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Bedienungsanleitung

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Fehlerbehebung

Praktische Tipps zur Lösung der häufigsten Probleme mit ECOVACS Deebot N30 Omni.

Der Roboter kann keine Verbindung zur ECOVACS HOME App herstellen. connectivity

Ursache: Falsche WLAN-Zugangsdaten, unzureichende WLAN-Reichweite, fehlender Konfigurationsmodus, ungeeignetes WLAN-Frequenzband oder falsche App.

Lösung

WLAN-Benutzernamen und Passwort prüfen und den Roboter innerhalb der WLAN-Reichweite aufstellen. Bei eingeschaltetem Roboter die obere Abdeckung öffnen und die RESET-Taste drücken, bis die Sprachansage zur Netzwerkeinrichtung ertönt. Ein 2,4-GHz-Netz oder ein gemischtes 2,4-/5-GHz-Netz verwenden; reine 5-GHz-Netze werden nicht unterstützt. Die ECOVACS HOME App installieren.

Die Karte ist verloren gegangen. performance

Ursache: Der Roboter wurde während der Reinigung bewegt.

Lösung

Den Roboter vor die Station stellen. Die wiederhergestellte Karte in der Kartenverwaltung auswählen und mit „Diese Karte verwenden“ aktivieren. Wenn das Problem weiterhin besteht, die Kartierung erneut starten.

In der App kann keine Karte erstellt werden. performance

Ursache: Der Roboter startet nicht von der Station, wird während der Reinigung bewegt oder hat die automatische Reinigung nicht abgeschlossen.

Lösung

Den Roboter von der Station starten lassen und während der Reinigung nicht bewegen. Sicherstellen, dass er nach der Reinigung automatisch zur Station zurückkehrt.

Die Seitenbürste fällt während des Betriebs ab. installation

Ursache: Die Seitenbürste ist nicht richtig montiert.

Lösung

Die Seitenbürste so einsetzen, dass sie einrastet.

Der Roboter findet kein Signal und kann nicht zur Station zurückkehren. performance

Ursache: Die Station ist falsch aufgestellt, ohne Stromversorgung oder wurde bewegt. Der Roboter wurde nicht von der Station gestartet oder der Rückweg ist blockiert.

Lösung

Die Station gemäß dem Abschnitt zur Vorbereitung der Station aufstellen und ihre Stromversorgung prüfen. Die Station nicht bewegen. Die Reinigung möglichst von der Station starten und den Rückweg freihalten, beispielsweise die Tür zum Raum mit der Station öffnen.

Der Roboter kehrt zur Station zurück, bevor die Reinigung abgeschlossen ist. performance

Ursache: Bei großen Räumen muss der Roboter zwischendurch laden. Eine sehr komplexe Wohnraumgestaltung kann die Reinigungseffizienz verringern.

Lösung

Die automatische Fortsetzung gemäß den Anweisungen in der App aktivieren. Die Wohnraumgestaltung vereinfachen.

Der Roboter lässt sich nicht aufladen. power

Ursache: Die Ladekontakte liegen nicht vollständig an oder sind verschmutzt, die Station hat keine Stromversorgung oder der Akku ist nach längerer Nichtbenutzung tiefentladen.

Lösung

Sicherstellen, dass die Ladekontakte des Roboters vollständig an denen der Station anliegen. Verschmutzte Kontakte gemäß dem Abschnitt zur regelmäßigen Wartung reinigen und die Stromversorgung der Station prüfen. Das Gerät regelmäßig verwenden. Bei Ladeproblemen nach längerer Nichtbenutzung den Kundendienst kontaktieren.

Der Roboter ist während der Reinigung sehr laut. noise

Ursache: Haupt- oder Seitenbürste sind verheddert, Staubbehälter oder Filter sind verstopft oder der Roboter arbeitet im starken Reinigungsmodus.

Lösung

Hauptbürste, Seitenbürste, Staubbehälter und Filter regelmäßig reinigen. Bei starkem Reinigungsmodus zum Standardmodus wechseln.

Der Roboter bleibt während des Betriebs stecken und hält an. performance

Ursache: Er hat sich in Kabeln, Vorhängen oder Teppichfransen verfangen oder steckt unter Möbeln mit nahezu gleicher Durchgangshöhe fest.

Lösung

Der Roboter versucht zunächst, sich selbst zu befreien. Gelingt dies nicht, Hindernisse von Hand entfernen und den Betrieb neu starten. Bei zu niedrigen Möbeln diese erhöhen, eine physische Barriere aufstellen oder in der ECOVACS HOME App eine virtuelle Grenze einrichten.

Der Roboter fährt ungeordnet, bewegt sich seitlich versetzt, reinigt Stellen mehrfach oder lässt Bereiche aus. performance

Ursache: Gegenstände auf dem Boden behindern ihn. An Stufen, Schwellen und Türleisten können die Antriebsräder rutschen. Frisch gewachste oder polierte Böden und glatte Fliesen können zu wenig Haftung bieten. Manche Bereiche sind aufgrund der Wohnraumgestaltung nicht erreichbar.

Lösung

Kabel, Hausschuhe und andere Gegenstände wegräumen und Zugänge freihalten. Den Roboter nicht bewegen oder seinen Weg blockieren; ausgelassene Bereiche kann er selbstständig nachreinigen. Bei Problemen an Schwellen die Tür zum betroffenen Bereich schließen und diesen separat reinigen; anschließend kehrt der Roboter zum Startpunkt zurück. Nach dem Wachsen warten, bis das Wachs getrocknet ist.

Nach der Rückkehr zur Station wird der Staubbehälter des Roboters nicht automatisch entleert. maintenance

Ursache: Das Staubbeutelfach ist offen, der Staubbeutel fehlt, der Roboter wurde von Hand zurückgesetzt, der Nicht-stören-Modus ist aktiv oder die Station erkennt eine verminderte Absaugleistung. Auch eine Störung von Stationskomponenten ist möglich.

Lösung

Den Staubbeutel einsetzen und das Staubbeutelfach schließen. Den Roboter selbstständig zur Station zurückkehren lassen. Den Nicht-stören-Modus in der App deaktivieren oder die Entleerung manuell starten. Bei verminderter Absaugleistung den Staubbeutel gemäß Wartungsanleitung austauschen und das Fach schließen; ist der Beutel trotz App-Hinweis nicht voll, kann er wieder eingesetzt werden. Wenn die genannten Ursachen ausgeschlossen sind, den Kundendienst kontaktieren.

Die automatische Staubentleerung ist nicht erfolgreich. maintenance

Ursache: Die Station erkennt eine verminderte Absaugleistung oder der Auslass des Staubbehälters ist durch Fremdkörper blockiert.

Lösung

Den Staubbeutel gemäß Wartungsanleitung austauschen und das Staubbeutelfach schließen. Ist der Beutel trotz App-Hinweis nicht voll, kann er wieder eingesetzt werden. Bei blockiertem Auslass den Staubbehälter herausnehmen und die Fremdkörper entfernen.

Die Innenseite des Staubbeutelfachs ist verschmutzt. maintenance

Ursache: Feine Partikel gelangen durch den Staubbeutel und lagern sich im Fach ab oder der Staubbeutel ist beschädigt.

Lösung

Die Innenseite des Staubbeutelfachs reinigen. Den Staubbeutel prüfen und bei Beschädigung ersetzen.

Während des Betriebs tritt Staub aus dem Roboter aus. maintenance

Ursache: Der Auslass des Staubbehälters ist durch Fremdkörper blockiert.

Lösung

Den Staubbehälter herausnehmen und die Fremdkörper am Auslass entfernen.

Die Wischpad-Halterungen drehen sich nicht. maintenance

Ursache: Die Wischpad-Halterungen sind durch Fremdkörper blockiert.

Lösung

Die Fremdkörper entfernen.

Der Roboter reagiert nicht auf Anweisungen der Station. connectivity

Ursache: Der Roboter ist zu weit von der Station entfernt oder Roboter und Station sind nicht gekoppelt.

Lösung

Bei zu großer Entfernung den Roboter über die ECOVACS HOME App steuern. Zum erneuten Koppeln die Station vom Stromnetz trennen und nach 10 Sekunden wieder anschließen. Den Roboter aus- und wieder einschalten und in die Station schieben, sodass die Ladekontakte richtig ausgerichtet sind. Der Ladevorgang beginnt; eine Sprachansage bestätigt die erfolgreiche Kopplung.

Die Antriebsräder sind blockiert. maintenance

Ursache: Fremdkörper haben sich um die Antriebsräder gewickelt oder blockieren sie.

Lösung

Die Antriebsräder drehen und drücken, um sie auf Verwicklungen und Blockaden zu prüfen. Fremdkörper entfernen. Wenn das Problem weiterhin besteht, den Kundendienst kontaktieren.

Die Wischpad-Reinigungswanne ist voller Wasser, lässt sich nicht entleeren und eine Sprachwarnung ertönt. water

Ursache: Der Schmutzwassertank oder seine beiden Dichtungsstopfen sitzen nicht richtig. Die Station kann Wasser nicht normal abpumpen, Fremdkörper blockieren den Ansauganschluss oder die Reinigungswanne ist verschmutzt.

Lösung

Den Schmutzwassertank nach unten drücken und den korrekten Sitz beider Dichtungsstopfen prüfen. Tritt die Störung während der Wischpad-Reinigung auf, zuerst die Aufgabe in der App beenden. Laut Anleitung wird durch Gedrückthalten einer Taste zunächst Wasser zugeführt und anschließend durch erneutes Gedrückthalten das Abpumpen geprüft; das Tastensymbol fehlt im vorliegenden Text. Bei erfolgreichem Abpumpen den Wasserüberlaufsensor der Reinigungswanne trockenwischen. Andernfalls den Bereich zwischen Schmutzwassertank und Station auf Fremdkörper prüfen und diese entfernen. Die Reinigungswanne und ihren Ansauganschluss reinigen. Besteht die Sprachwarnung weiter, die Station aus- und wieder einschalten. Bei anhaltender Störung den Kundendienst kontaktieren.

Die Wischpad-Halterung lässt sich nicht automatisch anheben oder absenken. maintenance

Ursache: Die Halterung ist durch Fremdkörper verheddert oder blockiert oder hat sich gelöst.

Lösung

Fremdkörper entfernen. Eine gelöste Halterung erneut montieren und darauf achten, dass sie einrastet.

Häufig gestellte Fragen

Die häufigsten Fragen zum ECOVACS Deebot N30 Omni.

Verwenden Sie die ECOVACS HOME App und ein 2,4-GHz-WLAN oder ein gemischtes 2,4-/5-GHz-Netz. Reine 5-GHz-Netze werden nicht unterstützt.

Öffnen Sie bei eingeschaltetem Roboter die obere Abdeckung und drücken Sie die RESET-Taste. Eine Sprachansage zum Start der Netzwerkeinrichtung bestätigt den Konfigurationsmodus.

Lassen Sie den Roboter von der Station starten und die automatische Reinigung abschließen. Bewegen Sie ihn während der Reinigung nicht und lassen Sie ihn anschließend automatisch zur Station zurückkehren.

Aktivieren Sie die automatische Fortsetzung. Weitere Hinweise dazu finden Sie in der App.

In den technischen Daten ist eine Ladezeit von 6,5 Stunden angegeben.

Reinigen Sie Hauptbürste, Seitenbürste, Staubbehälter und Filter regelmäßig. Prüfen Sie bei Ladeproblemen auch die Ladekontakte von Roboter und Station und reinigen Sie diese gemäß den Wartungsanweisungen.

Im Nicht-stören-Modus entleert der Roboter seinen Staubbehälter nach der Rückkehr zur Station nicht. Deaktivieren Sie den Modus in der ECOVACS HOME App oder starten Sie die Entleerung manuell.

Entfernen Sie Kabel und kleine Gegenstände, die sich im Roboter verfangen könnten. Schieben Sie Teppichfransen unter den Teppich und heben Sie herabhängende Vorhänge und Tischdecken vom Boden an.

Prüfen Sie beim Betrieb, ob das Gerät die Kante erkennt, ohne herunterzufallen. Gegebenenfalls ist eine physische Barriere erforderlich. Diese darf keine Stolpergefahr darstellen.

Nein. Verwenden Sie das Gerät nur mit eingesetztem Staubbehälter und eingesetzten Filtern.

Hilfe

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Unten finden Sie Bedienungsanleitungen für Staubsauger, die ähnlich wie Deebot N30 Omni sind. Versuchen Sie auch, alle ECOVACS Staubsauger Bedienungsanleitungen anzusehen

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