Wen kann ich kontaktieren, wenn eine Störung nicht behoben werden kann?

Kontaktieren Sie die Hotline unter +496222 82 2266 oder senden Sie eine E-Mail an Wallbox@heidelberg.com. Kontaktsprachen sind Deutsch und Englisch

HEIDELBERG Wallbox Energy Control Autoladegerät Bedienungsanleitung

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Bedienungsanleitung

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Fehlerbehebung

Praktische Tipps zur Lösung der häufigsten Probleme mit HEIDELBERG Wallbox Energy Control.

Kein Fahrzeug angeschlossen installation

Ursache: Das Ladekabel ist nicht in das Fahrzeug eingesteckt

Lösung

Stecken Sie das Ladekabel in das Fahrzeug ein

Keine Reaktion der Wallbox nach dem Einstecken des Ladekabels power

Ursache: Gebäudeseitige Spannungsversorgung unterbrochen

Lösung

Überprüfen Sie die gebäudeseitige Spannungsversorgung (Leitungssicherungen, FI-Schutzschalter)

Externe Freigabe noch nicht erteilt, es wird nicht geladen installation

Ursache: Externe Sperreinrichtung ist noch nicht freigegeben

Lösung

Geben Sie die externe Sperreinrichtung frei

Fahrzeug angeschlossen, Ladevorgang wird nicht angefordert other

Ursache: Das Fahrzeug hat den Ladevorgang noch nicht angefordert

Lösung

Das Fahrzeug muss den Ladevorgang anfordern

Fehlerstrom-Schutzeinrichtung hat ausgelöst power

Ursache: Fehlerstrom in der Wallbox, dem Ladekabel oder dem Fahrzeug

Lösung

Führen Sie eine optische Prüfung durch. Trennen Sie das Ladekabel für ca. 4 s vom Fahrzeug um die Fehlerstrom-Schutzeinrichtung zurückzusetzen

Übertemperatur-Störung temperature

Ursache: Die Wallbox ist überhitzt

Lösung

Sie müssen nicht eingreifen. Nach einem Selbsttest und behobener Störung leuchtet die Frontbeleuchtung weiß

Über- oder Unterspannung der Versorgungsspannung power

Ursache: Die Eingangsspannung liegt außerhalb des zulässigen Bereichs

Lösung

Sie müssen nicht eingreifen. Bei Kommunikationsfehler muss der Monteur die korrekte Ausführung der Kommunikationsleitung überprüfen

Kommunikationsfehler zwischen externer Steuerung und Wallbox connectivity

Ursache: Fehlerhafte oder unterbrochene Kommunikationsleitung

Lösung

Der Monteur muss die korrekte Ausführung der Kommunikationsleitung überprüfen

Kommunikationsstörung mit dem Fahrzeug oder Überschreitung des maximal eingestellten Stroms connectivity

Ursache: Ladekabel nicht korrekt eingesteckt oder Strombegrenzung erreicht

Lösung

Überprüfen Sie, ob das Ladekabel korrekt in das Fahrzeug eingesteckt ist

Interne Störung der Wallbox other

Ursache: Fehler in der internen Elektronik der Wallbox

Lösung

Trennen Sie das Ladekabel vom Fahrzeug. Schalten Sie die gebäudeseitige Leitungssicherung aus, warten Sie ca. 1 Minute und schalten Sie sie wieder ein. Schließen Sie das Ladekabel wieder an

Häufig gestellte Fragen

Die häufigsten Fragen zum HEIDELBERG Wallbox Energy Control.

Das Fahrzeug ist angeschlossen und die Wallbox ist bereit. Das Fahrzeug kann den Ladevorgang anfordern

Das Fahrzeug wird gerade geladen. Die Pulsfrequenz zeigt den Ladefortschritt an (schnell ansteigend von 0 auf 100%, dann langsam absinkend)

Die externe Freigabe (optional) wurde noch nicht erteilt und es wird nicht geladen. Sie müssen die externe Sperreinrichtung freigeben

Führen Sie eine optische Prüfung der Wallbox, des Ladekabels und des Fahrzeugs durch. Trennen Sie das Ladekabel für etwa 4 Sekunden vom Fahrzeug, um die Fehlerstrom-Schutzeinrichtung zurückzusetzen

Sie müssen nicht eingreifen. Die Wallbox führt einen Selbsttest durch und wird automatisch wieder normal betriebsbereit, wenn die Temperatur wieder im zulässigen Bereich liegt

Es liegt eine Übertemperatur-Störung vor. Sie müssen nicht eingreifen; die Wallbox behält diesen Zustand unter Kontrolle

Überprüfen Sie die gebäudeseitige Spannungsversorgung, insbesondere die Leitungssicherungen und den FI-Schutzschalter

Das Lastmanagement ermöglicht den Betrieb mehrerer Wallboxen im Verbund. Dies wird durch ein spezielles Blinkverhalten mit Pause angezeigt, wenn die Wallbox mit reduzierter Ladeleistung arbeitet

Kontaktieren Sie die Hotline unter +496222 82 2266 oder senden Sie eine E-Mail an [email protected]. Kontaktsprachen sind Deutsch und Englisch

Die Wallbox unterliegt der EU-Richtlinie 2012/19/EU über Elektro- und Elektronikaltgeräte (WEEE). Entsorgen Sie sie nach den nationalen und regionalen Bestimmungen für Elektro- und Elektronikgeräte. Altgeräte dürfen nicht über Hausmüll oder Sperrmüll entsorgt werden

Hilfe

Hast du Fragen zur Autoladegerät Wallbox Energy Control von HEIDELBERG? Stelle sie direkt unserem Experten! Du erhältst Informationen, praktische Tipps und maßgeschneiderte Lösungen in nur wenigen Sekunden.

Unten finden Sie Bedienungsanleitungen für Autoladegerät, die ähnlich wie Wallbox Energy Control sind. Versuchen Sie auch, alle HEIDELBERG Autoladegerät Bedienungsanleitungen anzusehen