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Bedienungsanleitung
VollbildHäufig gestellte Fragen
Die häufigsten Fragen zum Vivax VS-120.
Die Garantiefrist beginnt mit dem Kaufdatum des Produkts und beträgt 12 Monate, außer für Vivax IM-Produkte, für die eine Garantie von 24 Monaten gilt.
Der Anbieter verpflichtet sich, das Gerät innerhalb der vereinbarten Frist, spätestens jedoch innerhalb von 45 Tagen, zu reparieren. Kann das Produkt nicht repariert werden, wird es durch ein neues ersetzt.
Die Garantie wird nur gegen Vorlage der Kaufrechnung sowie dieses Garantiescheins anerkannt, der ordnungsgemäß ausgefüllt sein muss und Verkaufsdatum, Stempel sowie Unterschrift des Verkäufers enthalten muss.
Die Garantie wird nicht anerkannt, wenn kein gültiger Garantieschein und Kaufbeleg vorgelegt werden, die Bedienungsanleitung nicht beachtet wurde, das Produkt von einer unbefugten Person geöffnet, umgebaut oder repariert wurde, oder wenn Schäden durch höhere Gewalt (z. B. Blitzschlag, Stromstoß, Naturkatastrophen) oder unsachgemäßen Transport entstanden sind.
Der Verbraucher hat das Recht, vom Verkäufer kostenlos die Beseitigung der Vertragswidrigkeit durch Reparatur oder Austausch zu verlangen, oder eine angemessene Preisminderung bzw. die Rückabwicklung des Vertrags zu fordern.
Der Verbraucher kann die Reklamation mündlich an der Verkaufsstelle, telefonisch, schriftlich oder elektronisch einreichen, wobei ein Kaufbeleg (Rechnungskopie, Beleg o. Ä.) vorzulegen ist.
Der Verkäufer muss spätestens innerhalb von acht Tagen nach Eingang der Reklamation schriftlich oder elektronisch antworten. Die Frist zur Lösung der Reklamation darf 15 Tage, bzw. 30 Tage bei technischer Ware und Möbeln, nicht überschreiten.
Im Dokument ist eine Liste autorisierter Servicestellen in verschiedenen Städten Kroatiens mit Adresse und Telefonnummer aufgeführt, z. B. in Zagreb, Split, Rijeka und weiteren Orten.
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