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Bedienungsanleitung

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Fehlerbehebung

Praktische Tipps zur Lösung der häufigsten Probleme mit Philips 55PUS7800.

Die Batterien der Fernbedienung sind möglicherweise leer. power

Ursache: Leere Batterien.

Lösung

Ersetzen Sie die alten Batterien durch neue.

Während der Installation wurden keine digitalen Sender gefunden. installation

Ursache: Fehlendes Antennen- oder Anbietersignal, nicht verfügbare digitale Sender oder falsche Länder- und DVB-Einstellungen.

Lösung

Prüfen Sie die Kabelverbindungen und die Verfügbarkeit digitaler Sender im gewählten Land. Wählen Sie DVB-T für eine eigene oder gemeinschaftliche Antenne und DVB-C für Kabelanschluss. Wiederholen Sie die Installation mit dem richtigen Land und System.

Während der Installation wurden keine analogen Sender gefunden. installation

Ursache: Fehlende Antennenverbindung oder falsche Installationseinstellungen.

Lösung

Prüfen Sie die Antennenverbindung. Wählen Sie bei einer eigenen oder gemeinschaftlichen Antenne DVB-T. Wiederholen Sie die Installation und wählen Sie „Digitale und analoge Sender“.

Zuvor installierte Sender sind verschwunden. other

Ursache: Eine andere Sender- oder Favoritenliste ist ausgewählt, Sender wurden vom Anbieter verschoben oder gelöscht oder bei der automatischen Senderaktualisierung nicht gefunden.

Lösung

Prüfen Sie die ausgewählte Liste. Suchen Sie fehlende Sender in der normalen Senderliste und nehmen Sie verfügbare Sender wieder in die Favoritenliste auf. Werden noch existierende Sender nachts gelöscht, deaktivieren Sie „Autom. Senderaktualisierung“ unter Home > Einstellungen > Sender > Antennen-/Kabelinstallation beziehungsweise Satelliteninstallation. Satelliteninstallation ist nur bei Modellen mit Satellitenfunktion verfügbar.

DVB-T2-HEVC-Sender werden nicht empfangen. installation

Ursache: Die Unterstützung von DVB-T2 HEVC im jeweiligen Land muss geprüft werden.

Lösung

Prüfen Sie in den technischen Daten, ob der Fernseher DVB-T2 HEVC in Ihrem Land unterstützt, und installieren Sie den DVB-T-Sender erneut.

Gewünschte Satelliten werden nicht gefunden oder derselbe Satellit wird zweimal installiert. installation

Ursache: Möglicherweise wurde zu Beginn der Installation eine falsche Anzahl an Satelliten ausgewählt.

Lösung

Prüfen Sie die eingestellte Anzahl. Der Fernseher kann nach einem, zwei oder drei/vier Satelliten suchen.

Ein Doppel-LNB findet keinen zweiten Satelliten. installation

Ursache: Die Parabolantenne ist möglicherweise ungünstig ausgerichtet oder „Zwei Satelliten“ ist nicht eingestellt.

Lösung

Drehen Sie die Parabolantenne um einige Grad und richten Sie sie anhand der Signalstärkeanzeige auf das stärkste Signal des ersten Satelliten aus. Prüfen Sie, ob „Zwei Satelliten“ eingestellt ist.

Geänderte Installationseinstellungen beheben das Problem nicht. installation

Ursache: Einstellungen, Satelliten und Sender werden erst beim Abschluss der Installation gespeichert.

Lösung

Führen Sie die Installation vollständig zu Ende.

Alle Satellitenprogramme sind verschwunden. installation

Ursache: Bei einem Unicable-System verwendet möglicherweise ein anderer Satelliten-Receiver dieselbe Benutzerbandnummer.

Lösung

Prüfen Sie, ob ein anderer Satelliten-Receiver dieselbe Benutzerbandnummer verwendet.

Einige Satellitenprogramme fehlen in der Senderliste. maintenance

Ursache: Der Satellitenanbieter hat möglicherweise die Transponderposition dieser Sender geändert.

Lösung

Versuchen Sie, das Senderpaket zu aktualisieren.

Ein Satellit kann nicht entfernt werden. installation

Ursache: Abonnementpakete gestatten das Entfernen eines Satelliten nicht.

Lösung

Führen Sie eine vollständige Neuinstallation durch und wählen Sie ein anderes Paket.

Der Satellitenempfang ist zeitweise schlecht. quality

Ursache: Starker Wind kann die Parabolantenne bewegen. Schneefall und Regen können den Empfang beeinträchtigen.

Lösung

Prüfen Sie, ob die Parabolantenne fest montiert ist.

Es wird kein Bild oder ein verzerrtes Bild angezeigt. quality

Ursache: Mögliche Ursachen sind fehlendes Signal, falsche Quellenwahl, fehlerhafte Verbindungen, schlechter Empfang oder zu niedrig eingestellte Bildwerte.

Lösung

Prüfen Sie Antennen-, Anbieter- und Geräteverbindungen sowie den Empfang. Wählen Sie über „Quellen“ den richtigen Eingang und unter „Bildeinstellung“ eine Einstellung. Spielen Sie unter Kurzmenü > Hilfe > Fernseherdiagnose > Fernseher überprüfen den Videoclip ab. Bleibt er schwarz, warten Sie bis zum Ende und wenden Sie sich über Hilfe > Informationen zum Kontakt an Philips.

Ton ist vorhanden, aber kein Bild. quality

Ursache: Als mögliche Ansatzpunkte nennt der Text die Videoquelle, Bildeinstellungen und Anschlüsse.

Lösung

Wechseln Sie auf eine andere Videoquelle und zurück. Wählen Sie eine andere Bildeinstellung oder „Bildeinstellung wiederherstellen“. Prüfen Sie die Quellenanschlüsse. Setzen Sie bei Bedarf unter Home > Einstellungen > Allgemeine Einstellungen > Fernsehgerät erneut einrichten alle Fernsehereinstellungen zurück.

Der Empfang ist schlecht; das Bild zerfällt in Blöcke oder friert ein. quality

Ursache: Ein schwaches Empfangssignal, fehlerhafte Anschlüsse, störende Geräte, große Hindernisse oder schlechtes Wetter können die Bildqualität beeinträchtigen.

Lösung

Prüfen Sie das Antennenkabel und alle Geräteanschlüsse. Ändern Sie die Antennenausrichtung oder entfernen Sie störende Geräte vom Fernseher. Bei einem einzelnen betroffenen analogen Sender führen Sie über „Analog: Manuelle Installation“ eine Feinabstimmung durch. Prüfen Sie bei digitalen Sendern unter OPTIONS > Status > OK die Signalstärke und Signalqualität.

Das Bild eines angeschlossenen Geräts ist schlecht. quality

Ursache: Möglicherweise ist das Gerät nicht ordnungsgemäß angeschlossen oder die Videoausgabe ungünstig eingestellt.

Lösung

Prüfen Sie den Anschluss und stellen Sie die Videoausgabe des Geräts auf die höchstmögliche Auflösung. Stellen Sie die Bildeinstellung wieder her oder wählen Sie eine andere.

Bildeinstellungen ändern sich nach einer Weile. other

Ursache: Der Standort ist möglicherweise nicht auf „Zuhause“ eingestellt.

Lösung

Wählen Sie unter Home > Einstellungen > Allgemeine Einstellungen > Standort die Option „Zuhause“, damit Einstellungen geändert und gespeichert werden können.

Ein Werbebanner erscheint oder die Bildeinstellung wechselt beim Einschalten zu „Lebhaft“. other

Ursache: Der Standort des Fernsehers ist auf „Geschäft“ eingestellt.

Lösung

Stellen Sie unter Home > Einstellungen > Allgemeine Einstellungen > Standort den Standort auf „Home“ beziehungsweise „Zuhause“.

Das Bild füllt den Bildschirm nicht aus und zeigt schwarze Balken. quality

Ursache: Das Seitenverhältnis des Bildes passt nicht zum Bildschirm.

Lösung

Wählen Sie Home > Einstellungen > Bild > Bildformat > Bildschirm ausfüllen.

Die Bildgröße ändert sich ständig. quality
Lösung

Wählen Sie Home > Einstellungen > Bild > Bildformat > Vollbild.

Das Bild ist nicht richtig auf dem Bildschirm positioniert. quality
Lösung

Prüfen Sie die Signalauflösung und den Ausgabetyp des angeschlossenen Geräts. Wählen Sie Home > Einstellungen > Bild > Bildformat > Original.

Das Computerbild ist instabil. quality

Ursache: Der PC verwendet möglicherweise eine nicht unterstützte Auflösung oder Wiederholrate.

Lösung

Prüfen Sie, ob der PC eine vom Fernseher unterstützte Auflösung und Wiederholrate verwendet.

Es ist kein Ton zu hören oder die Tonqualität ist schlecht. quality

Ursache: Mögliche Ursachen sind Lautstärke- oder Stummschaltungseinstellungen am Fernseher beziehungsweise Receiver und fehlerhafte Verbindungen zum Heimkinosystem.

Lösung

Prüfen Sie Lautstärke und Stummschaltung am Fernseher und am digitalen Receiver. Prüfen Sie bei einem Heimkinosystem, ob der Audioausgang des Fernsehers mit dessen Audioeingang verbunden ist und das HDMI-Kabel am HDMI-ARC/eARC-Anschluss des Heimkinosystems steckt.

Inhalte eines HDMI-Geräts werden verzögert angezeigt. performance

Ursache: Die HDCP-Unterstützung kann die Anzeige verzögern.

Lösung

Berücksichtigen Sie, dass bei HDCP-Unterstützung Verzögerungen bei der Anzeige von HDMI-Inhalten auftreten können.

Der Fernseher erkennt ein HDMI-Gerät nicht und zeigt kein Bild. connectivity
Lösung

Schalten Sie auf ein anderes Gerät und anschließend wieder auf das ursprüngliche HDMI-Gerät um.

Ein HDMI-Gerät funktioniert nicht korrekt oder liefert verzerrtes Bild beziehungsweise verzerrten Ton. connectivity

Ursache: Einige ältere HDMI-Geräte erkennen Ultra-HD-Fernseher nicht korrekt oder können die eingestellte Signalqualität nicht verarbeiten.

Lösung

Passen Sie die HDMI-Ultra-HD-Einstellung an. Verwendet das Gerät keine Ultra-HD-Signale, können Sie Ultra HD für diese HDMI-Verbindung ausschalten. Hinweise finden Sie unter Hilfe > Bedienungsanleitung > Allgemeine Einstellungen > HDMI Ultra HD.

Bei einem HDMI-Gerät treten Tonunterbrechungen auf. quality

Ursache: Möglicherweise sind die Ausgabeeinstellungen des HDMI-Geräts nicht korrekt.

Lösung

Prüfen Sie die Ausgabeeinstellungen des HDMI-Geräts.

HDMI EasyLink funktioniert nicht. connectivity

Ursache: EasyLink setzt HDMI-CEC-kompatible Geräte voraus.

Lösung

Prüfen Sie, ob die angeschlossenen HDMI-Geräte HDMI-CEC unterstützen.

HDMI eARC funktioniert nicht richtig. connectivity

Ursache: Mögliche Ursachen sind der verwendete HDMI-Anschluss oder das Kabel.

Lösung

Schließen Sie das HDMI-Kabel an HDMI 1 an und verwenden Sie für die eARC-Verbindung ein Ultra-High-Speed-HDMI-Kabel.

Häufig gestellte Fragen

Die häufigsten Fragen zum Philips 55PUS7800.

Wählen Sie DVB-T, wenn Sie eine eigene oder gemeinschaftliche Antenne verwenden. Für einen Kabeldienst wählen Sie DVB-C.

Die automatische Senderaktualisierung läuft nachts im Standby-Modus. Dabei werden nicht mehr existierende Sender gelöscht und neue hinzugefügt. Ausnahmsweise können auch noch existierende Sender gelöscht werden, wenn sie während der Suche nicht gefunden werden, etwa weil nachts keine Übertragung stattfindet.

Einstellungen, Satelliten und Sender werden erst gespeichert, wenn Sie die Installation vollständig abschließen.

Drücken Sie während der Wiedergabe des Senders OPTIONS, wählen Sie „Status“ und drücken Sie OK. Dort können Sie Signalstärke und Signalqualität prüfen.

Öffnen Sie Kurzmenü > Hilfe > Fernseherdiagnose > Fernseher überprüfen und spielen Sie den Videoclip ab. Bleibt er schwarz, warten Sie bis zum Ende und rufen Sie im Hilfe-Menü „Informationen zum Kontakt“ auf, um Philips zu kontaktieren.

Wählen Sie unter Home > Einstellungen > Allgemeine Einstellungen > Standort die Option „Zuhause“. In diesem Modus können Sie Einstellungen ändern und speichern.

Öffnen Sie Home > Einstellungen > Bild > Bildformat. Wählen Sie „Bildschirm ausfüllen“ bei schwarzen Balken oder „Vollbild“, wenn sich die Bildgröße ständig ändert. Bei falscher Bildposition prüfen Sie die Ausgabe des angeschlossenen Geräts und wählen „Original“.

EasyLink-Funktionen können nur mit HDMI-CEC-kompatiblen Geräten verwendet werden.

Verwenden Sie HDMI 1 und ein Ultra-High-Speed-HDMI-Kabel.

Prüfen Sie eine andere HDMI-Ultra-HD-Einstellung. Wenn das Gerät keine Ultra-HD-Signale verwendet, können Sie Ultra HD für diese HDMI-Verbindung ausschalten.

Hilfe

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Unten finden Sie Bedienungsanleitungen für Fernseher, die ähnlich wie 55PUS7800 sind. Versuchen Sie auch, alle Philips Fernseher Bedienungsanleitungen anzusehen

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