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Bedienungsanleitung

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Fehlerbehebung

Praktische Tipps zur Lösung der häufigsten Probleme mit Epson ES-800C.

EPSON Scanners wird bei der Auswahl einer TWAIN-Datenquelle nicht aufgeführt. installation

Ursache: Die EPSON Scanning Utilities wurden nicht oder nicht korrekt installiert.

Lösung

Installieren Sie die EPSON Scanning Utilities erneut. Eine Anleitung finden Sie in Kapitel 1.

Nach Auswahl von „Acquire“ geschieht nichts. connectivity

Ursache: Mögliche Ursachen sind ein ausgeschalteter Scanner, falsch angeschlossene Kabel, eine nicht ausgewählte TWAIN-Datenquelle oder ein fehlender Neustart nach der Installation unter Windows 3.1.

Lösung

Schalten Sie den Scanner ein und prüfen Sie die Kabelverbindungen. Wählen Sie EPSON Scanners als TWAIN-Datenquelle; die entsprechende Auswahl befindet sich gewöhnlich im Menü „Datei“. Starten Sie Windows 3.1 nach der Installation neu.

Die Bildübernahme über „Acquire“ funktioniert trotz eingeschaltetem und angeschlossenem Scanner nicht. installation

Ursache: Die TWAIN-Datenquelldatei oder SCSI-Unterstützungssoftware wurde möglicherweise falsch installiert. Auch eine falsche Anschlussnummer, eine falsche SCSI-ID oder ein Schnittstellenwechsel ohne Neuinstallation kommen infrage.

Lösung

Prüfen Sie die Einstellungen des Scanners und weiterer SCSI-Geräte. Installieren Sie die EPSON Scanning Utilities von den Installationsdisketten erneut und wählen Sie die richtige Schnittstelle sowie die passenden Einstellungen.

Die Installation mit EZ-SCSI Setup funktioniert mit der verwendeten Schnittstellenkarte nicht. installation

Ursache: Die Schnittstellenkarte unterstützt möglicherweise EZ-SCSI nicht.

Lösung

Verwenden Sie eine SCSI-Hostadapterkarte, die EZ-SCSI unterstützt oder Adaptec-kompatibel ist.

Die Anwendung oder die TWAIN-Datenquelle funktioniert nach einem Fehler nicht mehr richtig. performance

Ursache: Ein Fehlerzustand kann die Anwendung oder die TWAIN-Datenquelle beeinträchtigt haben.

Lösung

Speichern Sie die bearbeiteten Dokumente, schließen Sie alle geöffneten Anwendungen und beenden Sie Windows. Starten Sie Windows und anschließend die Anwendung neu und versuchen Sie es erneut.

Der Computer meldet, dass der Scanner nicht erkannt wird. connectivity

Ursache: Ein Fehlerzustand kann die Scannererkennung verhindern.

Lösung

Setzen Sie den Scanner durch Aus- und Einschalten oder durch Drücken der Reset-Taste zurück. Starten Sie danach den Computer neu und versuchen Sie es erneut.

Der SCSI-Controller wird unter Windows 95 nicht korrekt erkannt. installation

Ursache: Die Hardwareerkennung von Windows 95 hat den Controller möglicherweise nicht richtig erkannt.

Lösung

Starten Sie Windows 95 neu und befolgen Sie die Hinweise zur Erkennung neuer Hardware in der Windows-95-Onlinehilfe.

Bei Auswahl von „Acquire“ stürzt das System ab oder zeigt eine Fehlermeldung. performance

Ursache: Möglicherweise sind mehrere TWAIN-Fenster gleichzeitig geöffnet oder das gescannte Bild ist zu groß.

Lösung

Starten Sie den Computer neu und verwenden Sie nur ein aktives TWAIN-Fenster. Verkleinern Sie das zu scannende Bild oder installieren Sie zusätzlichen Arbeitsspeicher.

Die EPSON Scanning Utilities starten nicht. performance

Ursache: Möglicherweise werden die Systemanforderungen nicht erfüllt, die Anwendung unterstützt das Scannermodell nicht, die Software wurde falsch eingerichtet oder es steht zu wenig Arbeitsspeicher zur Verfügung.

Lösung

Prüfen Sie die Mindestanforderungen in der Einleitung sowie die Anforderungen und Scannerunterstützung Ihrer Anwendung. Kontrollieren Sie deren Installation und Einrichtung. Prüfen Sie den verfügbaren Arbeitsspeicher und berücksichtigen Sie gleichzeitig laufende Programme, speicherresidente Programme und Gerätetreiber. Hinweise zur Speicherzuweisung finden Sie im Computerhandbuch.

Der Scanner beginnt nicht zu scannen. connectivity

Ursache: Mögliche Ursachen sind eine fehlende Betriebsbereitschaft, falsche Schnittstelleneinstellungen, eine falsch installierte Schnittstellenkarte, eine falsche SCSI-Terminierung oder SCSI-ID sowie Interrupt- oder E/A-Adresskonflikte.

Lösung

Prüfen Sie, ob die READY-Anzeige leuchtet. Installieren Sie die EPSON Scanning Utilities mit dem richtigen Anschluss und den passenden Einstellungen erneut. Kontrollieren Sie den Einbau der Schnittstellenkarte. Prüfen Sie bei SCSI-Verbindungen den Terminierungsschalter und die SCSI-ID. Stellen Sie sicher, dass andere Erweiterungskarten nicht denselben Interrupt oder dieselbe E/A-Adresse verwenden.

Nach Auswahl des Vorschausymbols erscheint kein Bild im Vorschaufenster. other

Ursache: Im Text wird keine Ursache genannt.

Lösung

Drücken Sie die Eingabetaste oder klicken Sie auf das TWAIN-Vorschaufenster.

Der Scan umfasst nicht die gesamte im Vorschaubereich ausgewählte Breite. quality

Ursache: Einige Scanner, beispielsweise der EPSON ES-600C, begrenzen die Scanbreite bei hohen Auflösungen auf 4096 Pixel.

Lösung

Wählen Sie eine niedrigere Auflösung, um einen breiteren Bereich zu scannen.

Nach dem Scannen und Öffnen mehrerer Bilder stürzt die Anwendung ab und das gescannte Bild geht verloren. performance

Ursache: Im Text wird keine ausdrückliche Ursache genannt.

Lösung

Speichern und schließen Sie gescannte Bilder, bevor Sie ein weiteres Bild scannen.

Der Speicherbedarf eines Bildes steigt nach der Übernahme in die Bildbearbeitungsanwendung. other

Ursache: Die Bildbearbeitungssoftware wandelt das Bild möglicherweise in vollständige 24-Bit-Daten um, die mehr Speicherplatz benötigen.

Lösung

Lesen Sie die entsprechenden Hinweise im Handbuch der Bildbearbeitungssoftware.

Ein Scannerfehler oder Papierstau im automatischen Dokumenteneinzug führt zu einer Fehlermeldung. paper

Ursache: Ein Fehlerzustand des Scanners oder gestautes Papier im automatischen Dokumenteneinzug.

Lösung

Entfernen Sie das gestaute Papier oder setzen Sie den Scanner zurück, um den Fehlerzustand zu beheben. Versuchen Sie anschließend erneut zu scannen.

Die Einstellung „Schärfe“ ist im Dialogfeld zur Bildsteuerung ausgegraut. other

Ursache: Der Scanner unterstützt die Schärfefunktion nicht.

Lösung

Diese Einstellung kann bei einem Scanner ohne Unterstützung der Schärfefunktion nicht verwendet werden.

Die Einstellung „Dokumentenquelle“ ist im EPSON-TWAIN-Fenster ausgegraut. installation

Ursache: Ohne angeschlossenes optionales Zubehör ist nur die Flachbettvorlage verfügbar.

Lösung

Schließen Sie einen optionalen automatischen Dokumenteneinzug oder eine Durchlichteinheit an, um andere Dokumentenquellen auswählen zu können.

Die Vorschau-Schaltfläche ist ausgegraut, wenn der automatische Dokumenteneinzug ausgewählt ist. other

Ursache: Die Vorschau ist bei dieser Dokumentenquelle deaktiviert, da das Dokument für die Vorschau eingezogen und für den endgültigen Scan erneut eingelegt werden müsste.

Lösung

Verwenden Sie bei Bedarf das Vorlagenglas für die Vorschau.

Die automatische Lokalisierung funktioniert beim Scannen mehrerer Vorlagen nicht wie erwartet. other

Ursache: Die Vorlagen berühren sich möglicherweise. Bei mehreren Bildern auf einer Seite wählt die automatische Lokalisierung die gesamte Seite aus.

Lösung

Legen Sie die Vorlagen so auf das Vorlagenglas, dass sie einander nicht berühren. Berücksichtigen Sie, dass mehrere Bilder auf derselben Seite als ganze Seite ausgewählt werden.

Ein gescanntes monochromes Bild erscheint wie ein Negativ. quality

Ursache: Manche Anwendungen interpretieren die Scannerdaten falsch.

Lösung

Verwenden Sie die Umkehrfunktion Ihrer Anwendung oder die Funktion „Umkehren“ im erweiterten TWAIN-Fenster. Erkundigen Sie sich beim Hersteller der Anwendung nach einer aktualisierten Programmversion.

Die Standardeinstellungen für Bildtyp und Ziel entsprechen nicht den gewünschten Scananforderungen. other

Ursache: Die vorgegebenen Einstellungen passen nicht zu den individuellen Anforderungen.

Lösung

Definieren Sie eigene Einstellungen. Hinweise dazu finden Sie in Kapitel 3.

Die Halbton-Einstellung im Dialogfeld für den Bildtyp ist ausgegraut. other

Ursache: Bei den meisten EPSON-Scannern sind Halbton-Einstellungen nur mit der Pixeltiefe „Schwarzweiß“ oder „8 Farben“ verfügbar, entsprechend 1 oder 2 Bit pro Pixel und Farbe.

Lösung

Wählen Sie eine unterstützte Pixeltiefe. Von den voreingestellten Bildtypen unterstützen nur „Farbhalbton“, „Schwarzweiß-Halbton“ und „Kopie/Fax“ diese Einstellung.

Die Anwendung zeigt nach dem Scannen eine Fehlermeldung, reagiert nicht mehr oder stürzt ab. performance

Ursache: Mögliche Ursachen sind ein noch geöffnetes TWAIN-Fenster, eine zu große Bilddatei, die Pixeltiefe „16 Graustufen“, ein hochauflösender Farbfotoscan mit maximaler Breite, eine falsche Reihenfolge beim Schließen des Scan-Managers oder zu wenig Festplattenspeicher beim Scannen in drei Durchgängen.

Lösung

Schließen Sie das TWAIN-Fenster vor dem Wechsel zur Anwendung; verwenden Sie dafür nicht die Windows-Schaltfläche zum Minimieren. Reduzieren Sie Auflösung oder Bildabmessungen und scannen Sie erneut. Wechseln Sie gegebenenfalls von „16 Graustufen“ zu „256 Graustufen“. Starten Sie nach einem Farbfotoscan mit hoher Auflösung, etwa 800 dpi, und maximaler Breite Windows neu und verringern Sie Auflösung und Breite. Schließen Sie das TWAIN-Fenster vor dem Scan-Manager der Anwendung. Geben Sie beim Scannen in drei Durchgängen gegebenenfalls Festplattenspeicher frei.

Das gescannte Bild verschwindet nach dem Scannen mit einer Bildbearbeitungsanwendung. other

Ursache: Das TWAIN-Fenster wurde möglicherweise vor dem Wechsel zur Anwendung nicht geschlossen.

Lösung

Schließen Sie das TWAIN-Fenster, bevor Sie zur Anwendung wechseln. Verwenden Sie dafür nicht die Windows-Schaltfläche zum Minimieren.

Die Reihen im Dialogfeld zur Bildschirmkalibrierung stimmen nicht ausreichend überein. quality

Ursache: Die Helligkeits- und Kontrasteinstellungen des Monitors müssen möglicherweise angepasst werden.

Lösung

Passen Sie die Helligkeit und den Kontrast des Monitors an.

Das TWAIN-Fenster verändert nach einem Vorschauscan seine Farbeinstellungen. quality

Ursache: Im Text wird keine ausdrückliche Ursache genannt.

Lösung

Erhöhen Sie die Anzahl der dargestellten Farben oder verringern Sie die Bildschirmauflösung über Windows-3.1-Setup beziehungsweise die Anzeigeeinstellungen von Windows 95.

Das Farbfilterrad zeigt kein abgestuftes Regenbogenspektrum. quality

Ursache: Die Anzeigeeinstellungen sind möglicherweise ungeeignet oder der Grafiktreiber ist veraltet.

Lösung

Erhöhen Sie die Anzahl der dargestellten Farben oder verringern Sie die Bildschirmauflösung über die Anzeigeeinstellungen von Windows 95 beziehungsweise Windows-3.1-Setup. Erkundigen Sie sich beim Computerhersteller nach einem aktualisierten Grafiktreiber.

Nach einer Änderung der Bildschirmauflösung erscheint die Anzeige kleiner oder verändert. other

Ursache: Der Monitor muss neu eingestellt werden.

Lösung

Passen Sie den Monitor gemäß dessen Handbuch an.

Beim Start eines mehrseitigen Scans über den automatischen Dokumenteneinzug reagiert die Bildbearbeitungsanwendung nicht mehr, zeigt eine Fehlermeldung oder stürzt ab. performance

Ursache: Im Text wird keine ausdrückliche Ursache genannt.

Lösung

Starten Sie das System neu und reduzieren Sie die Anzahl der mit dem automatischen Dokumenteneinzug gescannten Seiten.

Nach dem Schließen des TWAIN-Fensters überlagert ein Teil eines Anwendungsfensters das gescannte Bild. other

Ursache: Im Text wird keine Ursache genannt.

Lösung

Scrollen Sie mit der Aufwärts- oder Abwärtspfeiltaste oder der Maus im Anwendungsfenster, um die Überlagerung zu entfernen. Prüfen Sie außerdem die Ansichts- und Fenstergrößenoptionen der Anwendung.

Ein ausgewählter Bildausschnitt wird nicht korrekt gescannt. quality

Ursache: Im Text wird keine Ursache genannt.

Lösung

Scannen Sie das gesamte Bild statt nur eines Ausschnitts.

Bei einer Windows-Bildschirmauflösung von 1024 × 768 Pixeln wirken einige Symbole, Felder oder Schieberegler im TWAIN-Fenster verzerrt. other

Ursache: Das Darstellungsproblem tritt nach dem Wechsel auf diese Bildschirmauflösung auf.

Lösung

Stellen Sie die Windows-Bildschirmauflösung auf 800 × 600 Pixel zurück.

Das gesamte gescannte Bild ist verzerrt oder unscharf. quality

Ursache: Die Vorlage liegt möglicherweise nicht flach auf, wurde während des Scannens bewegt oder der Scanner steht schräg beziehungsweise auf einer instabilen Fläche.

Lösung

Legen Sie die Vorlage flach auf das Vorlagenglas und prüfen Sie ihre Position. Stellen Sie sicher, dass der Scanner eben und stabil steht.

Ein Teil des gescannten Bildes ist verzerrt oder unscharf. quality

Ursache: Ein Teil der Vorlage ist möglicherweise zerknittert, gewölbt oder liegt nicht auf dem Vorlagenglas auf.

Lösung

Sorgen Sie dafür, dass die Vorlage flach aufliegt. Legen Sie keine schweren Gegenstände auf das Vorlagenglas.

Die Ränder der Vorlage werden nicht gescannt. quality

Ursache: An den Rändern des Vorlagenglases befinden sich nicht erfassbare Bereiche.

Lösung

Verschieben Sie die Vorlage so, dass das gewünschte Bild vollständig im erfassbaren Bereich liegt.

Die Farben an den Vorlagenrändern sind fleckig oder verfälscht. quality

Ursache: Bei dicken oder an den Rändern gewölbten Vorlagen kann Außenlicht die Bildränder beeinflussen. Überstehende Vorlagenteile können verhindern, dass der Rand auf dem Vorlagenglas aufliegt.

Lösung

Decken Sie die Ränder mit lichtundurchlässigem Papier ab, um störendes Außenlicht abzuhalten. Ändern Sie die Position der Vorlage, wenn Teile über das Vorlagenglas hinausragen.

Das Bild ist blass oder unscharf. quality

Ursache: Möglicherweise liegt die Vorlage nicht flach auf oder Tonwertkorrektur, Belichtung, Kalibrierung beziehungsweise Monitoreinstellungen sind ungeeignet.

Lösung

Legen Sie die Vorlage flach auf das Vorlagenglas. Prüfen Sie die Tonwertkorrektur und stellen Sie die Belichtung dunkler ein. Kalibrieren Sie Monitor und Drucker auf den Scanner und verwenden Sie das erstellte Kalibrierungsprofil; siehe Kapitel 2. Prüfen Sie außerdem Helligkeit und Kontrast des Monitors.

Häufig gestellte Fragen

Die häufigsten Fragen zum Epson ES-800C.

Ausgegraute Einstellungen sind aufgrund der Fähigkeiten des Scanners oder der Auswahl anderer Einstellungen nicht verfügbar.

Die Option zur Auswahl der TWAIN-Datenquelle befindet sich gewöhnlich im Menü „Datei“ Ihrer Anwendung.

Installieren Sie die EPSON Scanning Utilities erneut für die richtige Schnittstelle.

Bei ausgewähltem automatischem Dokumenteneinzug ist die Vorschau deaktiviert. Verwenden Sie für eine Vorschau bei Bedarf das Vorlagenglas.

Die Vorlagen dürfen einander auf dem Vorlagenglas nicht berühren. Befinden sich mehrere Bilder auf einer einzigen Seite, wählt die automatische Lokalisierung die gesamte Seite aus.

Ja. Wenn die Standardeinstellungen nicht zu Ihren Anforderungen passen, können Sie eigene Einstellungen definieren. Die Anleitung steht in Kapitel 3.

Speichern und schließen Sie die gescannten Bilder, bevor Sie ein neues Bild scannen. Schließen Sie außerdem das TWAIN-Fenster vor dem Wechsel zur Bildbearbeitungsanwendung, statt es nur zu minimieren.

Nein. Das Handbuch warnt ausdrücklich davor, schwere Gegenstände auf das Vorlagenglas zu legen. Die Vorlage soll flach aufliegen.

Entfernen Sie das gestaute Papier und versuchen Sie anschließend erneut zu scannen.

Prüfen Sie, ob die Vorlage flach aufliegt, kontrollieren Sie die Tonwertkorrektur und stellen Sie die Belichtung dunkler ein. Prüfen Sie außerdem die Kalibrierung von Monitor und Drucker auf den Scanner, das verwendete Kalibrierungsprofil sowie Helligkeit und Kontrast des Monitors.

Hilfe

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Unten finden Sie Bedienungsanleitungen für Scanner, die ähnlich wie ES-800C sind. Versuchen Sie auch, alle Epson Scanner Bedienungsanleitungen anzusehen

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