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Bedienungsanleitung

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Fehlerbehebung

Praktische Tipps zur Lösung der häufigsten Probleme mit Samsung UA75MU7000S.

Bildschirm flackert oder wird sporadisch dunkler quality

Ursache: Energiesparfunktionen des Fernsehers können das Flackern oder Abdunkeln verursachen

Lösung

Energiesparmodus (Einstellungen > Allgemein > Eco-Lösung > Energiesparmodus), Umgebungslichterkennung (Einstellungen > Allgemein > Eco-Lösung > Umgebungslichterkennung) oder Bewegungsbeleuchtung (Einstellungen > Allgemein > Eco-Lösung > Bewegungsbeleuchtung) deaktivieren.

Bildfarbe falsch oder Schwarz-Weiß-Darstellung fehlerhaft quality

Ursache: Möglicherweise falsche Komponentenverbindung oder Problem am Fernseher

Lösung

Bildtest starten (Einstellungen > Support > Eigendiagnose > Bildtest starten). Falls der Fernseher nicht die Ursache ist: Prüfen, ob die Videoeingänge mit den richtigen Videoausgängen des externen Geräts verbunden sind. Bei Komponentenkabel sicherstellen, dass Pb, Pr und Y in die richtigen Buchsen gesteckt sind.

Bildschirmhelligkeit etwas zu dunkel oder zu hell quality

Ursache: Bildeinstellungen nicht passend

Lösung

Unter Einstellungen > Bild > Experteneinstellungen Hintergrundbeleuchtung, Kontrast, Helligkeit, Schärfe, Farbe oder Farbton (G/R) anpassen.

Geisterbilder, Unschärfe oder Ruckeln quality

Ursache: Bewegungsdarstellung

Lösung

Die Funktion Auto Motion Plus Einstellungen (Einstellungen > Bild > Experteneinstellungen > Auto Motion Plus Einstellungen) verwenden.

Fernseher schaltet sich von selbst aus power

Ursache: Einschlaftimer oder Automatische Abschaltung aktiviert

Lösung

Prüfen, ob der Einschlaftimer aktiviert ist (Einstellungen > Allgemein > Systemmanager > Zeit > Einschlaftimer). Falls nicht, prüfen und deaktivieren: Automatische Abschaltung (Einstellungen > Allgemein > Eco-Lösung > Automatische Abschaltung).

Fernseher lässt sich nicht einschalten power

Ursache: Netzkabel, Fernbedienung oder Antennen-/Kabelverbindung möglicherweise fehlerhaft

Lösung

Prüfen, ob das Netzkabel an beiden Enden richtig angeschlossen ist und die Fernbedienung normal funktioniert. Sicherstellen, dass das Antennen- oder Kabel-TV-Kabel fest angeschlossen ist. Bei Kabel- oder Satellitenreceiver prüfen, ob dieser angesteckt und eingeschaltet ist.

Kanal kann nicht gefunden werden connectivity

Ursache: Fernseher ist nicht mit Kabel- oder Satellitenreceiver verbunden und Sender nicht eingestellt

Lösung

Automatische Sendersuche ausführen (Einstellungen > Senden > Automatische Sendersuche). Funktion nur bei bestimmten Modellen in bestimmten Regionen verfügbar.

Das Fernsehbild sieht nicht so gut aus wie im Geschäft quality

Ursache: Im Geschäft sind alle Geräte auf digitale HD-Kanäle eingestellt; viele HD-Kanäle sind hochskalierte SD-Inhalte

Lösung

Bei analogem Kabel-/Satellitenreceiver auf digitalen umrüsten. HDMI- oder Komponentenkabel für HD-Qualität verwenden. HD-Kanäle suchen, ggf. nach Ausführen der Automatischen Sendersuche. Die Videoausgangsauflösung des Receivers auf 1080i oder 720p einstellen.

Bild ist verzerrt quality

Ursache: Videokompression (besonders bei schnellen Bewegungen), schwacher Empfang oder Mobiltelefone in der Nähe (unter 1 m)

Lösung

Dies ist keine Fehlfunktion. Mobiltelefone vom Fernseher fernhalten; bei schwachem Signal Empfang verbessern.

Farbe falsch oder fehlt quality

Ursache: Falsche oder lose Komponentenverbindung

Lösung

Prüfen, ob die Komponentenkabel an den richtigen Buchsen angeschlossen sind. Unter Bild Bildmodus, Helligkeit, Schärfe und Farbe anpassen.

Farbe schwach oder Bild nicht hell genug quality

Ursache: Energiesparmodus eventuell aktiviert

Lösung

Prüfen, ob der Energiesparmodus aktiviert ist (Einstellungen > Allgemein > Eco-Lösung > Energiesparmodus). Bild zurücksetzen (Einstellungen > Bild > Experteneinstellungen > Bild zurücksetzen).

Gepunktete Linie am Bildschirmrand quality

Ursache: Bildformat nicht passend

Lösung

Bildgröße auf 16:9 Standard ändern.

Bild ist schwarz-weiß quality

Ursache: Analoges AV-Gerät am falschen Eingang angeschlossen

Lösung

Den Adapter von der Component-Eingangsbuchse (Blau) abziehen und an die AV-In-Buchse (Gelb) anschließen.

Kein Ton oder Ton bei maximaler Lautstärke zu leise noise

Ursache: Lautstärke des externen Geräts oder Tonausgabe-Einstellung

Lösung

Lautstärke des angeschlossenen Geräts prüfen. Einstellungen > Ton > Tonausgabe auf TV-Lautsprecher setzen.

Bild ist gut, aber kein Ton noise

Ursache: Audioausgabe des externen Geräts, Kopfhörerbuchse oder Kabelanschluss

Lösung

Audioausgabeoption des externen Geräts prüfen (z. B. Receiver auf HDMI stellen). Für Computerton externen Lautsprecher am Audioausgang des Computers anschließen. Prüfen, dass nichts in der Kopfhörerbuchse steckt. Angeschlossenes Gerät neu starten, indem das Netzkabel getrennt und wieder angeschlossen wird.

Es ist kein Ton zu hören noise

Ursache: Digitales Ausgabe-Audioformat auf Dolby Digital+ gestellt, aber Receiver unterstützt dies nicht

Lösung

Einstellungen > Ton > Experteneinstellungen > Audioformat Digitalausgang prüfen. Sicherstellen, dass das Audiokabel am richtigen Audioausgang des externen Geräts angeschlossen ist.

Lautsprecher geben seltsame Geräusche von sich noise

Ursache: Niedriger Signalpegel bei Antennen- oder Kabelanschluss kann Tonverzerrungen verursachen

Lösung

Signalinformationen prüfen und Tontest starten (Einstellungen > Support > Eigendiagnose > Tontest starten).

Meldung „Schwaches Signal oder kein Signal“ im TV-Modus / Kanal nicht auffindbar connectivity

Ursache: Falsche Eingangsquelle oder keine Senderliste

Lösung

Über Quelle prüfen, ob die richtige Eingangsquelle gewählt ist. Ohne Kabel-/Satellitenreceiver Automatische Sendersuche ausführen (Einstellungen > Senden > Automatische Sendersuche). Prüfen, ob das Koaxialkabel fest am Fernseher angeschlossen ist.

Fernseher empfängt nicht alle Kanäle connectivity

Ursache: Sender nicht vollständig eingelesen

Lösung

Erstkonfiguration starten (Einstellungen > Allgemein > Einrichtung starten) oder Automatische Sendersuche ausführen (Einstellungen > Senden > Automatische Sendersuche).

Keine Untertitel bei digitalen Kanälen other

Ursache: Manche Kanäle haben keine Untertiteldaten

Lösung

Unter Einstellungen > Allgemein > Barrierefreiheit > Untertiteleinstellungen > Untertitel den Untertitelmodus ändern.

Niedrige Bildqualität quality

Ursache: Kein HD-Inhalt

Lösung

HD-Kanäle oder -Sendungen auswählen.

Meldung „Modus nicht unterstützt“ connectivity

Ursache: Ausgangsauflösung des PCs wird vom Fernseher nicht unterstützt

Lösung

Die Ausgangsauflösung des PCs auf eine vom Fernseher unterstützte Auflösung einstellen.

PC-Video in Ordnung, aber kein Ton connectivity

Ursache: Audioeinstellung des PCs oder HDMI-auf-DVI-Verbindung

Lösung

Bei HDMI-Verbindung die Audioausgabeeinstellung am PC prüfen. Bei HDMI-auf-DVI-Kabel ist ein separates Audiokabel erforderlich; diese Verbindung wird nur vom HDMI-(DVI)-Anschluss unterstützt und überträgt keinen Ton.

Häufig gestellte Fragen

Die häufigsten Fragen zum Samsung UA75MU7000S.

Über Einstellungen > Support > Fernverwaltung kann ein Samsung-Servicetechniker Ihren Fernseher per Internet aus der Ferne diagnostizieren, Einstellungen anpassen, einen Werksreset durchführen und empfohlene Firmware-Updates installieren. Dafür ist eine Internetverbindung nötig.

Rufen Sie das Samsung Contact Centre an und fordern Sie Fernsupport an. Öffnen Sie dann im Menü den Bereich Support, wählen Sie Fernverwaltung und stimmen Sie den Servicevereinbarungen zu. Nennen Sie dem Mitarbeiter die angezeigte PIN, anschließend greift dieser auf den Fernseher zu.

Unter Einstellungen > Support > Über diesen Fernseher finden Sie Website-Adresse, Telefonnummer des Call Centres, Modellnummer, Softwareversion und Open-Source-Lizenz. Die Informationen lassen sich auch über den QR-Code des Fernsehers abrufen.

Gehen Sie zu Einstellungen > Support > Support anfordern, wählen Sie das passende Problem und dann Jetzt anfordern oder Termin vereinbaren und Senden. Das Samsung Contact Centre kontaktiert Sie anschließend. Sie müssen den Bedingungen zustimmen, eine Internetverbindung ist nötig, und die Funktion ist nicht in allen Regionen verfügbar.

Starten Sie unter Einstellungen > Support > Eigendiagnose den Bildtest. Erscheint das Testbild korrekt, liegt das Problem vermutlich an einem externen Gerät. Bei Rauschen oder Verzerrung im Testbild kann der Fernseher defekt sein; wenden Sie sich dann an das Samsung Call Centre.

Starten Sie unter Einstellungen > Support > Eigendiagnose den Tontest. Wird die Melodie ohne Verzerrung abgespielt, liegt das Problem möglicherweise an einem externen Gerät oder der Signalstärke der Sendung.

Sie können die Signalstärke digitaler terrestrischer Signale anzeigen, die Smart-Hub-Internetverbindung testen sowie Smart Hub und den Fernseher auf Werkseinstellungen zurücksetzen.

Prüfen Sie, ob das Netzkabel an beiden Enden korrekt angeschlossen ist, die Fernbedienung normal funktioniert und das Antennen- oder Kabel-TV-Kabel fest sitzt. Ist ein Kabel- oder Satellitenreceiver vorhanden, muss er angesteckt und eingeschaltet sein.

Hilfe

Hast du Fragen zur Fernseher UA75MU7000S von Samsung? Stelle sie direkt unserem Experten! Du erhältst Informationen, praktische Tipps und maßgeschneiderte Lösungen in nur wenigen Sekunden.

Unten finden Sie Bedienungsanleitungen für Fernseher, die ähnlich wie UA75MU7000S sind. Versuchen Sie auch, alle Samsung Fernseher Bedienungsanleitungen anzusehen

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