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Bedienungsanleitung

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Fehlerbehebung

Praktische Tipps zur Lösung der häufigsten Probleme mit HEIDELBERG Wallbox Home Eco.

LED blinkt gelb (Blinkverhalten 90% ein / 10% aus) power

Ursache: Über- oder Unterspannung der Versorgungsspannung

Lösung

Sie müssen nicht eingreifen. Nach einem Selbsttest und behobener Störung leuchtet die LED grün.

LED blinkt gelb (Blinkverhalten 10% ein / 90% aus) connectivity

Ursache: Kommunikationsstörung mit dem Fahrzeug oder Überschreitung des maximal eingestellten Stroms

Lösung

Überprüfen Sie, ob das Ladekabel korrekt in das Fahrzeug eingesteckt ist. Nach einem Selbsttest und behobener Störung leuchtet die LED grün.

LED leuchtet konstant rot power

Ursache: Interne Störung der Wallbox

Lösung

Trennen Sie das Ladekabel vom Fahrzeug. Trennen Sie durch Ausschalten der zugehörigen gebäudeseitigen Leitungssicherungen die Wallbox von der Versorgungsspannung. Warten Sie ca. 1 Minute und schalten Sie dann die Leitungssicherung wieder ein. Schließen Sie das Ladekabel wieder am Fahrzeug an. Bei Fortbestand kontaktieren Sie die Hotline.

Häufig gestellte Fragen

Die häufigsten Fragen zum HEIDELBERG Wallbox Home Eco.

Ein gelb blinkendes LED-Licht zeigt entweder eine Über- oder Unterspannung der Versorgungsspannung oder eine Kommunikationsstörung mit dem Fahrzeug an. Das Gerät führt einen Selbsttest durch und die LED leuchtet grün, wenn die Störung behoben ist.

Dies deutet auf eine interne Störung der Wallbox hin. Trennen Sie das Ladekabel vom Fahrzeug und schalten Sie die gebäudeseitigen Leitungssicherungen aus. Warten Sie etwa 1 Minute und schalten Sie die Sicherung wieder ein. Schließen Sie dann das Ladekabel wieder an.

Überprüfen Sie, ob das Ladekabel vollständig und fest in das Fahrzeug eingesteckt ist. Eine locker sitzende Verbindung kann zu Kommunikationsstörungen führen.

Wenn eine der aufgeführten Störungen weiterhin besteht, nachdem Sie die Lösungsschritte durchgeführt haben, setzen Sie sich bitte mit der Hotline unter 06222 82 2266 oder per E-Mail an [email protected] in Verbindung.

Das Gerät unterliegt der EU-Richtlinie 2002/96/CE über Elektro- und Elektronikaltgeräte (WEEE). Die Entsorgung muss nach den nationalen und regionalen Bestimmungen erfolgen. Altgeräte dürfen nicht über Hausmüll oder Sperrmüll entsorgt werden. Das Verpackungsmaterial sollte über die üblichen Sammelbehälter für Pappe, Papier und Kunststoffe entsorgt werden.

Hilfe

Hast du Fragen zur Autoladegerät Wallbox Home Eco von HEIDELBERG? Stelle sie direkt unserem Experten! Du erhältst Informationen, praktische Tipps und maßgeschneiderte Lösungen in nur wenigen Sekunden.

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