Problem mit der von Ihrem Internet-Anbieter bereitgestellten DNS-Service Überprüfen Sie die DNS-Servereintellungen oder kontaktieren Sie Ihren Internet-Anbieter.

Thomson Speedtouch 620 Router Bedienungsanleitung

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Bedienungsanleitung

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Fehlerbehebung

Praktische Tipps zur Lösung der häufigsten Probleme mit Thomson Speedtouch 620.

WLAN-Lampe blinkt nicht oder leuchtet nicht connectivity

Ursache: Das drahtlose Zugangspunkt der Thomson Gateway ist ausgeschaltet

Lösung

Gehen Sie zur Webseite der Thomson Gateway, wählen Sie Bedrijfsnetwerk > Interfaces, klicken Sie auf WLAN und dann auf Configuratie, wählen Sie Interface ingeschakeld. Alternativ halten Sie die Toewijzing/Registratie-Taste gedrückt, bis das WLAN-Lampe leuchtet.

WLAN-Lampe blinkt zwischen rot und grün connectivity

Ursache: Neue Stationen sind nur durch Registrierung zulässig und die Toewijzing/Registratie-Taste wurde gedrückt

Lösung

Die ACL wird für 30 Sekunden entsperrt, um neue drahtlose Clients anzuschließen.

Rotes Internet-Lampe oder kein Internet-Lampe connectivity

Ursache: Authentifizierungsfehler, falsches Passwort oder falsches Serviceprofil

Lösung

Überprüfen Sie, ob der Benutzername korrekt ist (normalerweise benutzername@ISP bei ADSL). Überprüfen Sie das Passwort auf Groß- und Kleinschreibung. Setzen Sie die Thomson Gateway zurück und wählen Sie das richtige Serviceprofil.

DSL-Linie ist nicht synchronisiert connectivity

Ursache: Telefanleitungsfehler oder Konfigurationsproblem

Lösung

Überprüfen Sie, ob die Telefonleitung korrekt an der Thomson Gateway angeschlossen ist. Überprüfen Sie das DSL-Lampe auf Seite 31.

Keine ATM-Aktivität auf DSL-Leitung erkannt connectivity

Ursache: Verbindungsfehler auf DSL-Ebene

Lösung

Überprüfen Sie die physische Verbindung und Konfiguration der DSL-Leitung.

Keine Ethernet-Aktivität connectivity

Ursache: Falls nicht PPPoE-Protokoll verwendet wird, ist diese Überprüfung nicht zutreffend

Lösung

Überprüfen Sie das verwendete Protokoll und die Ethernet-Verbindung.

Verifikation fehlgeschlagen connectivity

Ursache: Falscher Benutzername oder falsches Passwort

Lösung

Überprüfen Sie Benutzernamen und Passwort. Die Benutzername sieht normalerweise aus wie benutzername@ISP.

Verbindung unterbrochen connectivity

Ursache: Die Internetverbindung konnte nicht aufrechterhalten werden

Lösung

Überprüfen Sie die Verbindungseinstellungen und starten Sie die Thomson Gateway neu.

Keine IP-Adresse oder DNS-Server konfiguriert connectivity

Ursache: IPCP-Fehler oder DHCP-Fehler während der IP-Abteilung

Lösung

Überprüfen Sie die DHCP- und IP-Einstellungen in der Thomson Gateway-Konfiguration.

Keine Internetverbindung erkannt connectivity

Ursache: Ping zu den konfigurierten IP-Adressen fehlgeschlagen

Lösung

Überprüfen Sie, ob mindestens eine der DNS-Server erreichbar ist und die Internetverbindung aktiv ist.

Keine DNS-Auflösung connectivity

Ursache: Problem mit der von Ihrem Internet-Anbieter bereitgestellten DNS-Service

Lösung

Überprüfen Sie die DNS-Servereintellungen oder kontaktieren Sie Ihren Internet-Anbieter.

Thomson Gateway-CD wird nicht automatisch gestartet installation

Ursache: Autorun ist deaktiviert

Lösung

Unter Windows: Start > Ausführen, geben Sie D:\menu.exe ein (D ist das CD-ROM-Laufwerk). Unter Mac OS X: Doppelklick auf CD-Symbol auf dem Schreibtisch, dann Doppelklick auf Menu.

Die Installationssoftware erkennt keine Verbindung zur Thomson Gateway installation

Ursache: Thomson Gateway ist nicht eingeschaltet, kein gültiges IP-Adresse, Firewall-Blockierung oder Verbindungsfehler

Lösung

Überprüfen Sie, dass die Thomson Gateway eingeschaltet und initialisiert ist. Überprüfen Sie das IP-Adresse mit ipconfig /all (Windows) oder Network-Einstellungen (Mac). Überprüfen Sie Firewall und Router-Einstellungen. Überprüfen Sie, dass WLAN-Client korrekt gekoppelt ist.

Thomson Gateway reagiert nicht auf die Installationssoftware installation

Ursache: IP-Einstellungen oder WLAN-Zugangspunkt wurden neu konfiguriert, oder Verbindungsproblem

Lösung

Wenn die letzten Fenster der Installationssoftware nicht angezeigt werden, wurde die Thomson Gateway möglicherweise korrekt konfiguriert. Starten Sie die Assistenten erneut. Falls über drahtlose Verbindung eingerichtet, versuchen Sie eine drahtgebundene Verbindung.

Thomson Gateway-Dokumentation kann nicht angezeigt werden installation

Ursache: Javascript ist im Webbrowser deaktiviert

Lösung

Aktivieren Sie Javascript in Ihrem Webbrowser. Siehe Hilfedatei des Webbrowsers für weitere Informationen.

Warnung über aktive Inhalte in Internet Explorer installation

Ursache: Sicherheitseinstellungen in Windows XP mit Service Pack 2 blockieren aktive Inhalte

Lösung

Klicken Sie auf die Informationsleiste und wählen Sie Geblokkerte Inhalt toestaan. Klicken Sie Ja. Oder deaktivieren Sie die Warnung dauerhaft über Internet Explorer > Programme > Internetopties und wählen Sie Aktive Inhalt von CD-ROMs darf auf meinem Computer ausgeführt werden.

Windows Zero Configuration wird nach Thomson Gateway-Installation deaktiviert installation

Ursache: Thomson Gateway Wireless Client Manager wurde installiert und deaktiviert WZC

Lösung

Entfernen Sie den Thomson Gateway Wireless Client Manager über Start > Programme > SpeedTouch 110g/120g/121g controle draadloze verbinding > SpeedTouch 110g/120g/121g controle draadloze verbinding verwijderen. Folgen Sie dem Assistenten zum Deinstallieren.

Häufig gestellte Fragen

Die häufigsten Fragen zum Thomson Speedtouch 620.

Gehen Sie zur Thomson Gateway-Homepage (http://dsldevice.lan oder 192.168.1.254), klicken Sie auf SpeedTouch, wählen Sie Verbindung mit het Internet controleren und wählen Sie die zu testende Internetservice. Klicken Sie auf Verbindung controleren. Grüne Marken bedeuten erfolgreich, rote Kreuze zeigen Probleme.

Grün: Das drahtlose Zugangspunkt funktioniert mit höchster Sicherheit (WPA). Orange: Mittlere Sicherheit (WEP). Rot: Keine Beveiliging. Das Lampe blinkt, wenn drahtlose LAN-Aktivität vorhanden ist.

Gehen Sie zur Thomson Gateway-Webseite, wählen Sie Bedrijfsnetwerk > Interfaces, klicken Sie auf WLAN, dann auf Configuratie und wählen Sie Interface ingeschakeld. Alternativ halten Sie die Toewijzing/Registratie-Taste gedrückt, bis das WLAN-Lampe leuchtet.

Überprüfen Sie, dass Ihr Benutzername korrekt ist (normalerweise benutzername@ISP bei ADSL-Verbindungen). Überprüfen Sie Ihr Passwort sorgfältig auf Groß- und Kleinschreibung. Falls Fehler persistent sind, kontaktieren Sie Ihren Internet-Anbieter.

Klicken Sie auf Start > Ausführen, geben Sie cmd ein und klicken Sie OK. Geben Sie ipconfig /all ein und drücken Sie ENTER. Ihr IP-Adresse wird angezeigt. (Für Windows 98/ME: geben Sie winipcfg ein)

Gehen Sie zu Dock > System Preferences, klicken Sie auf Network und wählen Sie das TCP/IP-Register. Ihr IP-Adresse wird dort angezeigt.

Überprüfen Sie, dass Ihre Telefonleitung korrekt an der Thomson Gateway angeschlossen ist. Siehe auch die Beschreibung der Lampjesstatussymbole auf Seite 31 der Benutzerhandbuch für weitere Informationen.

Ja, aber falls die Einrichtung über drahtlose Verbindung fehlschlägt, wird empfohlen, die Thomson Gateway über eine drahtgebundene Verbindung einzurichten, wenn möglich.

Hilfe

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Unten finden Sie Bedienungsanleitungen für Router, die ähnlich wie Speedtouch 620 sind. Versuchen Sie auch, alle Thomson Router Bedienungsanleitungen anzusehen