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Bedienungsanleitung

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Fehlercodes

Nachfolgend finden Sie die Fehlercodes für den Western Digital WD Elements.

Question XX: WD USB HDD other
KRITISCH

Systemdiagnosefehler

Lösung

Kontaktieren Sie den WD Technical Support

Fehlerbehebung

Praktische Tipps zur Lösung der häufigsten Probleme mit Western Digital WD Elements.

Der Fernsehbildschirm ist schwarz und die LED des Multimedia-Laufwerks ist ausgeschaltet power

Ursache: Stromversorgung oder Verbindungsprobleme

Lösung

Stellen Sie sicher, dass der Fernseher eingeschaltet ist. Überprüfen Sie, dass der Stromadapter und die Steckdose funktionieren. Überprüfen Sie, dass das Schnittstellenkabel korrekt angeschlossen ist.

Der Fernsehbildschirm ist schwarz und die LED des Multimedia-Laufwerks blinkt other

Ursache: Systemdiagnosefehler

Lösung

Schalten Sie das Multimedia-Laufwerk aus, warten Sie 10 Minuten und schalten Sie es wieder ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie den WD Technical Support.

Der Fernsehbildschirm flimmert und ist verschwommen connectivity

Ursache: Verbindungsprobleme oder falsche Videoausgabe-Einstellungen

Lösung

Überprüfen Sie, dass das Schnittstellenkabel korrekt angeschlossen ist. Stellen Sie sicher, dass die LED des Multimedia-Laufwerks leuchtet. Überprüfen Sie die TV-System-Einstellungen und wählen Sie die richtige Option (PAL oder NTSC).

Das Videobild ist abgeschnitten oder wird in einem Seitenverhältnis angezeigt quality

Ursache: Falsches Seitenverhältnis in den Anzeigeeinstellungen

Lösung

Navigieren Sie zu Home | Settings | Display Mode und stellen Sie das Seitenverhältnis auf 4:3 oder 16:9 ein, je nach TV-Modell.

Datei wird nicht abgespielt performance

Ursache: Dateiformat wird nicht unterstützt

Lösung

Überprüfen Sie die Kompatibilität der Datei. Siehe "Unterstützte Mediendateiformate" auf Seite 52.

Die Dateiliste ist leer other

Ursache: Falscher Ordner ausgewählt

Lösung

Stellen Sie sicher, dass Sie sich im richtigen Ordner mit den gewünschten Dateitypen befinden.

Es gibt keinen Ton quality

Ursache: Falsche Audioeinstellungen oder nicht unterstützter Audio-Codec

Lösung

Stellen Sie sicher, dass die Lautstärke nicht stummgeschaltet ist. Überprüfen Sie, dass der richtige Ausgabemodus für Ihren Anschlusstyp ausgewählt ist (Stereo oder Digital Output).

Das angeschlossene USB-Gerät ist nicht auf dem Startbildschirm sichtbar connectivity

Ursache: USB-Gerät wird nicht als Massenspeichergerät erkannt oder nicht unterstütztes Dateisystem

Lösung

Stellen Sie sicher, dass das USB-Gerät im Massenspeichermodus konfiguriert ist. Überprüfen Sie, dass das Dateisystem unterstützt wird (NTFS, FAT/FAT32 oder HFS+). Versuchen Sie, das Gerät direkt anzuschließen, ohne USB-Hub zu verwenden.

Die Fernbedienung funktioniert nicht connectivity

Ursache: Batterieprobleme oder blockierter Signalweg

Lösung

Drücken Sie nur eine Taste gleichzeitig. Stellen Sie sicher, dass die Batterien richtig eingelegt sind. Ersetzen Sie die Batterien mit neuen. Überprüfen Sie, dass der Weg zwischen Fernbedienung und Laufwerk nicht blockiert ist.

Das Firmware-Upgrade ist erfolglos maintenance

Ursache: Falsche Firmware-Datei oder Verbindungsprobleme

Lösung

Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Firmware-Version heruntergeladen haben. Überprüfen Sie, dass alle Verbindungen korrekt installiert sind. Stellen Sie sicher, dass die Firmware-Datei im Stammverzeichnis des USB-Speichergeräts gespeichert ist. Überprüfen Sie, dass der Dateiname nicht geändert wurde.

Datei kann nicht kopiert oder gelöscht werden performance

Ursache: Datei oder Speichergerät ist schreibgeschützt oder nicht genügend Speicherplatz

Lösung

Stellen Sie sicher, dass die Datei oder das Speichergerät nicht schreibgeschützt ist. Überprüfen Sie, dass auf dem Zielgerät genügend Speicherplatz verfügbar ist.

Das Video hat eine nicht unterstützte Auflösung quality

Ursache: Video überschreitet die maximale Auflösung von 576p

Lösung

Ändern Sie die Videoauflösung auf die unterstützte Auflösung. Siehe "Unterstützte Mediendateiformate" auf Seite 52.

Die ausgewählte Datei kann nicht abgespielt werden performance

Ursache: Beschädigte oder inkompatible Datei

Lösung

Trennen Sie das USB-Gerät vom Multimedia-Laufwerk. Verbinden Sie das Gerät mit dem Computer und überprüfen Sie das Dateiformat. Erstellen Sie die Datei mit einer Media-Bearbeitungssoftware neu in einem kompatiblen Format. Schließen Sie das USB-Gerät erneut an das Multimedia-Laufwerk an.

Häufig gestellte Fragen

Die häufigsten Fragen zum Western Digital WD Elements.

Es gibt mehrere Multimedia-Laufwerk-Anwendungen wie Winamp und iTunes, mit denen Sie Mediendateien abspielen, anordnen und bearbeiten können. Diese Anwendungen ermöglichen auch die Bearbeitung von Metadaten für Mediendateien. Sie können im Internet nach diesen Anwendungen suchen.

Die Konvertierung von Mediendateien erfordert die Verwendung einer Media-Converter-Anwendung. Viele davon sind kostenlos zum Herunterladen verfügbar. Suchen Sie im Internet nach diesen Anwendungen.

Das Rippen ist der Prozess des Kopierens von Audio- oder Videoinhalten auf eine Festplatte. Legen Sie die CD in das optische Laufwerk ein, öffnen Sie das Rippen-Programm (iTunes oder Windows Media Player), klicken Sie auf Import (iTunes) oder Rip (Windows Media Player), wählen Sie die Musik aus und starten Sie das Rippen. Nach Abschluss ist die Musik auf Ihrem Computer gespeichert. Beachten Sie, dass einige Musik durch Urheberrechtsgesetze geschützt sein kann.

Sie können die meisten gängigen universellen Fernbedienungen wie Logitech Harmony-Modelle verwenden.

Lesen Sie die Dokumentation Ihrer USB-Karte oder kontaktieren Sie den Hersteller der USB-Karte. Wenn der USB 2.0-Controller in das System-Motherboard integriert ist, installieren Sie die entsprechende Chipset-Unterstützung für Ihr Motherboard.

USB 2.0 ist abwärtskompatibel mit USB 1.1. Wenn es an einen USB 1.1-Anschluss oder Hub angeschlossen wird, funktioniert ein USB 2.0-Gerät mit der USB 1.1-Geschwindigkeit von bis zu 12 Mbps.

Ihr System funktioniert möglicherweise mit USB 1.1-Geschwindigkeiten aufgrund einer falschen Treiberinstallation der USB 2.0-Adapterkarte oder eines Systems, das USB 2.0 nicht unterstützt. Wenn Ihr System einen PCI-Slot hat, können Sie Hi-Speed-USB-Übertragungsraten durch Installation einer USB 2.0-PCI-Adapterkarte erreichen.

Stellen Sie sicher, dass das Laufwerk an eine Stromquelle angeschlossen ist. Für Computer mit begrenzter Busleistung kann ein spezielles Kabel erforderlich sein. Besuchen Sie unsere Website unter http://store.westerndigital.com (USA) oder kontaktieren Sie WD Technical Support in Ihrer Region.

Wenn Ihr System eine USB 2.0-PCI-Adapterkarte hat, stellen Sie sicher, dass deren Treiber vor dem Anschluss des WD USB 2.0-Speicherprodukts installiert werden. Das Laufwerk wird nicht korrekt erkannt, wenn die USB 2.0-Root-Hub- und Host-Controller-Treiber nicht installiert sind. Kontaktieren Sie den Hersteller der Adapterkarte für Installationsverfahren.

Gehen Sie zu http://support.wdc.com und laden Sie die neueste Firmware-Update-Datei herunter. Kopieren Sie die Datei in das Stammverzeichnis eines USB-Laufwerks. Schließen Sie das USB-Laufwerk an den USB-Anschluss des Multimedia-Laufwerks an. Das Laufwerk erkennt das Update automatisch. Wählen Sie das Häkchen-Symbol und drücken Sie ENTER. Das Firmware-Upgrade wird durchgeführt und das Laufwerk startet automatisch neu. Stellen Sie sicher, dass während des Updates der Stromadapter angeschlossen bleibt.

Hilfe

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Diskussion

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Frage
4 Juni 2026
Lars

Hallo, ich habe die WD Elements 2TB an meinen Windows 11 PC angeschlossen aber die Festplatte wird einfach nicht erkannt. Im Gerätemanager taucht sie auch nicht auf. Das Kabel habe ich schon gewechselt, hilft nichts. Hat jemand eine Idee was ich noch versuchen kann?

Antworten
Antwort
4 Juni 2026
Petra

Das Problem kenne ich, hatte ich auch. Versuch mal die Festplatte direkt an einen USB-Port am Gehäuse anzuschließen, nicht über einen Hub. Außerdem solltest du in der Datenträgerverwaltung von Windows schauen ob sie dort auftaucht aber noch keinen Laufwerksbuchstaben hat. Wenn ja, einfach einen Buchstaben zuweisen und fertig. Im Handbuch zur WD Elements steht auch der Hinweis dass manche USB 3.0 Ports manchmal Probleme machen, also auch mal einen anderen Port probieren.

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