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Bedienungsanleitung

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Fehlerbehebung

Praktische Tipps zur Lösung der häufigsten Probleme mit Asus Blue Cave AC2600.

Der Router funktioniert nicht wie erwartet. maintenance

Ursache: Möglicherweise ist die Firmware veraltet.

Lösung

In der Weboberfläche unter „Erweiterte Einstellungen > Administration > Firmware-Aktualisierung“ auf „Prüfen“ klicken. Falls eine neue Version verfügbar ist, diese von https://www.asus.com/Networking/Blue-Cave/HelpDesk/ herunterladen, über „Durchsuchen“ auswählen und mit „Hochladen“ installieren.

Im Netzwerk treten Verbindungsprobleme auf. connectivity

Ursache: Die Ursache ist im Text nicht näher angegeben.

Lösung

Das Modem ausschalten und vom Stromnetz trennen. Router und Computer ausschalten. Das Modem wieder anschließen, einschalten und zwei Minuten warten. Anschließend den Router einschalten und zwei Minuten warten. Danach die Computer einschalten.

Die Verbindung über ein Ethernet-Kabel funktioniert nicht. connectivity

Ursache: Ein Ethernet-Kabel ist möglicherweise nicht richtig eingesteckt.

Lösung

Die Kabelverbindungen prüfen. Bei korrekt angeschlossener Verbindung zwischen Modem und Router leuchtet die WAN-LED. Bei korrekt angeschlossenem, eingeschaltetem Computer leuchtet die entsprechende LAN-LED. CAT5e- oder CAT6-Kabel verwenden.

Der Computer kann keine WLAN-Verbindung herstellen. connectivity

Ursache: Netzwerkname, Verschlüsselungsverfahren oder Passwort stimmen möglicherweise nicht.

Lösung

Prüfen, ob SSID, Verschlüsselungsverfahren und Passwort am Computer mit den WLAN-Einstellungen des Routers übereinstimmen.

Ein Netzwerkgerät hat keine gültige IP-Adresse. connectivity

Ursache: Die Netzwerkeinstellungen sind möglicherweise falsch oder der DHCP-Server ist deaktiviert.

Lösung

Für jedes Gerät eine gültige IP-Adresse sicherstellen. Die Verwendung des DHCP-Servers des Routers wird empfohlen. Unter „Allgemein > Netzwerkübersicht > Clients“ nach dem Gerät suchen. Wird es nicht angezeigt, unter „Erweiterte Einstellungen > LAN > DHCP-Server“ die Option zum Aktivieren des DHCP-Servers auf „Ja“ setzen.

Die Verbindung über einen Kabelmodem-Anbieter funktioniert nicht. connectivity

Ursache: Einige Anbieter verlangen die MAC-Adresse des ursprünglich für das Benutzerkonto registrierten Computers.

Lösung

Die MAC-Adresse in der Weboberfläche unter „Netzwerkübersicht > Clients“ anzeigen, indem der Mauszeiger im Client-Status über das Gerät bewegt wird. Die Anforderung des Anbieters an die registrierte MAC-Adresse berücksichtigen.

Die Weboberfläche des Routers lässt sich im Browser nicht aufrufen. connectivity

Ursache: Mögliche Ursachen sind eine fehlerhafte Kabelverbindung, falsche Anmeldedaten, gespeicherte Browserdaten oder ungeeignete Verbindungseinstellungen.

Lösung

Ethernet-Verbindung und LEDs prüfen. Die korrekten Anmeldedaten verwenden; ab Werk lauten Benutzername und Passwort jeweils „admin“. Die Feststelltaste deaktivieren. Cookies und temporäre Internetdateien löschen, Proxyserver und Einwahlverbindungen deaktivieren sowie den automatischen Bezug der IP-Adresse einstellen.

Eine Verbindung zum 5-GHz-WLAN ist nicht möglich. connectivity

Ursache: Das WLAN-Gerät unterstützt möglicherweise kein 5-GHz-WLAN.

Lösung

Prüfen, ob das WLAN-Gerät 5 GHz unterstützt oder über Dualband-Funktionen verfügt.

Das WLAN-Gerät befindet sich außerhalb der Reichweite. connectivity

Ursache: Der Abstand zum Router ist zu groß oder die Antennenausrichtung ist ungünstig.

Lösung

Den Router näher am WLAN-Gerät aufstellen. Die Antennenausrichtung gemäß Abschnitt 1.4 zur Positionierung des Routers anpassen.

Das Gerät findet andere WLAN-Netze, aber nicht den Netzwerknamen des eigenen Routers. connectivity

Ursache: Die SSID ist möglicherweise ausgeblendet.

Lösung

Unter „Erweiterte Einstellungen > WLAN > Allgemein“ die Option „SSID verbergen“ auf „Nein“ und den Steuerkanal auf „Automatisch“ setzen.

Der WLAN-Adapter kann keine Verbindung zum Router herstellen. connectivity

Ursache: Der verwendete Funkkanal entspricht möglicherweise nicht den im Land oder in der Region verfügbaren Kanälen.

Lösung

Den verwendeten Kanal prüfen und gegebenenfalls Kanal, Kanalbandbreite und WLAN-Modus anpassen. Falls weiterhin keine WLAN-Verbindung möglich ist, den Router unter „Administration > Einstellungen wiederherstellen/speichern/hochladen > Wiederherstellen“ auf Werkseinstellungen zurücksetzen.

Der Internetzugang funktioniert nicht. connectivity

Ursache: Der Router kann möglicherweise keine Verbindung zur WAN-IP-Adresse des Internetanbieters herstellen.

Lösung

Unter „Allgemein > Netzwerkübersicht“ den Internetstatus prüfen. Falls keine Verbindung zur WAN-IP-Adresse des Anbieters möglich ist, das Netzwerk in der beschriebenen Reihenfolge neu starten. Bei weiterhin fehlendem Internetzugang den Computer neu starten sowie IP-Adresse und Gateway-Adresse prüfen. Die Statusanzeigen von ADSL-Modem und Router kontrollieren; bei ausgeschalteter WAN-LED alle Kabelverbindungen prüfen.

Ein einzelnes Gerät hat keinen Internetzugang. connectivity

Ursache: Das Gerät ist möglicherweise durch die Kindersicherung gesperrt.

Lösung

Unter „Allgemein > AiProtection > Kindersicherung“ prüfen, ob das Gerät aufgeführt ist. Den Eintrag über „Löschen“ entfernen oder die Zeitverwaltungseinstellungen anpassen.

Netzwerkname oder WLAN-Passwort wurden vergessen. connectivity

Ursache: Die SSID oder der Verschlüsselungsschlüssel ist nicht mehr bekannt.

Lösung

Den Computer per Ethernet-Kabel verbinden. In der Weboberfläche die Netzwerkübersicht öffnen, auf das Routersymbol klicken, eine neue SSID und einen neuen Verschlüsselungsschlüssel eingeben und auf „Übernehmen“ klicken. Alternativ den Router unter „Administration > Einstellungen wiederherstellen/speichern/hochladen > Wiederherstellen“ auf Werkseinstellungen zurücksetzen.

Die Firmware-Aktualisierung ist fehlgeschlagen. maintenance

Ursache: Die Ursache ist im Text nicht angegeben.

Lösung

Den Rettungsmodus starten und das Dienstprogramm zur Firmware-Wiederherstellung ausführen. Die Anleitung dazu steht in Abschnitt 5.2 zur Firmware-Wiederherstellung.

Das Gerät verursacht Störungen beim Radio- oder Fernsehempfang. other

Ursache: Die vom Gerät erzeugte Hochfrequenzenergie kann den Empfang stören.

Lösung

Durch Aus- und Einschalten prüfen, ob das Gerät die Störung verursacht. Die Empfangsantenne neu ausrichten oder versetzen, den Abstand zum Empfänger vergrößern oder das Gerät an eine Steckdose eines anderen Stromkreises anschließen. Bei Bedarf den Händler oder einen erfahrenen Radio-/Fernsehtechniker hinzuziehen.

Häufig gestellte Fragen

Die häufigsten Fragen zum Asus Blue Cave AC2600.

In der Weboberfläche „Erweiterte Einstellungen > Administration > Firmware-Aktualisierung“ öffnen und auf „Prüfen“ klicken. Eine verfügbare neue Firmware von https://www.asus.com/Networking/Blue-Cave/HelpDesk/ herunterladen, über „Durchsuchen“ auswählen und mit „Hochladen“ installieren.

Das Modem ausschalten und vom Stromnetz trennen. Router und Computer ausschalten. Das Modem wieder anschließen und einschalten, dann zwei Minuten warten. Den Router einschalten und erneut zwei Minuten warten. Zuletzt die Computer einschalten.

Benutzername und Passwort lauten jeweils „admin“. Beim Eingeben sollte die Feststelltaste deaktiviert sein.

Den Computer per Ethernet-Kabel mit dem Router verbinden. In der Weboberfläche unter „Netzwerkübersicht“ auf das Routersymbol klicken, eine neue SSID und einen neuen Verschlüsselungsschlüssel eingeben und auf „Übernehmen“ klicken.

In der Weboberfläche „Administration > Einstellungen wiederherstellen/speichern/hochladen“ öffnen und auf „Wiederherstellen“ klicken. Ab Werk sind Benutzername und Passwort jeweils „admin“, die IP-Adresse lautet 192.168.1.1 und die Subnetzmaske 255.255.255.0. Die WLAN-Namen lauten „ASUS“ für 2,4 GHz und „ASUS_5G“ für 5 GHz. DHCP ist bei angeschlossenem WAN-Kabel aktiviert.

Unter Windows 7 die Systemsteuerung und anschließend „Netzwerk und Internet > Netzwerk- und Freigabecenter > Netzwerkverbindungen verwalten“ öffnen. In den Eigenschaften von TCP/IPv4 beziehungsweise TCP/IPv6 den automatischen Bezug einer IP-Adresse auswählen und mit „OK“ bestätigen. Unter Mac OS „Systemeinstellungen > Netzwerk > Konfigurieren“ öffnen und auf der Registerkarte „TCP/IP“ für die IPv4-Konfiguration „DHCP verwenden“ auswählen. Danach auf „Jetzt anwenden“ klicken.

Unter Windows 7 im Internet Explorer „Extras > Internetoptionen > Verbindungen > LAN-Einstellungen“ öffnen und die Option zur Verwendung eines Proxyservers für das LAN deaktivieren. Unter „Verbindungen“ außerdem „Keine Verbindung wählen“ auswählen. Unter Mac OS in Safari „Einstellungen > Erweitert > Einstellungen ändern“ öffnen, „FTP-Proxy“ und „Web-Proxy (HTTP)“ deaktivieren und auf „Jetzt anwenden“ klicken.

Den Rettungsmodus starten und das Dienstprogramm zur Firmware-Wiederherstellung ausführen. Einzelheiten enthält Abschnitt 5.2 des Handbuchs.

Zwischen dem abstrahlenden Teil des Geräts und dem Körper mindestens 20 cm Abstand einhalten und die mitgelieferte Antenne verwenden. Der Betrieb im Frequenzbereich von 5,15 bis 5,25 GHz ist auf Innenräume beschränkt.

Unter http://support.asus.com/ stehen weitere Produktinformationen und Kontaktdaten des technischen Supports von ASUS bereit.

Hilfe

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Unten finden Sie Bedienungsanleitungen für Router, die ähnlich wie Blue Cave AC2600 sind. Versuchen Sie auch, alle Asus Router Bedienungsanleitungen anzusehen

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