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Bedienungsanleitung

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Fehlerbehebung

Praktische Tipps zur Lösung der häufigsten Probleme mit Asus TUF-AX3000.

Der Router funktioniert nicht wie erwartet. maintenance

Ursache: Nicht angegeben.

Lösung

In der Weboberfläche unter Erweiterte Einstellungen > Administration > Firmware-Aktualisierung auf Prüfen klicken. Falls eine neue Firmware verfügbar ist, diese von der ASUS-Website herunterladen, über Durchsuchen auswählen und mit Hochladen installieren.

Die Netzwerkverbindung funktioniert nicht. connectivity

Ursache: Nicht angegeben.

Lösung

Das Modem ausschalten und vom Strom trennen. Router und Computer ausschalten. Das Modem wieder anschließen, einschalten und zwei Minuten warten. Anschließend den Router einschalten und zwei Minuten warten. Danach die Computer einschalten.

Die kabelgebundene Verbindung funktioniert nicht. connectivity

Ursache: Ethernetkabel sind möglicherweise nicht richtig angeschlossen.

Lösung

Die Kabelverbindungen prüfen. Bei korrekt angeschlossenem Kabel zwischen Modem und Router leuchtet die WAN-LED. Bei korrekt angeschlossenem Kabel zwischen eingeschaltetem Computer und Router leuchtet die entsprechende LAN-LED. CAT5e- oder CAT6-Kabel verwenden.

Ein Netzwerkgerät erhält keine gültige IP-Adresse. connectivity

Ursache: Der DHCP-Server ist möglicherweise deaktiviert.

Lösung

Unter Allgemein > Netzwerkübersicht > Clients nach dem Gerät suchen. Falls es nicht angezeigt wird, unter Erweiterte Einstellungen > LAN > DHCP-Server die Option DHCP-Server aktivieren auf Ja setzen. Am Computer den automatischen Bezug der IP-Adresse einstellen.

Der Internetanbieter verlangt die ursprünglich registrierte MAC-Adresse. installation

Ursache: Einige Kabelmodemanbieter verlangen die MAC-Adresse des zuerst für den Anschluss registrierten Computers.

Lösung

In der Weboberfläche Netzwerkübersicht > Clients öffnen und den Mauszeiger im Client-Status über das betreffende Gerät bewegen, um dessen MAC-Adresse anzuzeigen.

Die Weboberfläche des Routers lässt sich nicht aufrufen. connectivity

Ursache: Mögliche Ursachen sind eine fehlerhafte Kabelverbindung, falsche Anmeldedaten, gespeicherte Browserdaten oder ungeeignete Netzwerkeinstellungen.

Lösung

Ethernetverbindung und LEDs prüfen. Die Anmeldedaten kontrollieren; laut Handbuch lauten Benutzername und Passwort im Auslieferungszustand jeweils admin. Die Feststelltaste deaktivieren. Cookies und temporäre Internetdateien löschen, Proxyserver und Einwahlverbindung deaktivieren und die IP-Adresse automatisch beziehen lassen.

Ein Gerät kann keine WLAN-Verbindung zum Router herstellen. connectivity

Ursache: SSID, Verschlüsselungsverfahren oder Passwort stimmen möglicherweise nicht überein; alternativ befindet sich das Gerät außerhalb der Reichweite.

Lösung

Netzwerkname, Verschlüsselungsverfahren und Passwort prüfen. Den Router näher am WLAN-Gerät aufstellen und die Antennen ausrichten. Bei Problemen mit dem 5-GHz-Netz prüfen, ob das Gerät 5 GHz oder Dualband unterstützt.

Das WLAN des Routers wird nicht gefunden, obwohl andere WLANs sichtbar sind. connectivity

Ursache: Die SSID ist möglicherweise ausgeblendet.

Lösung

Unter Erweiterte Einstellungen > WLAN > Allgemein die Option SSID verbergen auf Nein und den Steuerkanal auf Automatisch setzen.

Ein WLAN-Adapter kann keine Verbindung herstellen. connectivity

Ursache: Der verwendete Funkkanal entspricht möglicherweise nicht den im jeweiligen Land oder Gebiet verfügbaren Kanälen.

Lösung

Funkkanal, Kanalbandbreite und WLAN-Modus prüfen und anpassen. Falls weiterhin keine WLAN-Verbindung möglich ist, den Router unter Administration > Einstellungen wiederherstellen/speichern/hochladen über Wiederherstellen auf die Werkseinstellungen zurücksetzen.

Es besteht kein Internetzugang. connectivity

Ursache: Möglicherweise besteht keine Verbindung zur WAN-IP-Adresse des Internetanbieters, eine Sperre durch die Kindersicherung oder ein Problem mit Kabeln beziehungsweise Netzwerkeinstellungen.

Lösung

Unter Allgemein > Netzwerkübersicht den Internetstatus prüfen. Bei fehlender WAN-Verbindung das Netzwerk in der beschriebenen Reihenfolge neu starten. Unter Allgemein > AiProtection > Kindersicherung prüfen, ob das Gerät gesperrt ist; gegebenenfalls den Eintrag löschen oder die Zeitverwaltung anpassen. Falls das Problem fortbesteht, den Computer neu starten, IP- und Gateway-Adresse sowie die Statusanzeigen von Modem und Router prüfen. Bei ausgeschalteter WAN-LED die Kabelverbindungen kontrollieren.

Der WLAN-Name oder das WLAN-Passwort wurde vergessen. connectivity

Ursache: Die Zugangsdaten sind nicht mehr bekannt.

Lösung

Den Computer per Ethernetkabel verbinden. In der Weboberfläche die Netzwerkübersicht öffnen, das Routersymbol anklicken, eine neue SSID und einen neuen Verschlüsselungsschlüssel eingeben und auf Übernehmen klicken. Alternativ den Router über Administration > Einstellungen wiederherstellen/speichern/hochladen > Wiederherstellen auf die Werkseinstellungen zurücksetzen.

Die Firmware-Aktualisierung ist fehlgeschlagen. maintenance

Ursache: Nicht angegeben.

Lösung

Den Rettungsmodus starten und das Dienstprogramm zur Firmware-Wiederherstellung ausführen. Die Bedienung ist in Abschnitt 5.2 des Handbuchs beschrieben.

Häufig gestellte Fragen

Die häufigsten Fragen zum Asus TUF-AX3000.

Unter Erweiterte Einstellungen > Administration > Firmware-Aktualisierung auf Prüfen klicken. Eine verfügbare neue Firmware von https://www.asus.com/Networking/TUF-AX3000/HelpDesk/ herunterladen, mit Durchsuchen auswählen und über Hochladen installieren.

Modem ausschalten und vom Strom trennen, dann Router und Computer ausschalten. Das Modem wieder anschließen und einschalten. Nach zwei Minuten den Router einschalten, erneut zwei Minuten warten und anschließend die Computer einschalten.

Laut Handbuch lauten Benutzername und Passwort für die Weboberfläche jeweils admin. Beim Eingeben sollte die Feststelltaste deaktiviert sein.

Prüfen Sie, ob das WLAN-Gerät 5 GHz unterstützt oder Dualband-fähig ist. Kontrollieren Sie außerdem Netzwerkname, Verschlüsselungsverfahren, Passwort und Reichweite.

Verbinden Sie den Computer per Ethernetkabel mit dem Router. Öffnen Sie in der Weboberfläche die Netzwerkübersicht, klicken Sie auf das Routersymbol und geben Sie eine neue SSID sowie einen neuen Verschlüsselungsschlüssel ein. Klicken Sie anschließend auf Übernehmen.

Öffnen Sie Administration > Einstellungen wiederherstellen/speichern/hochladen und klicken Sie auf Wiederherstellen.

Die IP-Adresse lautet 192.168.50.1, die Subnetzmaske 255.255.255.0. DHCP ist aktiviert, wenn das WAN-Kabel angeschlossen ist. Der erste DNS-Server ist router.asus.com; der zweite DNS-Server und der Domänenname sind leer. Die SSID lautet für 2,4 GHz ASUS und für 5 GHz ASUS_5G.

Unter Windows die Eigenschaften der Netzwerkverbindung öffnen, IPv4 oder IPv6 auswählen und in dessen Eigenschaften den automatischen IP-Adressbezug aktivieren. Unter macOS in den Systemeinstellungen die Netzwerkeinstellungen öffnen und im Bereich TCP/IP für die IPv4-Konfiguration DHCP auswählen. Die Änderungen bestätigen beziehungsweise anwenden.

Starten Sie den Rettungsmodus und führen Sie das Dienstprogramm zur Firmware-Wiederherstellung aus. Weitere Anweisungen stehen in Abschnitt 5.2 des Handbuchs.

Unter https://www.asus.com/support/ finden Sie weitere Produktinformationen und Kontaktdaten des technischen ASUS-Supports.

Hilfe

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Unten finden Sie Bedienungsanleitungen für Router, die ähnlich wie TUF-AX3000 sind. Versuchen Sie auch, alle Asus Router Bedienungsanleitungen anzusehen

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