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Bedienungsanleitung

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Fehlerbehebung

Praktische Tipps zur Lösung der häufigsten Probleme mit Canon dr-2010c.

Scanner schaltet sich nicht ein power

Ursache: Stromschalter ist ausgeschaltet, Netzkabel nicht korrekt angeschlossen oder nicht in die Steckdose eingesteckt

Lösung

1. Überprüfen Sie, ob der Stromschalter eingeschaltet ist. 2. Überprüfen Sie, ob das Netzkabel korrekt mit dem Scanner und der Steckdose verbunden ist. 3. Siehe Kapitel 2 für Details zur Stromkabelverbindung.

Scanner wird von dem Computer nicht erkannt connectivity

Ursache: Scanner ist nicht korrekt mit dem Computer verbunden, Scanner-Stromversorgung ist ausgeschaltet, USB-Hub unterstützt kein Hi-Speed USB 2.0, Scanner unterstützt die USB-Schnittstelle nicht, falsches USB-Kabel oder inkompatible USB-Hub

Lösung

1. Überprüfen Sie die USB-Kabelverbindung zwischen Scanner und Computer. 2. Stellen Sie sicher, dass der Scanner eingeschaltet ist. 3. Entfernen Sie den USB-Hub und verbinden Sie den Scanner direkt mit dem Computer. 4. Verwenden Sie das mit dem Scanner bereitgestellte USB-Kabel. 5. Kontaktieren Sie einen autorisierten Canon-Händler, wenn das Problem weiterhin besteht.

Scangeschwindigkeit ist langsam performance

Ursache: Andere Anwendungen laufen im Hintergrund, Resident-Anwendungen wie Antivirus-Software beanspruchen Speicher, nicht genug freier Speicherplatz auf der Festplatte, USB-Port unterstützt kein Hi-Speed USB 2.0, USB-Kabel unterstützt kein Hi-Speed USB 2.0

Lösung

1. Beenden Sie alle anderen ausgeführten Anwendungen. 2. Beenden Sie alle Resident-Anwendungen wie Antivirus-Software. 3. Löschen Sie unerwünschte Dateien auf der Festplatte, um Speicherplatz freizugeben. 4. Verwenden Sie einen Computer mit USB-Schnittstelle, die Hi-Speed USB 2.0 als Standard unterstützt. 5. Verwenden Sie das mit dem Scanner bereitgestellte USB-Kabel.

Scannen wird nicht durchgeführt installation

Ursache: Scanner wurde nicht korrekt vom Computer erkannt, Scannertreiber nicht installiert, Anwendungssoftware nicht korrekt installiert oder eingerichtet, Problem im PC-System, Scannertreiber oder Anwendungssoftware läuft nicht korrekt

Lösung

1. Überprüfen Sie, ob der Scanner vom Computer erkannt wurde. 2. Überprüfen Sie, ob der Scannertreiber installiert ist. 3. Überprüfen Sie, ob die Anwendungssoftware korrekt installiert und eingerichtet ist. 4. Überprüfen Sie, ob ein Problem im PC-System vorliegt. 5. Installieren Sie den Scannertreiber oder die Anwendungssoftware neu.

Dokumente werden nicht richtig eingezogen paper

Ursache: Statische Elektrizität lässt Seiten zusammenkleben, Dokumentgröße, -dicke oder -gewicht wird von Scanner nicht unterstützt, Walzen im Scanner sind verschmutzt oder abgenutzt

Lösung

1. Fächern Sie den Dokumentenstapel gründlich auf, bevor Sie ihn einlegen. 2. Überprüfen Sie, ob die Dokumentgröße, -dicke und -gewicht den Scanner-Spezifikationen entspricht. 3. Reinigen Sie die Walzen im Scanner. 4. Falls die Walzen abgenutzt sind, kontaktieren Sie einen autorisierten Canon-Händler für ein Walzenersatz-Kit. 5. Siehe Seite 33 für Informationen zum Entfernen von eingeklemmten Dokumenten.

Gescannte Bilder können nicht geöffnet werden other

Ursache: Anwendung unterstützt keine mehrseitigen TIFF-Dateien, TIFF-Datei wurde mit nicht unterstütztem Kompressionstyp gespeichert, Anwendung unterstützt bestimmte Funktionen nicht

Lösung

1. Öffnen Sie die Datei mit einer Anwendung, die mehrseitige TIFF-Dateien unterstützt. 2. Stellen Sie den Kompressionstyp auf [Keine] ein und speichern Sie die Datei erneut in CapturePerfect 3.0. 3. Versuchen Sie, die Dokumente ohne Einstellung der automatischen Papiergröße-Erkennung zu scannen.

Gescannte Bilder sind zu dunkel oder zu schwach quality

Ursache: Helligkeitseinstellung ist falsch konfiguriert

Lösung

1. Wenn das Bild zu dunkel ist, stellen Sie eine höhere Helligkeitseinstellung ein. 2. Wenn das Bild zu schwach ist, stellen Sie eine niedrigere Helligkeitseinstellung ein.

Text oder Bilder von der Rückseite des Dokuments erscheinen im gescannten Bild quality

Ursache: Helligkeitseinstellung ist zu niedrig oder Papier ist zu dünn

Lösung

1. Stellen Sie eine höhere Helligkeitseinstellung ein. 2. Falls das Papier zu dünn ist, erstellen Sie eine Kopie der Dokumente und scannen Sie die Kopie. 3. Alternativ aktivieren Sie die Einstellung [Blutungsschutz / Hintergrund entfernen].

Doppelseitiges Scannen ist nicht möglich other

Ursache: [Scanseite] ist auf [Simplex] eingestellt

Lösung

Stellen Sie [Scanseite] auf [Duplex] ein.

Gescanntes Bild ist verzerrt quality

Ursache: Dokument wurde schräg eingezogen

Lösung

1. Verwenden Sie den Dokumentenleitadapter, um Dokumentenverzerrung zu verhindern. 2. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen [Deskew] in der Registerkarte Grundlagen des ISIS/TWAIN-Treiber-Eigenschaftsdialogfelds.

Linien, Verschmierungen oder Verschmutzungen erscheinen auf dem gescannten Bild maintenance

Ursache: Scannerglas oder Walzen im Scanner sind verschmutzt, Scannerglas ist verkratzt

Lösung

1. Reinigen Sie das Scannerglas und die Walzen. 2. Falls Linien nach dem Reinigen immer noch erscheinen, ist das Scannerglas im Scanner möglicherweise verkratzt. Kontaktieren Sie einen autorisierten Canon-Händler oder Servicevertreter.

Gescanntes Bild ist in einigen Anwendungen abnormal quality

Ursache: Eine von der Anwendung nicht unterstützte Funktion wurde verwendet

Lösung

Einige Anwendungen unterstützen Funktionen wie die automatische Erkennung der Papiergröße nicht. Versuchen Sie, die Dokumente zu scannen, ohne die automatische Erkennung der Papiergröße einzustellen.

Häufig gestellte Fragen

Die häufigsten Fragen zum Canon dr-2010c.

Überprüfen Sie folgende Punkte: Ist der Stromschalter eingeschaltet? Ist das Stromkabel korrekt angeschlossen? Ist das Stromkabel in die Steckdose eingesteckt? Weitere Details zum Anschließen des Stromkabels finden Sie in Kapitel 2 (Setup - Anschließen des Scanners an den Computer, S. 15).

Überprüfen Sie folgende mögliche Ursachen: 1) Überprüfen Sie, ob der Scanner und Computer mit dem USB-Kabel korrekt verbunden sind. 2) Stellen Sie sicher, dass der Scanner eingeschaltet ist. 3) Entfernen Sie den USB-Hub (dieser unterstützt möglicherweise nicht Hi-Speed USB 2.0). 4) Verwenden Sie das mit dem Scanner bereitgestellte USB-Kabel. 5) Stellen Sie sicher, dass Ihr USB-Anschluss Hi-Speed USB 2.0 unterstützt.

Mögliche Ursachen sind: 1) Andere Anwendungen laufen im Hintergrund - beenden Sie diese. 2) Resident-Anwendungen wie Antivirensoftware verbrauchen Speicherressourcen - beenden Sie diese. 3) Nicht genug freier Speicherplatz im TEMP-Ordner - löschen Sie unerwünschte Dateien. 4) Ihr USB-Anschluss unterstützt nicht Hi-Speed USB 2.0 oder das USB-Kabel ist nicht kompatibel - verwenden Sie ein Hi-Speed USB 2.0 kompatibles Kabel.

Mögliche Ursachen sind: 1) Statische Elektrizität - fächern Sie den Papierstapel gründlich auf, bevor Sie ihn einlegen. 2) Das Dokument hat eine ungültige Größe, Dicke oder Gewicht - überprüfen Sie die Spezifikationen (S. 18). 3) Die Walzen sind verschmutzt oder abgenutzt - reinigen Sie die Walzen (S. 63) oder ersetzen Sie diese über einen autorisierten Canon-Händler.

Überprüfen Sie folgende Lösungen: 1) Das Dokument wurde schief eingezogen - verwenden Sie den Dokumentführungs-Adapter, um dies zu verhindern. 2) Aktivieren Sie das Kontrollkästchen [Deskew] in der Registerkarte "Basic" des ISIS/TWAIN-Treiber-Eigenschaftsdialogfelds (S. 43).

Reinigen Sie die Scanglasplatte und die Walzen im Inneren des Scanners. Falls die Linien auch nach der Reinigung noch sichtbar sind, kann die Scanglasplatte im Scanner verkratzt sein. Kontaktieren Sie in diesem Fall einen autorisierten Canon-Händler oder Servicevertreter.

1) Melden Sie sich als Administrator bei Windows an. 2) Klicken Sie auf Start → Systemsteuerung → Programme hinzufügen/entfernen. 3) Wählen Sie [Canon DR-2010C Driver] oder [Canon DR-2510C Driver] und klicken Sie auf [Entfernen]. 4) Klicken Sie auf [Ja] im Dialogfeld und dann auf [Fertig]. 5) Installieren Sie die Software anschließend neu von der DR-2010C/DR-2510C Setup-Disc (S. 12).

Mögliche Ursachen sind: 1) Die Anwendung unterstützt keine mehrseitigen TIFF-Dateien - öffnen Sie die Datei mit einer Anwendung, die mehrseitige TIFF-Dateien unterstützt. 2) Die TIFF-Datei wurde mit einer Komprimierungsart gespeichert, die die Anwendung nicht unterstützt - speichern Sie die Datei mit der Komprimierungseinstellung [Keine] neu in CapturePerfect 3.0.

Überprüfen Sie folgende Punkte: 1) Wurde der Scanner vom Computer korrekt erkannt? 2) Wurde der Scanner-Treiber installiert? 3) Wurde die Anwendungssoftware korrekt installiert und eingerichtet? 4) Gibt es ein Problem mit dem PC-System? Wenn das Problem weiterhin besteht, installieren Sie den Scanner-Treiber oder die Anwendungssoftware neu.

Hilfe

Hast du Fragen zur Scanner dr-2010c von Canon? Stelle sie direkt unserem Experten! Du erhältst Informationen, praktische Tipps und maßgeschneiderte Lösungen in nur wenigen Sekunden.

Unten finden Sie Bedienungsanleitungen für Scanner, die ähnlich wie dr-2010c sind. Versuchen Sie auch, alle Canon Scanner Bedienungsanleitungen anzusehen

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