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Bedienungsanleitung

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Fehlerbehebung

Praktische Tipps zur Lösung der häufigsten Probleme mit HP OfficeJet Pro 9132e.

Seite wird nicht gedruckt (kein Druck möglich) power

Ursache: Drucker ist ausgeschaltet, kein Papier im Zufuhrfach, fehlende Internetverbindung bei HP+ Drucker, keine Original HP Kartuschen, USB-Verbindung unterbrochen oder Wi-Fi-Verbindung nicht funktionsfähig

Lösung

Drucker einschalten, Papier einlegen, bei HP+ Drucker Internetverbindung herstellen und Original HP Kartuschen überprüfen, USB-Kabel aus- und wieder anstecken oder Wi-Fi-Verbindung überprüfen, HP Print and Scan Doctor herunterladen und ausführen

Drucker wird nicht mit Strom versorgt power

Ursache: Netzkabel nicht angeschlossen oder lose, Drucker ausgeschaltet, fehlerhafte Steckdose

Lösung

Netzkabel fest am Drucker anschließen, Ein/Aus-Taste drücken, an andere Netzsteckdose anschließen, Drucker neu starten (Netzkabel mindestens 15 Sekunden abziehen)

Druckqualitätsprobleme quality

Ursache: Tintenpatrone leer oder mit wenig Tinte, falscher Papiertyp oder Druckqualität ausgewählt, verschmutzte oder misalignierte Druckköpfe

Lösung

Tintenfüllstände überprüfen und Patrone ggf. wechseln, korrekten Papiertyp und Druckqualität in den Einstellungen auswählen, Druckqualitätsbericht drucken, Druckköpfe ausrichten oder reinigen, Verschmierungen entfernen

Linien nicht gerade und nicht durchgängig im Druckqualitätsbericht quality

Ursache: Druckköpfe misaligniert

Lösung

Druckköpfe ausrichten über Menü > Diensprogramme > Tools > Fehlerbehebung > Druckqualität

Weiße dünne Linien in Farbblöcken im Druckqualitätsbericht maintenance

Ursache: Verschmutzte Druckköpfe

Lösung

Druckköpfe reinigen über Menü > Diensprogramme > Tools > Fehlerbehebung > Druckqualität

Tintenecken oder Tintenstreifen auf der Rückseite von Ausdrucken quality

Ursache: Verschmierungen auf Druckkomponenten

Lösung

Verschmierungen reinigen über Menü > Diensprogramme > Tools > Fehlerbehebung > Druckqualität

Probleme beim Faxen nach Hardwareschnittstellen-Test connectivity

Ursache: Faxverbindung unterbrochen, Telefonkabel nicht richtig angeschlossen, Telefonsplitter verursacht Probleme

Lösung

Drucker aus- und wieder einschalten, Testfax senden/empfangen, Telefonsplitter entfernen und Drucker direkt an Telefonsteckdose anschließen, Telefonverbindung überprüfen

Aktiver Test für die Telefonerkennung fehlgeschlagen connectivity

Ursache: Telefonkabel nicht fest angeschlossen, Telefonsplitter verursacht Probleme, fehlerhafte Telefonleitung

Lösung

Telefonkabel überprüfen und fest anschließen, Telefonsplitter entfernen, aktives Telefon an Faxanschluss anschließen um Wählton zu überprüfen, Telefongesellschaft kontaktieren wenn kein Wählton vorhanden

Keine Original HP Kartuschen oder wiederbefüllte Kartuschen eingesetzt maintenance

Ursache: Verwendung von Fremdpatronen oder Nachfüllkartuschen bei HP+ Drucker

Lösung

Nur Original HP Kartuschen in offizieller HP Verpackung verwenden, HP+ Drucker benötigen Original HP Kartuschen für ordnungsgemäße Funktion

Begrenzte Anzahl von Seiten druckbar, aber Internetverbindung erforderlich connectivity

Ursache: HP+ Drucker ohne Internetverbindung

Lösung

Internetverbindung herstellen um weiterzudrucken, Verbindung überprüfen und wiederherstellen

Häufig gestellte Fragen

Die häufigsten Fragen zum HP OfficeJet Pro 9132e.

Vergewissern Sie sich, dass der Drucker eingeschaltet ist und Papier im Zufuhrfach eingelegt ist. Überprüfen Sie, ob Fehlermeldungen angezeigt werden. Bei HP+ Drucker müssen Sie eine Internetverbindung herstellen und Original HP Kartuschen verwenden. Ziehen Sie das USB-Kabel aus und stecken Sie es wieder an oder überprüfen Sie die Wi-Fi-Verbindung. Falls das Problem weiterhin besteht, laden Sie HP Print and Scan Doctor herunter und führen Sie das Programm aus.

Stellen Sie sicher, dass Sie Original HP Patronen verwenden und ausreichend Tinte vorhanden ist. Wählen Sie den korrekten Papiertyp und die korrekte Druckqualität aus. Drucken Sie einen Druckqualitätsbericht und überprüfen Sie diesen. Falls erforderlich, richten Sie die Druckköpfe aus, reinigen Sie die Druckköpfe oder entfernen Sie Verschmierungen. Sie können dies über Menü > Diensprogramme > Tools > Fehlerbehebung > Druckqualität durchführen.

HP+ Drucker benötigen Original HP Kartuschen, die von HP hergestellt und in offizieller HP Verpackung verkauft werden. Wenn Sie keine Original HP Kartuschen oder wiederbefüllte Kartuschen verwenden, funktioniert der HP+ Drucker nicht wie erwartet und druckt möglicherweise nicht. Verwenden Sie daher nur Original HP Kartuschen.

Drücken Sie die Ein/Aus-Taste, um den Drucker auszuschalten. Ziehen Sie dann das Netzkabel von der Rückseite des Druckers ab. Warten Sie mindestens 15 Sekunden. Stecken Sie das Netzkabel wieder ein und schließen Sie es an der Rückseite des Druckers an. Falls sich der Drucker nicht automatisch einschaltet, drücken Sie die Ein/Aus-Taste, um ihn einzuschalten.

Erstellen Sie zunächst einen Faxtestbericht. Überprüfen Sie, ob das Telefonkabel fest an der Telefonsteckdose und am Faxanschluss des Druckers angeschlossen ist. Entfernen Sie Telefonsplitter und verbinden Sie den Drucker direkt mit der Telefonsteckdose. Falls der Hardwareschnittstellen-Test fehlschlägt, starten Sie den Drucker neu. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den HP Support unter hp.com/support.

Sie sollten den Drucker stets über die Ein/Aus-Taste ausschalten und warten, bis die Taste erlischt, bevor Sie den Netzstecker ziehen oder eine Steckerleiste ausschalten. Dadurch können die Patronen vom Drucker in eine Position gebracht werden, in der sie abgedeckt und somit vor dem Austrocknen geschützt sind. Dies hilft, Druckqualitätsprobleme zu vermeiden.

Ein Telefonsplitter ist ein Zweikabelstecker, der in eine Telefonsteckdose eingesteckt wird. Dies kann zu Faxproblemen führen. Entfernen Sie den Splitter und verbinden Sie den Drucker direkt mit der Telefonsteckdose in der Wand, um die Faxfunktion ordnungsgemäß zu nutzen.

Sie können die Tintenfüllstände über das Bedienfeld überprüfen. Wenn eine Patrone nur noch sehr wenig Tinte enthält, muss sie möglicherweise ausgewechselt werden. Verwenden Sie ausschließlich Original HP Patronen zum Austausch.

Sie können Ihre Druck- und Scanprobleme mit einem HP Tool zur Online-Fehlerbehebung lösen oder HP Print and Scan Doctor herunterladen und ausführen, um das Problem automatisch zu erkennen und zu lösen. Dieses Tool ist für das Windows-Betriebssystem und nur in einigen Sprachen erhältlich. Weitere Informationen finden Sie unter hp.com/support.

Kontaktieren Sie den HP Support unter hp.com/support, wenn Fehlerbehebungsmaßnahmen das Problem nicht lösen, insbesondere bei andauernden Faxproblemen oder wenn der Hardwareschnittstellen-Test weiterhin fehlschlägt. Auf dieser Website finden Sie Informationen und Dienstprogramme sowie Kontaktinformationen für technischen Support.

Hilfe

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Unten finden Sie Bedienungsanleitungen für Drucker, die ähnlich wie OfficeJet Pro 9132e sind. Versuchen Sie auch, alle HP Drucker Bedienungsanleitungen anzusehen

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