabel ab- und wieder anstecken. HP Print and Scan Doctor herunterladen und ausführen.

Druckqualitätsprobleme quality

Ursache: Wenig Tinte, falscher Papiertyp, verschmutzte oder falsch ausgerichtete Druckköpfe

Lösung

Überprüfen Sie Original HP Patronen und Tintenfüllstände. Wählen Sie korrekten Papiertyp und Druckqualität aus. Drucken Sie einen Bericht zur Druckqualitätsdiagnose. Richten Sie Druckköpfe aus, reinigen Sie diese oder entfernen Sie Tintenflecken nach Bedarf.

Netzwerkverbindung fehlgeschlagen connectivity

Ursache: Stromausfall, Netzwerk- oder Routerprobleme, Drucker wurde ausgeschaltet

Lösung

Überprüfen Sie die Netzwerkkonfiguration oder drucken Sie den Testbericht für das Wi-Fi. Stellen Sie die Netzwerkeinstellungen und die Druckerverbindung wieder her. Überprüfen Sie, dass der Drucker mit demselben Netzwerk verbunden ist wie Computer oder mobile Geräte.

Wi-Fi Direct-Verbindung funktioniert nicht connectivity

Ursache: Wi-Fi Direct ist nicht eingeschaltet oder Kennwort ist falsch

Lösung

Vergewissern Sie sich, dass Wi-Fi Direct eingeschaltet ist. Auf dem Wireless-Computer oder mobilen Gerät nach dem Wi-Fi Direct Namen suchen und verbinden. Geben Sie das korrekte Kennwort ein, das im Netzwerkkonfigurationsbericht zu finden ist.

Probleme beim Kopieren und Scannen other

Ursache: Netzwerk- oder Verbindungsprobleme, Druckerfehler

Lösung

Verwenden Sie HP Tool zur Online-Fehlerbehebung oder laden Sie HP Print and Scan Doctor herunter und starten Sie es. Weitere Informationen siehe unter Tipps für erfolgreiches Kopieren und Scannen.

Drucker empfängt keinen Strom power

Ursache: Netzkabel nicht fest angeschlossen oder Stromsteckdose funktioniert nicht

Lösung

Stellen Sie sicher, dass das Netzkabel fest am Drucker angeschlossen ist. Überprüfen Sie die Ein-/Aus-Taste. Falls keine Stromversorgung vorhanden ist, schließen Sie den Drucker an eine andere Netzsteckdose an.

Drucker muss neu gestartet werden power

Ursache: Verschiedene Systemprobleme

Lösung

Ziehen Sie bei eingeschaltetem Drucker das Netzkabel an der Rückseite ab. Ziehen Sie das Netzkabel aus der Wandsteckdose. Warten Sie mindestens 15 Sekunden. Stecken Sie das Netzkabel wieder in die Steckdose und schließen Sie es am Drucker an. Drücken Sie die Ein-/Aus-Taste zum Einschalten.

Häufig gestellte Fragen

Die häufigsten Fragen zum HP ENVY 6520e.

HP+ Drucker benötigen eine Internetverbindung via WLAN und müssen Original HP Kartuschen verwenden. Überprüfen Sie, dass der Drucker mit dem Internet verbunden ist und keine wiederaufbereiteten oder nachgefüllten Kartuschen eingesetzt sind.

Stellen Sie sicher, dass Sie Original HP Patronen verwenden und diese nicht leer sind. Überprüfen Sie, dass der korrekte Papiertyp und die richtige Druckqualität ausgewählt sind. Drucken Sie einen Qualitätsdiagnosebericht und führen Sie die empfohlenen Aktionen aus (Druckköpfe ausrichten, reinigen oder Verschmierungen entfernen).

Überprüfen Sie, dass das Netzkabel fest am Drucker angeschlossen ist. Überprüfen Sie die Ein-/Aus-Taste. Falls der Drucker immer noch nicht reagiert, versuchen Sie, ihn an eine andere Netzsteckdose anzuschließen.

Ziehen Sie das Netzkabel an der Rückseite des Druckers ab und aus der Wandsteckdose. Warten Sie mindestens 15 Sekunden. Stecken Sie das Netzkabel wieder in die Steckdose und schließen Sie es am Drucker an. Drücken Sie die Ein-/Aus-Taste, um den Drucker einzuschalten.

Schalten Sie Wi-Fi Direct am Drucker ein. Suchen Sie auf Ihrem Wireless-Computer oder mobilen Gerät nach dem Wi-Fi Direct Namen des Druckers und verbinden Sie sich damit. Geben Sie das Kennwort ein, das Sie im Netzwerkkonfigurationsbericht finden.

HP Print and Scan Doctor ist ein Tool, das automatisch Druck- und Scanprobleme erkennt und behebt. Es ist für das Windows-Betriebssystem verfügbar und nur in einigen Sprachen erhältlich.

Drucken Sie einen Netzwerkkonfigurationsbericht oder einen Wi-Fi Testbericht. Überprüfen Sie im Diagnosebericht, ob alle Tests bestanden wurden, und vergewissern Sie sich, dass der Drucker mit demselben Netzwerk verbunden ist wie Ihr Computer oder Ihre mobilen Geräte.

Schalten Sie den Drucker immer über die Ein-/Aus-Taste aus. Warten Sie, bis die Ein-/Aus-Taste erlischt, bevor Sie den Netzstecker ziehen oder eine Steckerleiste ausschalten. Dies ermöglicht es dem Drucker, die Patronen in eine abgedeckte Position zu bringen und so vor dem Austrocknen zu schützen.

Sie können ohne Druckerverbindung zum Internet möglicherweise eine begrenzte Anzahl von Seiten drucken, aber um weiterzudrucken ist es dringend erforderlich, die Internetverbindung wiederherzustellen. HP+ Drucker benötigen eine Internetverbindung für optimale Funktionalität.

Sie können den Drucker auf die ursprünglichen Netzwerkeinstellungen zurücksetzen, wenn Sie den Wi-Fi-Einrichtungsmodus neu starten oder Netzwerkprobleme beheben möchten. Nach der Wiederherstellung müssen Sie den Drucker mit HP Software wieder an das Netzwerk anschließen.

Hilfe

Hast du Fragen zur Drucker ENVY 6520e von HP? Stelle sie direkt unserem Experten! Du erhältst Informationen, praktische Tipps und maßgeschneiderte Lösungen in nur wenigen Sekunden.

Unten finden Sie Bedienungsanleitungen für Drucker, die ähnlich wie ENVY 6520e sind. Versuchen Sie auch, alle HP Drucker Bedienungsanleitungen anzusehen

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