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Bedienungsanleitung

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Fehlerbehebung

Praktische Tipps zur Lösung der häufigsten Probleme mit Eufy S1 Pro.

Die eufy Clean-App zeigt an, dass der Roboter offline ist connectivity

Ursache: Anormale oder instabile WLAN-Verbindung, Roboter ist ausgeschaltet, Roboter ist nicht mit der Station verbunden, Roboter ist nicht mit dem Netzwerk verbunden

Lösung

App aktualisieren, WLAN-Anzeige überprüfen und WLAN-Verbindung zurücksetzen, mobiles Gerät mit demselben Netzwerk verbinden, Netzschalter überprüfen und auf Position 'I' stellen, Roboter auf Basisstation zurücksetzen, Roboter neu starten

Die Karte ist in der eufy Clean-App verloren gegangen connectivity

Ursache: Schlechte WLAN-Netzwerkbedingungen, 'Home Mapping' wurde nicht korrekt abgeschlossen, Roboter hat die Werkseinstellungen wiederhergestellt

Lösung

Nach Neustart des Roboters ein Remapping versuchen, sicherstellen dass Mapping abgeschlossen ist und Karte erfolgreich gespeichert wurde, Reset-Taste nicht drücken oder Werkseinstellungen nicht über App wiederherstellen

Firmware-Aktualisierung fehlgeschlagen connectivity

Ursache: Schlechte WLAN-Netzwerkbedingungen, Roboter befindet sich nicht in der Station oder ist nicht mit der Station verbunden, Firmware-Update-Prozess unterbrochen

Lösung

Netzwerkstabilität überprüfen und zu anderem Netzwerk wechseln, Roboter-Stationsverbindung überprüfen, Roboter ausschalten und neu starten, App verlassen und neu anmelden

Der Roboter kann sich nicht mit dem Netzwerk verbinden connectivity

Ursache: Falsches WLAN-Passwort eingegeben, Roboter mit 5 GHz-Netzwerk statt 2,4 GHz-Netzwerk verbunden, Whitelist-Modus im WLAN-Router aktiviert, WLAN-Router-Verschlüsselung nicht auf WPA2 eingestellt

Lösung

Mit korrektem WLAN-Passwort erneut versuchen, Gerät nach Deaktivierung des Whitelist-Modus erneut verbinden, Verschlüsselungsmethode über Router-Administrationsoberfläche auf WPA2 ändern

Der Roboter steckt fest und kann sich nicht bewegen performance

Ursache: Roboter hat sich in Stromkabeln oder anderen Gegenständen verfangen, Rollbürste oder Seitenbürste durch Fremdkörper blockiert, Akkustand zu niedrig, Roboter durch Hindernis blockiert

Lösung

Überprüfen ob Roboter an Hindernis hängen geblieben ist, Seitenbürsten und Räder überprüfen, Akkustand prüfen, Roboter ausschalten, 2 Sekunden warten und neu starten

Der Roboter macht während des Betriebs ungewöhnliche Geräusche noise

Ursache: Schwenkrad ist verschmutzt, Filter des Staubbehälters und Hochleistungsfilter verstopft, Schmutz in der Rollbürste verfangen, Streifen des Bürstenschutzes verformt oder abgenutzt

Lösung

Schwenkrad herausnehmen und überprüfen ob Rad und Achse verschmutzt sind, Staubbehälter und Filter überprüfen und reinigen, Rollbürste auf Verschmutzung oder Verformung überprüfen, Bürstenschutzstreifen auf Verformung und Verschleiß prüfen

Der Roboter hat keine oder verminderte Saugleistung performance

Ursache: Staubbehälter des Roboters verstopft, Filter des Staubbehälters und Hochleistungsfilter verstopft

Lösung

Staubbehälter herausnehmen und überprüfen ob er voll ist oder Öffnung blockiert ist, Staubbehälterfilter und Hochleistungsfilter überprüfen und reinigen

Roboter meldet 'Anormaler Frischwasserstand' water

Ursache: Blasen im Frischwassertank des Roboters

Lösung

Roboter vertikal um 360 Grad drehen und wieder in Basisstation einsetzen

Der Roboter kann nicht geladen werden power

Ursache: Ladekontaktstifte zwischen Roboter und Ladestation nicht richtig ausgerichtet, Ladekontaktstifte an Roboter und Station verschmutzt, Station ist nicht eingeschaltet

Lösung

Sicherstellen dass Ladestifte richtig ausgerichtet sind und LCD-Bildschirm Verbindung anzeigt, Ladestifte mit Alkoholtuch reinigen, LCD-Bildschirm der Station überprüfen und Netzkabel richtig anschließen

Der Reinigungsbereich des Roboters ist unordentlich und Reinigungsleistung ist gering performance

Ursache: Schwenkrad rutscht aufgrund von Schmutz, viele Hindernisse im Reinigungsbereich, Radarfenster und Wandsensoren verschmutzt

Lösung

Schwenkrad herausnehmen und reinigen, vor dem Reinigen auf dem Boden verstreute Gegenstände aufsammeln, Radarfenster und Wandsensoren reinigen

Der Roboter bewegt sich ständig an einer Stelle hin und her performance

Ursache: Bumper-Sensor prallt nicht richtig zurück

Lösung

Bumper vorsichtig vor und zurück ziehen um Spalt zwischen Bumper und Roboterkopf auszugleichen

Während des Betriebs tritt Frischwasser aus dem Roboter aus water

Ursache: Roboter hat auf Boden mit stehendem Wasser gearbeitet, Schmutzwasserbehälter nicht richtig installiert, Wasser am Boden des Schmutzwasserbehälters, Roboter fährt über Hindernis oder Türschwelle

Lösung

Sicherstellen dass Schmutzwasserbehälter richtig installiert und befestigt ist, Wasser vom Boden des Behälters entfernen, normaler Wasseverlust beim Überfahren von Hindernissen akzeptieren

Während des Betriebs tritt Schmutzwasser aus dem Roboter aus water

Ursache: Wasserbecken des Roboters verstopft, Schmutzwasserbehälter nicht richtig installiert, Restwasser am Boden des Roboters, Wasser im Staubbehälter

Lösung

Schmutzwasserbehälter entfernen und Wasserbecken, Beckenfilter und Behälterboden reinigen, Behälter richtig installieren und befestigen, Wasser aus Staubbehälter herauswischen

Der Roboter lässt während des Betriebs Schmutzpartikel fallen maintenance

Ursache: Schmutz an der Unterseite des Roboters, Rollmopp schmutzig

Lösung

Schmutz an der Unterseite des Roboters entfernen, Rollmopp und seinen Hohlraum reinigen

Der Roboter ist nicht in der Lage sich zu bewegen und dreht sich auf einer Stelle maintenance

Ursache: Schmutz oder Haare in den Rädern verfangen, Radfeder funktioniert nicht mehr

Lösung

Räder von Fremdkörpern und Haaren reinigen, Räder demontieren um Federsitz zu überprüfen, bei gebrochener Feder Kundendienst kontaktieren

Der Roboter weicht niedrigen Hindernissen nicht aus performance

Ursache: Objekte kleiner als 2,5 cm vorhanden, Linse der trinokularen Kamera verschmutzt

Lösung

Objekte kleiner als 2,5 cm entfernen, Kameralinse mit feuchtem weichem Tuch reinigen

Der Roboter stürzt von einer Treppe oder fällt aus einer Höhe von mehr als 5 cm performance

Ursache: Sturzerkennungssensoren verschmutzt, Funktion 'Sturzerkennung' ist in der App deaktiviert

Lösung

Sturzerkennungssensoren reinigen, 'Sturzerkennung' in 'Robotereinstellungen' über die App aktivieren

Unangenehmer Geruch beim Betrieb des Roboters maintenance

Ursache: Wasserbecken verstopft, Rollmopp nicht trocken

Lösung

Schmutzwassertank entfernen und Abstreifer und Filter mit Reinigungswerkzeug reinigen, Rollmopp in warmem Wasser einweichen und trocknen, Wischfunktion nutzen und Mopp vor nächster Verwendung trocknen

Häufig gestellte Fragen

Die häufigsten Fragen zum Eufy S1 Pro.

Entfernen Sie den Schmutzwassertank, öffnen und entleeren Sie ihn, spülen Sie ihn gründlich mit Wasser aus, und setzen Sie ihn wieder in die Station ein. Eine Animation auf dem LCD-Bildschirm zeigt an, wenn der Tank richtig installiert ist.

Nehmen Sie die Filterschale aus der Basisstation heraus, verwenden Sie das mitgelieferte Reinigungswerkzeug um Schmutz zu entfernen, lassen Sie sie an der Luft trocknen und setzen Sie sie nach dem Trocknen wieder in die Station ein.

Nehmen Sie den Frischwassertank heraus, öffnen Sie die Staubschutzabdeckung und ziehen Sie den Staubbeutel heraus. Entsorgen Sie den gebrauchten Beutel, setzen Sie einen neuen ein, vergewissern Sie sich dass er richtig sitzt und schließen Sie die Staubabdeckung.

Versuchen Sie die App zu aktualisieren, überprüfen Sie die WLAN-Anzeige (weiß blinkend bedeutet WLAN-Zurücksetzen notwendig), verbinden Sie ein mobiles Gerät mit demselben Netzwerk um Netzwerkstabilität zu prüfen, überprüfen Sie den Netzschalter und stellen Sie sicher dass der Roboter mit der Station verbunden und geladen wird.

Überprüfen Sie ob der Roboter sich in Stromkabeln verfangen hat, ob Rollbürste oder Seitenbürste durch Fremdkörper blockiert sind, überprüfen Sie den Akkustand und versuchen Sie den Roboter auszuschalten, 2 Sekunden zu warten und ihn neu zu starten.

Verwenden Sie das richtige WLAN-Passwort, verbinden Sie sich mit einem 2,4 GHz-Netzwerk statt 5 GHz, deaktivieren Sie den Whitelist-Modus auf Ihrem Router und stellen Sie sicher dass die WLAN-Router-Verschlüsselung auf WPA2 eingestellt ist.

Der Staubbehälter ist möglicherweise voll oder verstopft. Überprüfen Sie auch ob der Staubbehälterfilter und der Hochleistungsfilter verstopft sind. Entleeren und reinigen Sie die Filter und den Behälter.

Dies bedeutet dass sich Blasen im Frischwassertank befinden. Drehen Sie den Roboter vertikal um 360 Grad und setzen Sie ihn wieder in die Basisstation ein um das Problem zu beheben.

Überprüfen Sie ob die Ladestifte richtig ausgerichtet sind, reinigen Sie die Ladestifte mit einem Alkoholtuch, stellen Sie sicher dass die Station eingeschaltet ist und das Netzkabel richtig angeschlossen ist.

Reinigen Sie die Sturzerkennungssensoren und aktivieren Sie die Funktion 'Sturzerkennung' in den 'Robotereinstellungen' über die App.

Hilfe

Hast du Fragen zur Staubsauger S1 Pro von Eufy? Stelle sie direkt unserem Experten! Du erhältst Informationen, praktische Tipps und maßgeschneiderte Lösungen in nur wenigen Sekunden.

Unten finden Sie Bedienungsanleitungen für Staubsauger, die ähnlich wie S1 Pro sind. Versuchen Sie auch, alle Eufy Staubsauger Bedienungsanleitungen anzusehen

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