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Bedienungsanleitung
VollbildHäufig gestellte Fragen
Die häufigsten Fragen zum Concept RO3207.
Die Garantiezeit für die Qualität des Produkts beträgt 24 Monate ab dem Datum der Übernahme des Produkts durch den Verbraucher.
Der Verbraucher reicht die Reklamation bei dem Verkäufer ein, bei dem das Produkt gekauft wurde, oder in jedem autorisierten Servicezentrum, deren Liste der Verpackung des Produkts beiliegt oder auf www.my-concept.com verfügbar ist.
Das Produkt muss ordnungsgemäß gereinigt und sicher verpackt werden, um Beschädigungen beim Transport zu vermeiden, sofern es nicht persönlich übergeben wird. Zudem muss ein Kaufbeleg vorgelegt werden, und der Mangel sowie die gewünschte Art der Reklamationsbearbeitung müssen angegeben werden.
Nein, die Garantie erstreckt sich nicht auf den Verschleiß des Produkts, der durch dessen gewöhnlichen Gebrauch entsteht.
Die Garantie gilt unter anderem nicht, wenn die Montage-, Betriebs- oder Wartungsbedingungen laut Bedienungsanleitung nicht eingehalten wurden, bei mechanischer, thermischer oder chemischer Beschädigung, Kurzschluss, Überspannung, unsachgemäßer Installation, unqualifiziertem Eingriff Dritter, Naturkatastrophen oder unzureichender Wartung.
Der Verkäufer oder das autorisierte Servicezentrum entscheidet über die Reklamation unverzüglich, in komplizierten Fällen innerhalb von drei Werktagen. Die Reklamation muss ohne unnötige Verzögerung, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen ab Einreichung, gelöst werden, sofern keine längere Frist vereinbart wurde.
Ja, wenn das Produkt aufgrund wiederholten Auftretens des Mangels oder einer hohen Anzahl von Mängeln nicht ordnungsgemäß genutzt werden kann, hat der Verbraucher Anspruch auf ein neues Produkt oder kann vom Vertrag zurücktreten.
Reklamationen für während des Transports beschädigte Produkte unterliegen den Reklamationsregeln des Transportunternehmens.
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