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Bedienungsanleitung
VollbildFehlerbehebung
Praktische Tipps zur Lösung der häufigsten Probleme mit HP OfficeJet Pro 9730e.
Ursache: Drucker ist ausgeschaltet, kein Papier im Zufuhrfach, Fehlermeldungen werden angezeigt, oder bei HP+ Druckern: Keine Internetverbindung oder keine Original HP Kartuschen
1. Vergewissern Sie sich, dass der Drucker eingeschaltet ist und Papier im Zufuhrfach eingelegt ist. 2. Überprüfen Sie, ob Fehlermeldungen angezeigt werden und beheben Sie diese nach Anweisung. 3. Bei HP+ Druckern: Stellen Sie sicher, dass der Drucker mit dem Internet verbunden ist und Original HP Kartuschen eingesetzt sind. 4. Wenn USB-verbunden: Ziehen Sie das USB-Kabel ab und bringen Sie es wieder an. Bei Wi-Fi-Verbindung: Vergewissern Sie sich, dass die Verbindung funktioniert. 5. Laden Sie HP Print and Scan Doctor herunter und starten Sie es zur automatischen Problemerkennung.
Ursache: Drucker ist vom Internet getrennt (Stromausfall, Netzwerk-/Routerprobleme, Drucker ausgeschaltet) oder es werden keine Original HP Kartuschen verwendet
1. Stellen Sie sicher, dass der Drucker über WLAN oder Ethernet mit dem Internet verbunden ist. 2. Überprüfen Sie die Netzwerk- und Routerverbindung. 3. Vergewissern Sie sich, dass Original HP Kartuschen eingesetzt sind (nicht nachgefüllte Kartuschen). 4. Stellen Sie die Internetverbindung wieder her, um weiterzudrucken.
Ursache: Netzkabel ist nicht richtig angeschlossen, Stromversorgung ist unterbrochen, oder der Drucker wurde nicht eingeschaltet
1. Stellen Sie sicher, dass das Netzkabel fest am Drucker angeschlossen ist. 2. Überprüfen Sie die Netztaste (Ein/Aus) - wenn sie nicht leuchtet, ist der Drucker ausgeschaltet. 3. Drücken Sie die Netztaste Ein/Aus, um den Drucker einzuschalten. 4. Falls der Drucker nicht mit Strom versorgt wird, schließen Sie ihn an eine andere Netzsteckdose an.
Ursache: Drucker ist nicht ordnungsgemäß neu gestartet worden oder befindet sich in einem fehlerhaften Zustand
1. Stellen Sie sicher, dass das Netzkabel fest am Drucker angeschlossen ist. 2. Ziehen Sie bei eingeschaltetem Drucker das Netzkabel an der Rückseite des Druckers ab. 3. Ziehen Sie das Netzkabel aus der Wandsteckdose. 4. Warten Sie mindestens 15 Sekunden. 5. Stecken Sie das Netzkabel wieder in die Steckdose. 6. Schließen Sie das Netzkabel wieder an der Rückseite des Druckers an. 7. Falls sich der Drucker nicht automatisch einschaltet, drücken Sie die Taste Ein/Aus. 8. Versuchen Sie, den Drucker erneut zu verwenden.
Ursache: Verwendung von nicht-originalen Kartuschen oder Kartuschen mit wenig Tinte, falscher Papiertyp oder Druckqualitätseinstellung, verschmutzte oder fehlausgerichtete Druckköpfe
1. Stellen Sie sicher, dass Sie Original HP Patronen verwenden und ausreichend Tinte vorhanden ist. 2. Überprüfen Sie die geschätzten Tintenfüllstände und wechseln Sie Patronen bei Bedarf. 3. Vergewissern Sie sich, dass der korrekte Papiertyp und die korrekte Druckqualität ausgewählt sind. 4. Drucken Sie einen Bericht zur Druckqualitätsdiagnose. 5. Führen Sie entsprechende Wartungsmaßnahmen durch: Bei ungeraden/unterbrochenen Linien - Druckköpfe ausrichten; bei weißen dünnen Linien - Druckköpfe reinigen; bei Tintenecken oder -streifen auf der Rückseite - Verschmierungen reinigen.
Ursache: Druckköpfe befinden sich nicht in der korrekten Position
1. Legen Sie unbeschriebenes weißes Papier (Letter, DIN A4 oder Legal) in das Fach ein. 2. Berühren Sie auf der Startanzeige des Bedienfelds die Schaltfläche Menü. 3. Navigieren Sie zu Dienstprogramme und berühren Sie Tools. 4. Berühren Sie Fehlerbehebung und dann Druckqualität. 5. Wählen Sie die Option zur Ausrichtung der Druckköpfe aus.
Ursache: Druckköpfe haben Verschmutzungen oder sind eingetrocknet
1. Legen Sie unbeschriebenes weißes Papier (Letter, DIN A4 oder Legal) in das Fach ein. 2. Berühren Sie auf der Startanzeige des Bedienfelds die Schaltfläche Menü. 3. Navigieren Sie zu Dienstprogramme und berühren Sie Tools. 4. Berühren Sie Fehlerbehebung und dann Druckqualität. 5. Wählen Sie die Option zur Reinigung der Druckköpfe aus.
Ursache: Verschmierungen auf der Druckeinheit oder den Ausdrucken
1. Legen Sie unbeschriebenes weißes Papier (Letter, DIN A4 oder Legal) in das Fach ein. 2. Berühren Sie auf der Startanzeige des Bedienfelds die Schaltfläche Menü. 3. Navigieren Sie zu Dienstprogramme und berühren Sie Tools. 4. Berühren Sie Fehlerbehebung und dann Druckqualität. 5. Wählen Sie die Option zur Reinigung der Verschmierungen aus.
Ursache: Drucker ist nicht mit dem Netzwerk verbunden, Netzwerkkonfiguration ist fehlerhaft, oder Verbindungsprobleme zwischen Drucker und Netzwerk
1. Stellen Sie die Netzwerkeinstellungen und die Druckerverbindung wieder her (siehe Wiederherstellungseinstellungen). 2. Überprüfen Sie die Netzwerkkonfiguration oder drucken Sie den Testbericht für das Wi-Fi. 3. Berühren Sie auf der Startanzeige des Bedienfelds die Schaltfläche Menü. 4. Navigieren Sie zu Dienstprogramme und berühren Sie Tools. 5. Berühren Sie Berichte und dann Statusbericht. 6. Berühren Sie Netzwerkkonfigurationsbericht und dann Drucken. 7. Prüfen Sie den Wi-Fi Netzwerktest auf Fehler. 8. Vergewissern Sie sich, dass der Drucker mit demselben Netzwerk verbunden ist wie Ihr Computer oder Ihre mobilen Geräte.
Ursache: Wi-Fi Direct ist nicht eingeschaltet oder Gerät kann sich nicht mit dem Wi-Fi Direct Netzwerk des Druckers verbinden
1. Vergewissern Sie sich, dass Wi-Fi Direct eingeschaltet ist (siehe Drucken über Wi-Fi Direct). 2. Schalten Sie auf dem Wireless-Computer oder dem mobilen Gerät die Wi-Fi-Verbindung ein. 3. Suchen Sie nach dem Namen Wi-Fi Direct für Ihren Drucker. 4. Stellen Sie eine Verbindung zum Wi-Fi Direct Netzwerk her. 5. Geben Sie das Kennwort für Wi-Fi Direct ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
Ursache: Drucker wurde nicht ordnungsgemäß ausgeschaltet, wodurch die Patronen nicht in die geschützte Position gebracht wurden
Schalten Sie den Drucker stets über die Ein/Aus-Taste aus. Warten Sie anschließend, bis die Ein/Aus-Taste erlischt, bevor Sie den Netzstecker ziehen oder eine Steckerleiste ausschalten. Dadurch können die Patronen vom Drucker in eine Position gebracht werden, in der sie abgedeckt und somit vor dem Austrocknen geschützt sind.
Ursache: Patronen haben eine niedrige Tintenmenge
1. Überprüfen Sie die geschätzten Tintenfüllstände. 2. Wenn eine Patrone nur noch sehr wenig Tinte enthält, wechseln Sie die Patrone aus. 3. Stellen Sie sicher, dass Sie Original HP Patronen verwenden.
Hilfe
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