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Bedienungsanleitung

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Fehlerbehebung

Praktische Tipps zur Lösung der häufigsten Probleme mit Sharp MX-M310N.

Der Druckvorgang startet bei einer USB-Verbindung nicht. connectivity

Ursache: Das Schnittstellenkabel ist ungeeignet oder nicht fest angeschlossen.

Lösung

Prüfen Sie, ob das USB-Kabel mit Gerät und Computer kompatibel ist und an beiden Geräten fest sitzt. Angaben zum Kabel finden Sie in der Softwareeinrichtungsanleitung für Netzwerkdrucker.

Das Drucken über einen USB-Hub funktioniert nicht. connectivity

Ursache: Weitere USB-Geräte oder die Verbindung über den USB-Hub können den Druck beeinträchtigen.

Lösung

Trennen Sie andere USB-Geräte testweise oder verbinden Sie das Gerät direkt mit dem Computer.

Der Druck ist nach einer Unterbrechung der Kabelverbindung gestört. connectivity

Ursache: Das Schnittstellenkabel wurde während des Betriebs zeitweise getrennt.

Lösung

Schließen Sie das Schnittstellenkabel wieder fest an und starten Sie den Computer neu.

Der Netzwerkdruck funktioniert nicht. connectivity

Ursache: Das LAN-Kabel ist nicht fest angeschlossen oder Gerät und Computer befinden sich nicht im selben Netzwerk.

Lösung

Prüfen Sie den festen Sitz des LAN-Kabels sowie die Netzwerkkonfiguration. Das Gerät muss für dasselbe Netzwerk wie der Computer eingerichtet sein. Wenden Sie sich bei Bedarf an den Netzwerkadministrator.

Der Computer kann den Druckauftrag nicht ausführen. performance

Ursache: Es steht zu wenig Arbeitsspeicher oder freier Festplattenspeicher zur Verfügung.

Lösung

Löschen Sie nicht benötigte Dateien, um Festplattenspeicher freizugeben, und schließen Sie nicht benötigte Anwendungen, um Arbeitsspeicher freizugeben.

Unter Windows funktioniert das Drucken über einen Standard-TCP/IP-Port nicht korrekt. connectivity

Ursache: In den Anschlusseinstellungen ist die SNMP-Statusabfrage aktiviert.

Lösung

Öffnen Sie die Eigenschaften des Druckertreibers, wählen Sie auf der Registerkarte „Anschlüsse“ die Anschlusskonfiguration und deaktivieren Sie die Option „SNMP-Status aktiviert“.

Auf dem Macintosh ist kein Druck möglich. connectivity

Ursache: AppleTalk ist nicht aktiviert.

Lösung

Wählen Sie unter Mac OS X in den Systemeinstellungen „Netzwerk“, dann Ethernet und aktivieren Sie AppleTalk auf der entsprechenden Registerkarte. Öffnen Sie unter Mac OS 9.0 bis 9.2.2 im Apple-Menü die „Auswahl“ und aktivieren Sie AppleTalk.

Unter Mac OS 9.0 bis 9.2.2 ist kein Druck über AppleTalk möglich. connectivity

Ursache: Für die AppleTalk-Verbindung ist Ethernet nicht ausgewählt.

Lösung

Öffnen Sie in den Kontrollfeldern „AppleTalk“ und wählen Sie bei der Verbindungsart „Ethernet“.

Das Gerät druckt nicht. power

Ursache: Das Gerät ist ausgeschaltet.

Lösung

Schalten Sie den Netzschalter ein.

Das Gerät ist nicht druckbereit. other

Ursache: Das Gerät ist offline; die Online-Anzeige neben der Drucktaste leuchtet nicht.

Lösung

Drücken Sie die Drucktaste und berühren Sie anschließend die Taste „Online“. Wenn diese hervorgehoben ist, ist das Gerät online.

Der Druck wurde wegen einer Gerätestörung unterbrochen. maintenance

Ursache: Ein Papierstau, ein Heftklammerstau im Finisher, Papiermangel oder Tonermangel liegt vor.

Lösung

Befolgen Sie die Hinweise auf dem Touchscreen zur Behebung der Störung. Der Druck wird danach automatisch fortgesetzt. Weitere Hinweise stehen im Abschnitt zur Fehlerbehebung der Bedienungsanleitung.

Ein Druckauftrag wird während eines Kopierauftrags nicht ausgeführt. performance

Ursache: Das Gerät führt gerade einen Kopierauftrag aus.

Lösung

Warten Sie, bis der Kopiervorgang abgeschlossen ist, oder wählen Sie den Druckauftrag in der Auftragsstatusanzeige und berühren Sie „Priorität“. Dadurch wird das Kopieren unterbrochen und der ausgewählte Auftrag gedruckt.

Der Druckvorgang startet nicht. performance

Ursache: Die eingestellte Zeitüberschreitung für die Ein-/Ausgabe ist zu kurz.

Lösung

Erhöhen Sie die Zeitüberschreitung für die Ein-/Ausgabe in den Systemeinstellungen für Administratoren.

Ein Druckauftrag aus einer Anwendung wird nicht auf dem Gerät ausgegeben. installation

Ursache: In der Anwendung ist der falsche Druckertreiber ausgewählt.

Lösung

Wählen Sie in den Druckeinstellungen der Anwendung den Druckertreiber dieses Geräts aus.

Das Druckersymbol des Geräts fehlt unter Windows. installation

Ursache: Der Druckertreiber ist nicht korrekt installiert.

Lösung

Prüfen Sie in der Windows-Druckerübersicht, ob das Symbol des Geräts vorhanden ist. Fehlt es, installieren Sie den Treiber gemäß der Softwareeinrichtungsanleitung für Netzwerkdrucker.

Unter Windows erfolgt kein Druck trotz vorhandenem Druckertreiber. connectivity

Ursache: Der Druckeranschluss ist falsch konfiguriert oder wird möglicherweise von einem anderen Druckertreiber verwendet.

Lösung

Öffnen Sie die Eigenschaften des Druckertreibers und konfigurieren Sie den verwendeten Anschluss korrekt. Beachten Sie die Softwareeinrichtungsanleitung für Netzwerkdrucker.

Das Drucken ist langsam. performance

Ursache: Mehrere Anwendungen laufen gleichzeitig oder die Glättungsfunktion verlängert die Verarbeitung der Druckdaten.

Lösung

Schließen Sie nicht benötigte Anwendungen und wählen Sie zum Druckbild passende Qualitätseinstellungen. Unter Windows befinden sich diese auf der Registerkarte „Erweitert“, auf dem Macintosh im erweiterten Menü der Druckerfunktionen.

Beidseitiges Drucken ist nicht möglich. other

Ursache: Der beidseitige Druck ist in den Systemeinstellungen für Administratoren deaktiviert.

Lösung

Aktivieren Sie den beidseitigen Druck in den Systemeinstellungen für Administratoren.

Das Heften mit installiertem Finisher ist nicht möglich. other

Ursache: Die Heftfunktion ist in den Systemeinstellungen für Administratoren deaktiviert.

Lösung

Aktivieren Sie die Heftfunktion in den Systemeinstellungen für Administratoren.

Ein Druckauftrag kann nicht geheftet werden. paper

Ursache: Die Anzahl der Blätter überschreitet die Heftkapazität.

Lösung

Beachten Sie die Höchstzahl von 50 Blättern beim Finisher und beim Sattelheft-Finisher. Beim Sattelheft-Finisher beträgt die Höchstzahl für B4, Foolscap oder größere Formate 30 Blätter.

Ein Druckauftrag mit unterschiedlichen Papierformaten kann nicht geheftet werden. paper

Ursache: Der Auftrag enthält Seiten unterschiedlicher Breite oder nicht zum Heften geeignete Formate.

Lösung

Verwenden Sie innerhalb des zu heftenden Auftrags Seiten gleicher Breite und ausschließlich zum Heften geeignete Papierformate.

Das Heften mit dem ausgewählten Papierfach funktioniert nicht. paper

Ursache: Für das Papierfach ist ein Papierformat oder Papiertyp eingestellt, der sich nicht zum Heften eignet.

Lösung

Stellen Sie am Gerät für das verwendete Papierfach ein zum Heften geeignetes Papierformat und einen geeigneten Papiertyp ein.

Die Druckqualität ist unzureichend. paper

Ursache: Das Papier entspricht nicht den Spezifikationen, ist zu feucht oder gewellt.

Lösung

Verwenden Sie spezifikationsgerechtes Papier in gutem Zustand mit geringer Feuchtigkeit und ohne Wölbung. Die Papierspezifikationen finden Sie im Abschnitt zum Einlegen von Papier in der Bedienungsanleitung.

Der Toner haftet schlecht auf dem Papier. quality

Ursache: Bei Papier mit Vorder- und Rückseite wird die ungeeignete Seite bedruckt.

Lösung

Legen Sie das Papier so ein, dass die vorgesehene Druckseite bedruckt wird.

Auf Papier mit unebener Oberfläche ist der Druck fehlerhaft. paper

Ursache: Nähte oder andere Unebenheiten, beispielsweise auf der Rückseite eines Umschlags, können den Druck beeinträchtigen.

Lösung

Prüfen Sie die Papieroberfläche und verwenden Sie Papier, das den Spezifikationen entspricht.

Das gedruckte Bild ist grobkörnig. quality

Ursache: Die Druckertreibereinstellungen passen nicht zu Papier und Druckauftrag.

Lösung

Passen Sie die Eingangsauflösung auf 600 oder 300 dpi an und aktivieren Sie bei Bedarf die Glättung. Unter Windows erreichen Sie die Eingangsauflösung über „Kompatibilität“ auf der Registerkarte „Erweitert“. Auf dem Macintosh finden Sie die Glättung im erweiterten Menü der Druckerfunktionen. Die Glättung kann die Druckgeschwindigkeit verringern.

Das Druckbild ist schief oder das ausgegebene Papier beschädigt. paper

Ursache: Das Papier ist nicht korrekt eingelegt.

Lösung

Entsorgen Sie das beschädigte Blatt, legen Sie das Papier erneut ein und drucken Sie nochmals. Zwischen Papier und Papierführungen darf kein sichtbarer Abstand bleiben.

Ein Teil des Druckbilds fehlt. quality

Ursache: Die in der Anwendung eingestellten Seitenränder sind zu klein.

Lösung

Stellen Sie ausreichende Seitenränder ein, da die Papierränder nicht bedruckbar sind. Oben und unten beträgt der Druckrand jeweils 4 mm.

Ein Teil des Druckbilds fehlt aufgrund der Seitenausrichtung. quality

Ursache: Die Ausrichtung in den Papier- oder Druckeinstellungen passt nicht zum Druckbild.

Lösung

Prüfen Sie die Papierausrichtung in den Seiteneinstellungen der Anwendung und in den Druckeinstellungen und wählen Sie die zum Druckbild passende Ausrichtung.

Häufig gestellte Fragen

Die häufigsten Fragen zum Sharp MX-M310N.

Drücken Sie die Drucktaste und berühren Sie auf dem Touchscreen „Online“. Eine hervorgehobene Online-Taste und die leuchtende Online-Anzeige zeigen die Druckbereitschaft an.

Wählen Sie den gewünschten Druckauftrag in der Auftragsstatusanzeige und berühren Sie „Priorität“. Der Kopiervorgang wird unterbrochen und der ausgewählte Druckauftrag ausgeführt.

Ein Finisher kann bis zu 50 Blätter heften. Beim Sattelheft-Finisher sind ebenfalls bis zu 50 Blätter möglich; bei B4, Foolscap oder größeren Formaten beträgt die Grenze 30 Blätter.

Nein. Enthält ein Druckauftrag Seiten unterschiedlicher Breite, ist das Heften nicht möglich.

Die Eingangsauflösung kann auf 600 oder 300 dpi eingestellt werden. Bei beiden Auflösungen lässt sich zusätzlich die Glättung aktivieren, um die Bildqualität zu verbessern. Dies kann den Druck verlangsamen.

Verwenden Sie Papier, das den Spezifikationen entspricht, wenig Feuchtigkeit enthält und nicht gewellt ist. Achten Sie bei Papier mit Vorder- und Rückseite auf die richtige Druckseite. Unebene Oberflächen können den Druck beeinträchtigen.

Diese Anweisungen finden Sie im Abschnitt zur Fehlerbehebung der Bedienungsanleitung. Dort werden auch das Einlegen von Papier und das Nachfüllen von Heftklammern beschrieben.

Wenn beispielsweise ein Papierstau, Heftklammerstau, Papiermangel oder Tonermangel behoben ist, wird der Druck automatisch fortgesetzt.

Hilfe

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Unten finden Sie Bedienungsanleitungen für Drucker, die ähnlich wie MX-M310N sind. Versuchen Sie auch, alle Sharp Drucker Bedienungsanleitungen anzusehen

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