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Bedienungsanleitung

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Fehlerbehebung

Praktische Tipps zur Lösung der häufigsten Probleme mit Western Digital My Cloud.

Festplatte wird nicht korrekt erkannt installation

Ursache: Festplatte ist nicht richtig in das Gerät eingesetzt oder die Ausrichtung ist falsch

Lösung

1. Überprüfen Sie, dass die Festplatte mit dem Kunststofftablett richtig ausgerichtet ist. 2. Die Seite mit dem SATA- und Stromstecker muss nach unten zeigen. 3. Die Seite mit dem kleinen Seriennummern-Barcode-Etikett muss nach oben zeigen. 4. Der Riegel muss auf der Seite des Tabletts sein, die dem hinteren Bedienfeld am nächsten liegt. 5. Schieben Sie die Festplatte vorsichtig ein - sie sollte leicht gleiten, nicht gezwungen werden. 6. Die Festplatte ist vollständig eingesetzt, wenn der Kunststoffriegel in das Metallchassis einrastet.

Festplatte kann nicht aus dem Gerät entfernt werden maintenance

Ursache: Der Kunststoffriegel ist nicht richtig entriegelt oder es wird zu viel Kraft angewendet

Lösung

1. Schalten Sie das Gerät aus, bevor Sie eine Festplatte entfernen - das Gerät unterstützt kein Hot-Swap. 2. Öffnen Sie den oberen Deckel von der hinteren Kante. 3. Drücken Sie vorsichtig mit Ihrem Zeigefinger auf den Kunststoffriegel, um ihn aus dem Metallrahmen zu entriegeln. 4. Während Sie den Riegel vorsichtig nach unten drücken, greifen Sie das Kunststofftablett mit den Fingerkuppen und ziehen Sie vorsichtig. 5. Das Tablett und die Festplatte sollten leicht heraushebbar oder herausschiebbar sein.

Falsche Stromversorgung ist mit dem Gerät verbunden power

Ursache: Ein Netzteil mit falscher Spannungs- oder Stromstärkespezifikation wurde verwendet oder die Festplattenkapazität wurde erhöht, ohne das Netzteil zu aktualisieren

Lösung

1. Überprüfen Sie die Regulatory Number (R/N) auf dem Produktbarcode-Etikett. 2. Für My Cloud Home bis 6 TB: Verwenden Sie 12VDC 1,5A - 18 Watt Netzteil (G1C). 3. Für My Cloud Home ab 8 TB: Verwenden Sie 12VDC 3A - 36 Watt Netzteil (G7C). 4. Für My Cloud Home Duo bis 12 TB: Verwenden Sie 12VDC 3A - 36 Watt Netzteil (G2C). 5. Für My Cloud Home Duo ab 16 TB: Verwenden Sie 12VDC 4A - 48 Watt Netzteil (G6C). 6. Verwenden Sie immer genau 12VDC - mehr oder weniger Spannung beschädigt das Gerät. 7. Wenn Sie die Festplattenkapazität erhöht haben, muss das Netzteil den neuen Anforderungen entsprechen.

Tablett kann nicht von der Festplatte entfernt werden maintenance

Ursache: Die Kunststoffhalterung ist nicht richtig vom Tablett gelöst

Lösung

1. Nachdem Sie die Festplatte und das Tablett aus dem Gerät entfernt haben, arbeiten Sie an der Trennung. 2. Das Tablett ist mit vier Pins mit der Festplatte verbunden. 3. Biegen Sie das Tablett vorsichtig, so dass die Pins aus den Seiten der Festplatte herauskommen. 4. Entfernen Sie das Tablett und bewahren Sie es auf. 5. Hinweis: Senden Sie die Festplatte nicht mit dem Tablett an WD zurück - das Tablett wird nicht an Sie zurückgegeben.

Neues Tablett passt nicht auf die Festplatte installation

Ursache: Das Tablett ist nicht richtig ausgerichtet oder die Pins sind nicht korrekt positioniert

Lösung

1. Das Kunststofftablett muss auf der Unterseite oder der Leiterplattenseite der Festplatte angebracht sein. 2. Das Ende des Tabletts mit dem geschlossenen Riegel und Riegel muss auf der Seite der Festplatte mit dem kleinen Seriennummern-Barcode-Etikett sein. 3. Biegen Sie das Kunststofftablett vorsichtig, so dass die kleinen Stifte auf der Innenseite des Tabletts in die vier Löcher an den Seiten der Festplatte eintreten. 4. Stellen Sie sicher, dass die Stifte fest mit dem Tablett verbunden bleiben.

Häufig gestellte Fragen

Die häufigsten Fragen zum Western Digital My Cloud.

Die erforderliche Stromversorgung hängt von der Speicherkapazität ab. Für Geräte bis 12 TB wird ein 12VDC 3A (36 Watt) Netzteil benötigt. Für Geräte mit 16 TB oder höher ist ein 12VDC 4A (48 Watt) Netzteil erforderlich. Es ist wichtig, dass das Netzteil genau 12VDC liefert, da eine höhere oder niedrigere Spannung das Gerät beschädigt.

Ja, das My Cloud Home Duo ist benutzerservicefähig und ermöglicht es Ihnen, die Festplatten selbst auszutauschen. Das My Cloud Home hingegen ist nicht benutzerservicefähig und muss als komplette Einheit an WD zurückgesendet werden, falls es fehlerhaft ist.

Zunächst muss das Gerät ausgeschaltet werden, da Hot-Swap nicht unterstützt wird. Öffnen Sie den Deckel von hinten, drücken Sie den Kunststoffriegel mit dem Zeigefinger nach unten und ziehen Sie das Festplattentablett sanft heraus. Entfernen Sie dann das Kunststofftablett von der Festplatte, indem Sie es vorsichtig biegen, damit die vier Pins herausgleiten.

Das My Cloud Home Duo unterstützt zwei Speichermodi: JBOD (Just a Bunch of Disks) mit maximaler Kapazität und Mirror (RAID 1). Die Mirror-Konfiguration (RAID 1) ist die Standardeinstellung bei Lieferung.

Wenn Sie eine Nachricht über erkannte Festplattenfehler erhalten, muss mindestens eine Festplatte ausgetauscht werden. Die Fehlermeldung zeigt an, welche Festplatte das Problem hat (Disk 1 oder Disk 2). Befolgen Sie die RMA-Anleitung zum Austausch oder kontaktieren Sie WD unter Verwendung der Answer ID 8 aus der FAQ.

Befestigen Sie zunächst das mitgelieferte Kunststofftablett an der Unterseite der Festplatte mit den vier Pins. Schieben Sie dann die Festplatte in das Gerät, wobei die SATA- und Stromverbinder nach unten zeigen und das Etikett mit der Seriennummer nach oben. Der Riegel muss zur Rückseite des Geräts zeigen. Befestigen Sie zum Abschluss den oberen Deckel wieder.

Nein, das My Cloud Home Duo unterstützt kein Hot-Swap. Das Gerät muss vor dem Entfernen oder Einbau einer Festplatte ausgeschaltet werden.

Sie können eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) über die WD-Supportwebsite unter http://support.wdc.com erhalten oder den Händler kontaktieren, bei dem Sie das Produkt ursprünglich gekauft haben. Weitere Informationen finden Sie in Answer ID 8 der FAQ. Unbewilligte Rückgaben ohne RMA-Nummer werden auf Ihre Kosten zurückgesendet.

Hilfe

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